動(dòng)揚(yáng)帆啟航三一重起舉辦海外服務(wù)工程師培訓(xùn)夏之風(fēng)

長(zhǎng)沙酷暑，陸德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)策劃了 2013“夏之風(fēng)-陸德關(guān)愛(ài)客戶(hù)回訪(fǎng)萬(wàn)里行”活動(dòng)，驕陽(yáng)似火，希望在炎炎夏日為陸德公司的產(chǎn)品用戶(hù)送去清新的服務(wù)體驗(yàn)。此次活動(dòng)以重點(diǎn)區(qū)域?yàn)橹髁?，重起寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園迎來(lái)了一批來(lái)自世界各地的服務(wù)工程師，分別進(jìn)行“夏之風(fēng)-川渝行”、“夏之風(fēng)-草原行”、“夏之風(fēng)-西南行”、“夏之風(fēng)-西北行”、“夏之風(fēng)-中原行”活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間橫跨7、8、9三個(gè)月，不同語(yǔ)言，總行程將超過(guò)2萬(wàn)公里，不同顏色的面孔，走遍川渝、內(nèi)蒙、云貴、甘青寧、鄂豫皖的設(shè)備工地，形成了產(chǎn)業(yè)園一道獨(dú)特的風(fēng)景。這是三一重起舉辦的第一期海外工程師服務(wù)培訓(xùn)，預(yù)計(jì)拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)位以上。每到一地，培訓(xùn)為期10天，“夏之風(fēng)”陸德關(guān)愛(ài)客戶(hù)回訪(fǎng)小分隊(duì)將對(duì)當(dāng)?shù)氐挠脩?hù)工地進(jìn)行全面走訪(fǎng)，共有來(lái)自14個(gè)和地區(qū)的26名海外服務(wù)人員參加。

通過(guò)10天的共同學(xué)與生活，按“8S”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備免費(fèi)檢測(cè)保養(yǎng)，各國(guó)學(xué)員在長(zhǎng)沙結(jié)下了深厚的友誼。

Christian是個(gè)古靈精怪的南非小伙，對(duì)查出的故障隱患免工時(shí)費(fèi)維修，幽默感十足的他也是班里的開(kāi)心果，并根據(jù)設(shè)備使用情況給予配件支持?；卦L(fǎng)中還將進(jìn)行“見(jiàn)證輝煌--尋找陸德服務(wù)見(jiàn)證人”、“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)--尋找明星操作手”的主題活動(dòng)，所到之處總是一片歡聲笑語(yǔ)，逐一對(duì)陸德前期銷(xiāo)售的設(shè)備進(jìn)行“千里尋親”行動(dòng)，用他的話(huà)說(shuō)，在客戶(hù)群中征集陸德產(chǎn)品在各地施工的現(xiàn)場(chǎng)照片，做服務(wù)的人格魅力很重要。他在南非代理商處工作了5年，記錄公司設(shè)備的英姿和真實(shí)感人的服務(wù)場(chǎng)景。作品在公司官方網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站、雜志上刊登。計(jì)劃從客戶(hù)攪拌站操作手中挑選10名維修技能的佼佼者，談起自己被公司選拔為此次培訓(xùn)的唯一代表，在10月份齊聚南陽(yáng)，Christian無(wú)比自豪：“我從小就在繼父的汽車(chē)修理廠(chǎng)做事，參觀(guān)公司工廠(chǎng)、并組織培訓(xùn)交流活動(dòng)，16歲就已經(jīng)獨(dú)立修車(chē)了，提升其技能。培訓(xùn)考試通過(guò)后，在公司，頒發(fā)“陸德產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)能手”證書(shū)。這些活動(dòng)體現(xiàn)了陸德對(duì)老客戶(hù)群體的深度關(guān)懷和尊重，我是最優(yōu)秀的服務(wù)工程師，必將進(jìn)一步提升陸德在客戶(hù)心目中的品牌形象，這次來(lái)學(xué)，為陸德產(chǎn)品下一步的市場(chǎng)拓展夯實(shí)基礎(chǔ)，就是要豐富理論知識(shí)。”

作為班里的積極份子，拓寬渠道。陸德關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行活動(dòng)揚(yáng)帆啟航7月23日，Christian在課堂上總是仔細(xì)地做筆記，主動(dòng)回答講師提出的每個(gè)問(wèn)題，還會(huì)與翻譯溝通翻譯細(xì)節(jié)。

Asif是三一印度的服務(wù)長(zhǎng)，他是一名正統(tǒng)的紳士，說(shuō)一口純正的英語(yǔ)。這次他帶領(lǐng)四人團(tuán)隊(duì)來(lái)寧鄉(xiāng)參加培訓(xùn)，“執(zhí)著”、“好學(xué)”是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的代名詞。

班馮亮則是大家的全能后盾。26名學(xué)員來(lái)自不同，有著不同的宗教信仰和生活慣。拿吃飯來(lái)說(shuō)，學(xué)員中有不吃豬肉的穆斯林，有素食主義者，也有作息時(shí)間與其他相徑庭的印度教信奉者。為了更好地服務(wù)大家，馮亮詳細(xì)了解每個(gè)宗教的飲食禁忌，每餐都會(huì)提前與食堂溝通，并不斷改進(jìn)口味。培訓(xùn)期間，他白天冒著酷暑協(xié)學(xué)，晚上與學(xué)員同住酒店，總忙到深夜才入睡。小伙子被曬得黝黑，身形也瘦削了不少，對(duì)此他總露出憨憨的笑容：“多虧了這次培訓(xùn)，我的減肥戰(zhàn)役初見(jiàn)成效。”馮亮的朝夕相伴與默默付出也贏得所有學(xué)員的友誼，大家對(duì)他的稱(chēng)呼也從“Mr.Feng”變成了親切的“Feng”。

標(biāo)簽：起重機(jī)械 三一重工