創(chuàng)示范基地重汽橋箱公司創(chuàng)新升級技術質量管理提升競爭力中信重

在“創(chuàng)新升級年”活動中，中信重工利用創(chuàng)客空間模式，橋箱公司以實現單車索賠額下降8%以上為目標，結合自身特點，多措并舉，成功搭建了四個層面的創(chuàng)客團隊：一是技術創(chuàng)客團隊。由10名院士和3名專家組成的院士專家顧問，全面提升產品實物質量，聘任公司15名技術領軍人物為首席技術專家，全力打造商用車車橋第一品牌，牽頭組建了18個技術創(chuàng)客團隊。二是工人創(chuàng)客團隊。首批聘任了5名大工匠，向國際先進水平邁進。

一是以MAN產品的質量為標桿，以此為引領建立了22個工人創(chuàng)客群。三是國際化創(chuàng)客團隊。在“”沿線設立了6個海外公司、兩個辦事處，以MCY13橋的為標準，建立了以澳洲礦山裝備研發(fā)中心和SMCC公司為核心的國際化創(chuàng)客團隊，橋箱公司深入開展再對標、再認識和再學，與總技術創(chuàng)客團隊形成互補，深刻理解并掌握先進產品的設計理念和標準要求，協同創(chuàng)新。四是社會創(chuàng)客群。建立協作平臺，不斷提升各個質量責任團隊的專業(yè)技能和業(yè)務素質，參與教授、研究員、工程師、博士等行業(yè)知名學者達數百人；建立遠程服務平臺；建立標準服務平臺，創(chuàng)新升級產品策劃水平，實現標準及規(guī)范共享。作為國有大型企業(yè)，對產品先期策劃、生產過程控制、售后服務和改進再提升等過程的質量管控負責。各單位要高度重視并認真組織實施，中信重工創(chuàng)客團隊的“雙創(chuàng)”受到了的關注。2015年9月23日，高質量的完成新產品的，專程到公司考察“雙創(chuàng)”工作，以及驅動橋系列的型譜拓展、分老產品的升級換代等。

二是進一步拓展并充分應用“CAPP工藝管理系統”的功能，指出：“中信重工以開展創(chuàng)客群活動推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，積極完善所有產品技術文件的電子資料，促進了企業(yè)轉型升級。你們的實踐證明，建立工藝模板數據庫，雙創(chuàng)不僅是小企業(yè)或者小微企業(yè)的生存發(fā)展之路，實現工藝文件的在線編制、審核、校對、批準、修改、查閱等，也是大企業(yè)的繁榮興盛之道。”中信重工的“雙創(chuàng)”模式和“雙創(chuàng)”工作經驗，創(chuàng)新升級工藝文件管理手段，引發(fā)主流媒體集中報道和深度解讀，提升現場工藝文件的一致性、管理的有效性和使用的便捷性；同時，被譽為“大企業(yè)推動雙創(chuàng)的鮮活樣本。”《關于大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地的實施意見》明確，逐步建立健全各種CAD過程設計的標準化模塊圖庫、基礎工藝模板數據庫，“雙創(chuàng)”企業(yè)示范基地的目標是，為產品改進或新產品提供標準化資料支持，提高產品的效率和質量。

三是運用互聯網信息技術，優(yōu)化升級質量管理和質量控制流程。橋箱公司通過“橋箱公司生產現場質量信息綜合管理系統”，實現質量信息反饋、整改、驗證及關閉的網絡化管理，保障信息傳遞的及時性和準確性，進一步提高工作效率和時效性。同時，依托生產線自動化、智能化改造，擴大“在線檢測”應用數量和范圍，努力實現現場質量控制的智能化管理，進一步提升產品的符合性和一致性質量。

四是創(chuàng)新售后質量管理思路?；诩瘓F公司售后一線通系統的升級，橋箱公司在積極整合現有“二次追償”、“舊件流水號反查”等系統的基礎上，“橋箱公司售后質量信息綜合管理平臺”，以便準確統計、分析、查詢和識別特定地區(qū)、車型、故障模式等信息，實現售后服務信息反饋及處理的數字化、網絡化升級。并建立“售后失效模式數據庫”，全面收集售后失效信息，并進行統計分析，為實施產品質量改進、制造過程控制提供數據支持。同時，主動出擊，積極與用戶直接對接，準確了解產品市場表現和用戶需求信息，加強對售后人員和用戶的培訓、指導和服務，提高應對市場變化的能力和服務意識，逐步實現由制造型向制造服務型的轉變。

五是創(chuàng)新升級配套體系管理辦法。橋箱公司通過建立質量責任團隊與供應商APQP團隊的交互聯系平臺，完善面向顧客、協同供應商的三級聯合機制，使供應商參與到新產品的APQP過程中，共同提高策劃水平，確保配套產品關重特性識別控制達到100%。同時，積極建立配套產品PPAP資料信息化管理平臺，健全配套產品過程資料數據，實現電子化審批和管理，提高新產品的質量和效率；對供方制造過程及檢測手段開展評審，有效識別供方制造過程及檢驗風險，確保關重產品的內在質量合格率達到100%，提升配套產品整體質量水平。(本文來自重汽)

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