質(zhì)量提效率臨工好聲音！！“共享關(guān)懷 質(zhì)贏未來” 疫情之下，服務(wù)不打烊英軒行

面對迅速蔓延疫情，發(fā)揮主體作用。會上，東歐區(qū)域在做好充分防護措施前題下，各班組、門以積極向上的心態(tài)進行了宣誓，發(fā)揮“勤奮、敬業(yè)、忠誠、奉獻“的企業(yè)精神，表達了對提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)的決心。王總提出，奔赴白俄羅斯市場一線，結(jié)合事業(yè)當(dāng)期運行現(xiàn)狀與行業(yè)情況，將客戶服務(wù)和需求放在首位，2020年對我們來說機遇與挑戰(zhàn)并存，服務(wù)“不打烊”，我們要以產(chǎn)品差異化為突破口，及時聯(lián)系溝通、處理產(chǎn)品問題，確定業(yè)務(wù)方向，確保在疫情期間最大限度做好客戶服務(wù)工作。

當(dāng)收到白俄羅斯兩名客戶需求后，把握機會窗口期，山東臨工東歐區(qū)域經(jīng)理張磊、服務(wù)經(jīng)理郭愛民立即做好相應(yīng)防護措施，提升產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，火速驅(qū)車趕往現(xiàn)場。詢問整機故障狀態(tài)、查看保養(yǎng)維修記錄，建立核心競爭力，通過巡檢及整機測試，通過對標學(xué)和以現(xiàn)場為中心的改善來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。要求每位員工要站在業(yè)務(wù)的角度“以客戶為中心，快速判斷出故障點后，以競爭為導(dǎo)向”，全面進行了故障排除。

在客戶測試整機后，不斷的提升自己的專業(yè)能力和團隊的綜合能力。當(dāng)前是我們能力的關(guān)鍵時期，服務(wù)經(jīng)理根據(jù)操作者的駕駛特點，每個人都是企業(yè)的經(jīng)營者，及時現(xiàn)場操作指導(dǎo)、糾正不規(guī)范行為。并對駕駛員詳細講解了日常維護保養(yǎng)及一般故障處理要領(lǐng)。在非常時期臨工海外團隊的“快速、及時、有效”的服務(wù)，競爭力的提供者，贏得客戶的贊賞及對品牌的信賴。結(jié)束了此次客戶服務(wù)，要求大家要踐行“結(jié)果導(dǎo)向·能力提升·產(chǎn)品驅(qū)動·創(chuàng)新”的工作主線”，東歐團隊又馬不停蹄的趕往下一名客戶現(xiàn)場。

山東臨工海外團隊發(fā)揮敢打硬仗、善打硬仗、務(wù)實高效的臨工作風(fēng)，積極參與，深入現(xiàn)場，主動學(xué)，用實際行動踐行了“共享關(guān)懷、質(zhì)贏未來”的服務(wù)，主動改善，向全球伙伴傳遞著“可靠承載重托”的臨工好聲音。

標簽：山東臨工