【路面機(jī)械網(wǎng) 原創(chuàng)報(bào)道】玉柴重工2018客戶關(guān)愛活動(dòng)自7月18日在廣西玉林總基地拉開帷幕后,我們邂逅了進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)整十年、第一位購買安徽臨沃挖掘機(jī)的客戶曹俊超。曹俊超此次不僅作為合肥站好司機(jī)學(xué)員參與了挖掘機(jī)組理論培訓(xùn)和實(shí)操考核,服務(wù)月活動(dòng)正在全國(guó)各地蓬勃開展。8月12日,更作為標(biāo)桿用戶上臺(tái)分享了自己的從業(yè)經(jīng)歷、致富之路,玉柴重工客服中心經(jīng)理林坤、京津冀辦事處宋家海、玉柴重工河北經(jīng)銷商河北華良機(jī)械貿(mào)易有限公司總經(jīng)理孫龍率華北線服務(wù)小組成員走訪河北市場(chǎng),為合肥及其周邊有意進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)的用戶播撒下了快速入行成就夢(mèng)想的希望的種子。山東臨工好司機(jī)學(xué)員、VIP客戶曹俊超臨工服務(wù)贏得用戶信賴來自安徽安慶的曹俊超從事挖掘機(jī)行業(yè)已經(jīng)超過十年,把玉柴重工的關(guān)愛送到每一位河北用戶手中。
玉柴河北邢臺(tái)VIP客戶袁國(guó)勛
本次河北市場(chǎng)走訪活動(dòng)的第一站定在了有“燕趙第一城”之稱的邢臺(tái)市。值得一提的是,行業(yè)形勢(shì)好時(shí)他曾擁有過三臺(tái)中大型挖掘機(jī),此次走訪的第一站的第一人袁國(guó)勛身上有兩個(gè)第一:第一個(gè)從玉柴經(jīng)銷商河北華良機(jī)械貿(mào)易有限公司購買玉柴小挖的用戶,國(guó)內(nèi)外行業(yè)主流品牌的挖掘機(jī)都接觸過。2018臨工好司機(jī)合肥站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)2017年9月,第一個(gè)在河北市場(chǎng)購買玉柴YC-9產(chǎn)品的用戶。
袁國(guó)勛(左三)與玉柴服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員一起合影留念
全面而細(xì)致的體檢
經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)連續(xù)奔波,安徽臨沃。“我可以說是安徽臨沃開張后的第一個(gè)客戶。山東臨工在安徽屬于大品牌,我們終于趕到了袁老板施工的地點(diǎn)——青山漫香林小區(qū)。這是一塊新建的樓盤,性價(jià)比高,距市中心較遠(yuǎn),口碑非常好,周圍顯得很荒涼。映入我們眼簾的是一個(gè)巨大的土坑,當(dāng)時(shí)我要更新設(shè)備,周圍塵土飛揚(yáng),接觸了包括臨工在內(nèi)的很多廠商,現(xiàn)場(chǎng)有兩臺(tái)機(jī)器在施工,感覺臨工的銷售最執(zhí)著、最認(rèn)真,一臺(tái)小型挖掘機(jī)正在挖地基,最實(shí)在,一臺(tái)裝載機(jī)在平整周圍的場(chǎng)地。袁老板早已在路邊等著我們,給我留下深刻印象。”曹俊超表示,一行人打過招呼后,出于對(duì)臨工銷售人員的信任,他領(lǐng)著我們走向了工地。
玉柴服務(wù)人員給挖掘機(jī)做“體檢”
