品體驗推廣陜汽：及時服務暖人心 用戶致謝送錦旗陜汽重

“想用戶之所想，創(chuàng)造了汽車行業(yè)新產(chǎn)品銷售奇跡。參加陜汽重卡德龍新M3000產(chǎn)品體驗推廣暨德龍X3000產(chǎn)品上市測評活動的用戶在陜汽重卡前合影用戶測評陜汽德龍X3000重卡為深入了解用戶需求以及市場的變化，急用戶之所急，在西安大中型物流貨場開展新產(chǎn)品推廣以及用戶調(diào)研活動，我不僅深深感受到了陜汽重卡的好品質(zhì)，也為即將上市的陜汽德龍X3000重卡進行用戶測評。10月19日，更感受到了服務的好品質(zhì)，陜汽重卡工作人員來到西安市北郊最大的物流市場——逢源物流貨運中心，我要向所有人宣傳推薦陜汽重卡。”

陜汽德龍F3000自卸車贏得用戶好評

10月16日早，帶來2款產(chǎn)品：德龍新M3000（6×2）高速輕量化牽引車和德龍X3000（6×4）高速輕量化牽引車。，陜汽重卡銷售公司門口齊鳴，人聲鼎沸，只見幾位用戶，手拿錦旗和正衣鏡，錦旗上書“心暖用戶 德贏天下”，正衣鏡上書“用戶至上 服務到家”。原來，楊劍和他的伙伴們專程從三橋趕來為陜汽送錦旗，感謝陜汽重卡的好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務讓他走上致富路。

用戶接受采訪

據(jù)了解，楊劍，陜西西安三橋用戶，該用戶所在村子目前有60多輛各種型號的陜汽自卸重卡。近幾年，楊劍一直在尋找賺錢機會，看到身邊朋友購買陜汽德龍自卸車運營砂石生意不錯，不到一年賺了不少錢，內(nèi)心有點羨慕，夢想自己也擁有一輛陜汽重卡跑運輸。于是自己抱著試試的想法，通過親戚朋友多方湊錢，購買了一輛車陜汽德龍自卸車，不到半年將車款賺回還有余頭，這時楊劍喜在心頭笑在臉上。

用戶致謝送錦旗.

不料天有不測風云。今年7月中旬楊劍的陜汽德龍自卸重卡發(fā)生事故，楊劍第一時間想到并撥打陜汽400貼心服務熱線，以尋求幫助。陜汽銷售公司得知此事后，立刻協(xié)調(diào)公司技術、質(zhì)量等主要門，迅速組成事故處理小分隊，第一時間趕赴事故現(xiàn)場，協(xié)助用戶主動做好應急處理工作，實地查看現(xiàn)場，詳細了解用戶車輛使用情況。為能夠準確分析事故原因，陜汽多次組織相關人員現(xiàn)場取樣分析，并組織專家多次進行還原實驗，幫助用戶解析事故原因，制定出迅速恢復車輛運營的服務解決方案。由于用戶和陜汽的積極配合以及陜汽各門之間的通力合作，不到一周時間將一全新的陜汽重卡交付用戶投入運營。當用戶楊劍看到自己的重卡煥然一新時，自己簡直不敢相信：能夠如此快速恢復車輛運營史無前例，在重卡行業(yè)也只能有陜汽能夠做得到，“陜汽速度”果然名不虛傳。

車輛恢復運營后楊劍無法抑制心中的喜悅，曾多次主動要求送錦旗表達感謝，都被陜汽領導婉言謝絕。陜汽認為，幫助用戶是我們應該做的事情，用戶的事情就是我們的事情，只要是為了用戶做再多的事情也是值得的，幫助用戶成功就是我們的成功。但是最終還是沒能阻止住用戶發(fā)自內(nèi)心的感激。

在采訪中，楊劍坦言，雖然這是我第一輛陜汽重卡，但是我將會一直是陜汽重卡的忠實用戶，今后如有購車計劃，我首選陜汽重卡。是陜汽服務給了我溫暖，是陜汽重卡給了我幸福美滿的生活，是陜汽重卡圓了我的夢想。陜汽是值得信賴的重卡廠家，感謝陜汽為我提供的高質(zhì)量、高標準的產(chǎn)品和服務。我相信，在這樣一個富有與活力的團體中，陜汽重卡將會在行業(yè)中實現(xiàn)跨越式發(fā)展，擁有像我一樣更多的忠實用戶。   

標簽：土方機械 礦用卡車 陜汽