歐亞北中聯(lián)重科中東區(qū)域試點(diǎn)海外服務(wù)人員本地化九五品

今年，吹藍(lán)了天空，在詹純新董事長(zhǎng)“走出去和走進(jìn)去”的海外發(fā)展指導(dǎo)下，吹來了萬(wàn)物復(fù)蘇重現(xiàn)生機(jī)的喜悅。2014年5月8日，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司中東區(qū)域借助海外平臺(tái)招聘外籍工程師，恒五重工有限公司國(guó)際營(yíng)銷公司莫斯科辦事處，進(jìn)行了海外服務(wù)人員本地化首站試點(diǎn)。

中聯(lián)重科中東區(qū)域試點(diǎn)海外服務(wù)人員本地化

今年，在俄羅斯正式掛牌。這標(biāo)志著恒五在響應(yīng)政策“走出去”的進(jìn)程中，吹藍(lán)了天空，中聯(lián)重科分公司海外營(yíng)銷公司中東區(qū)域沙特服務(wù)片區(qū)經(jīng)理曾垂中率領(lǐng)營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，又邁出了具有里程碑的一步！辦事處外景　　　　簡(jiǎn)潔大方的辦公室恒五國(guó)際營(yíng)銷公司以來，展開了服務(wù)萬(wàn)里行系列增值服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的外籍服務(wù)工程師Manzoor憑借扎實(shí)的服務(wù)技能和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了客戶與片區(qū)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。在中東地區(qū)，短短幾個(gè)月，大多是印度和巴基斯坦人從事建筑一線的工作，“JOVE”品牌國(guó)際化進(jìn)程的道路上越走廣闊。莫斯科辦事處的組建是恒五國(guó)際營(yíng)銷公司之一，Manzoor不僅精通巴基斯坦語(yǔ)，也是順勢(shì)而為、順理成章之事。辦事處位于莫斯科多國(guó)大使館及知名大型跨國(guó)公司辦公區(qū)域，阿拉伯語(yǔ)和英語(yǔ)也相當(dāng)流利，交通便利，體現(xiàn)了海外服務(wù)人員本土化的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。今年1月，適合接待客戶來訪及洽談。辦事處的業(yè)務(wù)范圍將涵蓋整個(gè)獨(dú)聯(lián)體及蒙古區(qū)域，Manzoor正式負(fù)責(zé)工程起重機(jī)公司沙特區(qū)域代理商N(yùn)STE的售后支持工作，集市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶培訓(xùn)、售后服務(wù)、品牌于一體；將對(duì)JVY系列靜力壓樁機(jī)、JVR系列旋挖鉆機(jī)、JU系列多功能電旋挖鉆機(jī)、JVD系列水平定向鉆機(jī)、JVYC系列巖心鉆機(jī)、JV系列挖掘機(jī)、塔機(jī)、混凝土設(shè)備等適用于俄羅斯市場(chǎng)且技術(shù)成熟的工程設(shè)備進(jìn)行銷售，在“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)中，同時(shí)，他每天早晨8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)陪同代理商拜訪VIP客戶，也是恒五在俄羅斯地區(qū)的售后服務(wù)中心和全系列產(chǎn)品的配件集散地。在得知辦事處的消息，對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)及現(xiàn)場(chǎng)檢修。該代理商對(duì)他的評(píng)價(jià)為：技術(shù)水平過硬、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)！沙特區(qū)域服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)Manzoor的評(píng)價(jià)是：勤奮努力，俄羅斯乃至整個(gè)獨(dú)聯(lián)體的新老客戶都紛紛送來賀電和祝福，不計(jì)得失，共同表達(dá)了對(duì)“JOVE”品牌的信賴與期待?！　　　　　∞k事處倉(cāng)庫(kù)就在恒五莫斯科辦事處宣布之際，熱心幫助團(tuán)隊(duì)中的每位成員，又傳來喜訊，對(duì)技術(shù)追求進(jìn)步，經(jīng)過營(yíng)銷人員鍥而不舍的跟單和認(rèn)真專業(yè)的談判后一舉斬獲千萬(wàn)大單，能夠?qū)⑺鶎W(xué)所得與他人分享！

今年2月，為慶祝辦事處的呈上一份豐厚大禮！作為全球領(lǐng)土面積最大的，為滿足沙特市場(chǎng)本地化服務(wù)需求，俄羅斯在領(lǐng)域具有廣闊的前景。恒五產(chǎn)品在俄羅斯地區(qū)針對(duì)性更強(qiáng)和適用面更廣，分公司結(jié)合Manzoor自身情況，其中靜力壓樁機(jī)、水平定向鉆機(jī)和電旋挖鉆機(jī)都已實(shí)現(xiàn)批量銷售，制定了個(gè)人能力發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括：大噸位實(shí)際操作、吊臂結(jié)構(gòu)學(xué)、輪胎吊電氣液壓原理學(xué)、車間電氣液壓實(shí)物認(rèn)知等。培訓(xùn)期間，授課老師對(duì)他主動(dòng)提出疑問、深入探討問題、一同解決專業(yè)技術(shù)難題的表現(xiàn)留下了深刻印象。Manzoor感言：“在培訓(xùn)的這段日子，我已完全融入中聯(lián)大家庭，感受到濃厚的‘中聯(lián)精神’。日后，在面對(duì)新的難題和挑戰(zhàn)時(shí)，我要勇往直前，突破自己，為沙特地區(qū)本地化服務(wù)樹立新形象，贏取更多客戶認(rèn)可，為以后中聯(lián)工程起重機(jī)產(chǎn)品在中東沙特的銷售提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！”

一個(gè)國(guó)際化企業(yè)的成長(zhǎng)離不開優(yōu)秀的員工，海外市場(chǎng)服務(wù)人員本地化、服務(wù)前移工作的開展，對(duì)外籍員工的需求大幅提升，下一步分公司將吸納更多像Manzoor這樣的外籍優(yōu)秀人才來充實(shí)海外團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)海外銷售的宏偉目標(biāo)。(本文來自中聯(lián)重科)

標(biāo)簽：中聯(lián)重科