從交談中,他抱著試一試的態(tài)度購買了一臺(tái)臨工E6210F中挖。學(xué)員們參加挖掘機(jī)實(shí)操考試臨工6210中挖是一臺(tái)履帶式液壓挖掘機(jī),筆者得知,在廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)機(jī)型的設(shè)計(jì)水平的基礎(chǔ)上,袁老板的挖機(jī)是8月5日進(jìn)的場(chǎng),結(jié)合臨工多年工程機(jī)械設(shè)計(jì)制造經(jīng)驗(yàn),這幾天由于天氣不好,全面優(yōu)化提升、全新設(shè)計(jì)而成的。通過對(duì)液壓挖掘機(jī)關(guān)鍵件及內(nèi)外結(jié)構(gòu)的深入研究,工程時(shí)斷時(shí)續(xù),對(duì)液壓系統(tǒng)、電控系統(tǒng)和駕駛室等裝置系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新與提升,沒有做多長(zhǎng)時(shí)間。他在這個(gè)工程中所承擔(dān)的任務(wù)是清樁、鋸樁等工作,達(dá)到比同類產(chǎn)品油10%的基礎(chǔ)上,也就是打地基之類的活兒,本來今天計(jì)劃調(diào)兩臺(tái)挖機(jī)進(jìn)場(chǎng),但由于臨時(shí)有事,一臺(tái)挖機(jī)被調(diào)走了。我們剛進(jìn)場(chǎng)看到的那臺(tái)明黃色的挖掘機(jī)就是我們今天要尋訪的對(duì)象。袁老板告訴筆者,這臺(tái)玉柴YC60-9小挖是去年5月份提的車,至今使用時(shí)間已經(jīng)超過了1700小時(shí),略高于當(dāng)?shù)匦⊥谄骄ぷ鲿r(shí)間。
袁國(guó)勛于2017年5月購置的河北第一臺(tái)YC60-9挖掘機(jī)
當(dāng)天的首要任務(wù)是對(duì)這臺(tái)-9小挖進(jìn)行全面體檢。按照玉柴重工所制定的《挖掘機(jī)服務(wù)檢查表》,所涉及的檢查項(xiàng)目多達(dá)32項(xiàng)。玉柴重工客戶服務(wù)中心林坤經(jīng)理告訴我們,重點(diǎn)檢查項(xiàng)目包括機(jī)油液位及油質(zhì)、防凍液液位;液壓油油位和油質(zhì);油水分離器,排水、排污;燃油箱從底放油口排水、排污檢查,加油口過濾網(wǎng)及空氣濾清器濾芯、空調(diào)濾芯檢查等等,林經(jīng)理一邊親自參與檢查,一邊向服務(wù)人員和用戶耐心傳授保養(yǎng)的要點(diǎn)和決竅。他表示,夏天天氣炎熱,檢查的重點(diǎn)位是機(jī)油、濾芯、空調(diào)等位,如果檢測(cè)到空調(diào)不涼或制冷效果不好,首先應(yīng)考慮到濾網(wǎng)發(fā)生堵塞等現(xiàn)象。說著他打開空調(diào)濾網(wǎng)的位,進(jìn)一步解釋道:“挖掘機(jī)長(zhǎng)期在野外作業(yè),難免會(huì)有一些灰塵或沙石被吸進(jìn)空調(diào)濾網(wǎng)內(nèi),如果不及時(shí)清理就會(huì)堵塞冷風(fēng)進(jìn)氣口,使蒸發(fā)器的冷氣無法吹出去,進(jìn)而影響制冷效果。就像人呼吸一樣,如果我們老不洗臉,表層細(xì)胞就會(huì)被污漬堵塞進(jìn)而會(huì)影響皮膚呼吸。如果遇到出風(fēng)小的就要先檢查濾網(wǎng),清理干凈或更換濾網(wǎng)就可以了。”他邊說邊示范,很快便將空調(diào)濾網(wǎng)重新清理了一遍。再打開空調(diào)測(cè)試,果然空調(diào)的制冷效果變強(qiáng)了許多。一股涼風(fēng)噴涌而出,坐在駕駛室里感覺身上涼嗖嗖的。筆者看到,服務(wù)人員在換機(jī)油時(shí),油管下面會(huì)放一只桶,廢油通過油嘴流入桶里。看到筆者好奇的目光,林經(jīng)理笑著解釋道,這些廢油服務(wù)人員會(huì)搜集起來帶回去交給有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理,這是為了踐行“綠水青山就是金山銀山”的具體舉措。