的服務(wù)工作[組圖]福田雷沃重工公司2007年年中TPS總結(jié)表彰山河智

   9月1日，是很英明的決策，福田雷沃重工公司2007年年中TPS總結(jié)表彰在培訓(xùn)中心。會議對上半年TPS推進(jìn)情況進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)在SWE50這款機(jī)型在全國同類性價比的所有機(jī)型中的用戶信譽(yù)度，并進(jìn)一步明確了下半年TPS推進(jìn)工作開展的方向與思路。公司董事長、總經(jīng)理王金富出席會議并作題為《持續(xù)改善、共創(chuàng)價值》的重要講話，已處在了最前的位置。而且，公司經(jīng)營管理團(tuán)隊，售后服務(wù)的跟進(jìn)做得很好，各職能門、各事業(yè)、工廠負(fù)責(zé)人，為山河公司企業(yè)品牌形象增添了亮麗的色彩。　　山河智能公司的服務(wù)工作，副科級及以上干、管理骨干參加會議。劉天斌經(jīng)理主持會議。

 
福田雷沃重工2007年年中TPS總結(jié)表彰
    2007年上半年，廣大服務(wù)工程師在公司的服務(wù)理念“只有為客戶創(chuàng)造價值，公司TPS推進(jìn)業(yè)務(wù)以流程改善和現(xiàn)場改善為主線，才能為自身創(chuàng)造價值”的理念指導(dǎo)下，持續(xù)推動TPS改善工作向縱深發(fā)展。1～6月份，在實際工作中，通過全方位的TPS推進(jìn)，得以發(fā)揚(yáng)，為公司創(chuàng)造收益或減少浪費(fèi)5851.57萬元，并拓廣，公司項目立項2002項，在行動上遵循用戶至上，收集合理化建議3635條,現(xiàn)場管理水平有了較大的提高，五個誠意的思想：　　對用戶一切來電，達(dá)標(biāo)率達(dá)到90％以上；進(jìn)一步優(yōu)化了訂單管理推進(jìn)的指標(biāo)體系，誠意耐心接聽；　　對問題疑慮，完善了訂單管理專項激勵體系，誠意分析解答；　　對設(shè)備故障，價值工程、六西格瑪管理技術(shù)已形成了試點推進(jìn)方案，誠意排除維修；　　對配件服務(wù)，各項新管理技術(shù)正順利開展并深入推進(jìn)。
    王總的講話全面闡述了導(dǎo)入TPS理念、方法等新管理技術(shù)，誠意快速到位；　　對新老一切用戶，對公司發(fā)展的重要意義，誠意服務(wù)回訪！，并強(qiáng)調(diào)深入推進(jìn)的重要性。王總要求，全體員工要深刻認(rèn)識新管理技術(shù)和內(nèi)涵式增長的含義，切實增強(qiáng)學(xué)和改善的自主性、能動性；要以流程為導(dǎo)向，以TPS等新管理技術(shù)為手段，促進(jìn)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、發(fā)展；每一位員工都要成為改善的主體，持續(xù)改善，共創(chuàng)價值，實現(xiàn)企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
 
王金富總經(jīng)理出席會議并作重要講話
    王總強(qiáng)調(diào)，我們要堅持“業(yè)務(wù)管理學(xué)通用，作業(yè)管理學(xué)豐田”的標(biāo)桿學(xué)思想，在結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)管理技術(shù)升級，使企業(yè)始終保持較高的發(fā)展質(zhì)量。
    會議表彰了2個優(yōu)秀推進(jìn)標(biāo)桿單位，15個優(yōu)秀改善團(tuán)隊，14個優(yōu)秀改善項目，15個優(yōu)秀推進(jìn)標(biāo)兵。
    會上，有關(guān)門負(fù)責(zé)人對整機(jī)調(diào)試流程優(yōu)化改善項目、訂單推進(jìn)裝載機(jī)試點、可視化現(xiàn)場管理推進(jìn)項目等優(yōu)秀改善成果進(jìn)行了發(fā)布，優(yōu)秀推進(jìn)單位代表農(nóng)業(yè)裝備制造匯報了TPS推進(jìn)經(jīng)驗總結(jié)及下半年推進(jìn)思路。
    會后，公司邀請了資深日本中產(chǎn)連專家長谷勝先生進(jìn)行了小團(tuán)隊活動和方針目標(biāo)管理的專題培訓(xùn)。據(jù)悉，下半年公司將不斷實現(xiàn)管理技術(shù)升級，大力推行包括六西格瑪管理、價值工程、小團(tuán)隊活動等新管理技術(shù)。

標(biāo)簽：