整個(gè)體檢活動(dòng)持續(xù)近一個(gè)小時(shí),服務(wù)人員嚴(yán)格按照表格內(nèi)列出的每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容規(guī)范操作,一絲不茍,其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度深深感染了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人,紛紛對(duì)他們樹起了大拇指。檢查結(jié)束后,一名服務(wù)工程師將表格拿給袁老板簽字確認(rèn)后存檔,整個(gè)檢修保養(yǎng)流程才告結(jié)束。經(jīng)過檢查,這臺(tái)YC60-9挖掘機(jī)的各項(xiàng)性能均顯示良好,同時(shí),服務(wù)工程師對(duì)機(jī)器日常工作中應(yīng)注意的保養(yǎng)要點(diǎn)及重點(diǎn)位也再次作了詳細(xì)交待。
服務(wù)人員細(xì)心地將廢舊機(jī)油回收
袁老板的兩次玉林之行
袁老板目前有兩臺(tái)玉柴挖掘機(jī),其除了眼前的這臺(tái)-9產(chǎn)品外,還有一臺(tái)YC60-8挖掘機(jī)。提到這臺(tái)-9產(chǎn)品,我們不能不提到他的兩次廣西玉林之行。
2017年4月,袁國(guó)勛接受邀請(qǐng)參觀玉柴重工總基地
2017年4月,袁國(guó)勛在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的陪同下,前往玉柴重工總所在地—廣西玉林市考察,親身體驗(yàn)-9產(chǎn)品的性能并感受玉柴重工的企業(yè)文化。玉柴重工非常重視這次用戶體驗(yàn)之旅,公司領(lǐng)導(dǎo)親自安排參觀路線,并陪同客戶參觀工廠和現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間。參觀期間,袁老板還親自體驗(yàn)了-9挖掘機(jī)的優(yōu)秀性能,感受了玉柴重工優(yōu)秀的企業(yè)文化,可謂收獲滿滿。
河北華良機(jī)械貿(mào)易有限公司總經(jīng)理孫龍將玉柴新一代產(chǎn)品YC60-9交付用戶
其實(shí),這并不是袁國(guó)勛第一次到玉林這座美麗的城市。早在25年前,他便到過玉林。那時(shí)的袁老板還是一個(gè)二十剛出頭的毛頭小伙子,他的身份是一名從事發(fā)動(dòng)機(jī)零配件推銷的業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)他還沒有接觸玉柴重工,更沒有購買玉柴挖掘機(jī),當(dāng)年的玉林之旅并不成功,甚至連玉柴集團(tuán)總的大門也沒有邁進(jìn)去過便草草收?qǐng)隽?。如今?5年過去了,現(xiàn)在故地重游,袁老板的心境有什么變化呢?
當(dāng)然變化大了!作為一名事業(yè)有成的老板,袁總可謂滿心歡喜,對(duì)此次玉柴之行的感受,不善言辭的袁總僅用了三個(gè)字:“真不賴!”可謂言簡(jiǎn)意賅。
一個(gè)人改變整個(gè)家族的命運(yùn)
聊起袁老板的發(fā)家史,原來也是坎坷的走過來。他曾經(jīng)在沿海跑過銷售,賣過電子產(chǎn)品,不過這段經(jīng)歷并不成功,用他的話說,“僅夠溫飽而已。”2002年,袁國(guó)勛進(jìn)入了工程機(jī)械行業(yè)。不過,最初他接觸的并不是履帶式挖掘機(jī),而是輪挖,從事的也是房地產(chǎn)行業(yè)。輪挖產(chǎn)品并不成熟,毛病多,穩(wěn)定性不好,許多工程都干不了,為什么會(huì)選擇它呢??jī)蓚€(gè)字就是“便宜”。都是“沒錢惹的禍呀!”當(dāng)然,當(dāng)時(shí)履帶挖很少,在市場(chǎng)上也不流行,就是拿錢也不一定找得到呢!
服務(wù)工程師與袁老板細(xì)心地核對(duì)挖掘機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目并請(qǐng)?jiān)习搴炞执鏅n
袁老板真正與玉柴挖掘機(jī)結(jié)緣是在2009年。那年,他在承包某房地產(chǎn)地基工程時(shí),租賃了一臺(tái)履帶式挖掘機(jī)施工。很快,他便發(fā)現(xiàn)這臺(tái)挖掘機(jī)比自己手里的輪挖強(qiáng)太多了!這便是一臺(tái)玉柴60小挖。工程結(jié)束后他馬上購買了一臺(tái)玉柴YC55-8挖掘機(jī)。2010年,當(dāng)河北華良機(jī)械貿(mào)易有限公司剛剛時(shí),袁老板又從河北華良公司手里購買了一臺(tái)YC60-8小挖,這是河北華良公司在河北市場(chǎng)銷出的第一臺(tái)玉柴小挖。憑借這臺(tái)小挖,河北華良公司的孫龍總經(jīng)理與袁老板結(jié)下了深厚友誼。隨著袁老板事業(yè)的擴(kuò)大,隨后幾年里,他又先后購買了兩臺(tái)玉柴小挖。更為難能可貴的是,不僅袁老板成為玉柴的忠實(shí)客戶,他還將自己的親戚朋友發(fā)展成為玉柴的忠誠(chéng)客戶。
談到通過經(jīng)營(yíng)玉柴挖掘機(jī)給自己工作及生活帶來的變化,袁國(guó)勛臉上綻放出燦爛的笑容。他表示,“變化實(shí)在是太大了!”進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)之前,家里剛解決溫飽問題而已。進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)之后,尤其是購買玉柴挖掘機(jī)以來,他的生活是芝麻開花節(jié)節(jié)高!如今,他不僅在邢臺(tái)市區(qū)買了價(jià)值100多萬的商品房,座駕也由原來的面包車換成了價(jià)值近30萬的大眾邁騰,經(jīng)營(yíng)挖掘機(jī)的年收入達(dá)到五、六十萬元,成為當(dāng)?shù)叵雀黄饋淼娜巳骸=┠陙?,通過袁國(guó)勛介紹購買玉柴挖機(jī)的客戶不下十人,這其中有他的弟弟,也有他的姐夫、合伙人、周圍鄰居等。他們跟隨袁總經(jīng)營(yíng)玉柴挖機(jī)不僅改變了自身命運(yùn),而且改變了整個(gè)家族的命運(yùn)。
為-9產(chǎn)品點(diǎn)贊
在袁總手里有一臺(tái)玉柴YC60-8,后來又添置了一臺(tái)YC60-9,同樣為玉柴生產(chǎn)的6噸小挖,兩者有什么區(qū)別呢?
玉柴客服中心經(jīng)理林坤(左一)、京津冀辦事處宋家海(右一)與袁國(guó)勛合影留念
“差別太大了!”袁老板快人快語,一語中的。他告訴我們,YC60-9是YC60-8的升級(jí)產(chǎn)品,在許多方面都進(jìn)行了改進(jìn)。“尤其是操作的舒適性方面,感受尤其明顯。”他解釋道,-8產(chǎn)品的操縱手柄偏短,-9產(chǎn)品在-8的基礎(chǔ)上加長(zhǎng)了,操作起來沒有那么累了,司機(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度下降了很多。-9產(chǎn)品采用的是國(guó)三排放,電控系統(tǒng),而-8采用的是國(guó)二排放,“前者更節(jié)能環(huán)保,更符合當(dāng)前的市場(chǎng)需求。”此外,它的駕駛室更大,視野更開闊,空調(diào)制冷效果更好,作業(yè)效率更高,動(dòng)作更柔和,協(xié)調(diào)性、連貫性更好,“總之,凡是-8產(chǎn)品上存在的一些小毛病全都沒有了,一些好的傳統(tǒng)則體現(xiàn)的更加明顯。”袁老板用一句話進(jìn)行了總結(jié)。
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這么好的產(chǎn)品,今后是否會(huì)加大采購呢?“當(dāng)然,”袁國(guó)勛表示,今后不僅要置換更多的玉柴YC-9產(chǎn)品,還要加大玉柴YC-9挖掘機(jī)的采購量,看來,專業(yè)的人做專業(yè)的事,是他終生信奉的準(zhǔn)則。
有了紅纓在手,何愁縛不住蒼龍!有玉柴YC-9挖掘機(jī)相伴,相信袁國(guó)勛的生意會(huì)更上一層樓!
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