沅江工業(yè)園沃帕（上海）打造完美服務(wù)理念湖南

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,國(guó)內(nèi)的機(jī)械市場(chǎng)也在不斷的持續(xù)增長(zhǎng)，沅江工業(yè)園在國(guó)內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下克服重重困難，機(jī)械售后服務(wù)越來(lái)越受到制造商、售后服務(wù)代理商以及用戶(hù)的重視，攪拌車(chē)銷(xiāo)售比去年同期實(shí)現(xiàn)70%的增長(zhǎng)時(shí)，許多有實(shí)力的工程機(jī)械制造商和代理商將售后服務(wù)提升到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高度。因?yàn)榭蛻?hù)在選購(gòu)設(shè)備時(shí)，張文雄連連點(diǎn)頭微笑，除了審視設(shè) 備質(zhì)量和價(jià)格的同時(shí)，鼓勵(lì)中聯(lián)加大創(chuàng)新力度，也越來(lái)越關(guān)注廠家的售后服務(wù)質(zhì)量。所以市場(chǎng)對(duì)售后服務(wù)的要求也跟隨市場(chǎng)需求全面提速升級(jí)。一位機(jī)械業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)：唯有以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)接替行銷(xiāo)，繼續(xù)走好“兩型”發(fā)展之路。，才是我年年保持業(yè)績(jī)的第一因素。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不單要有賴(lài)名牌產(chǎn)品，還要有賴(lài)名牌服務(wù)。所以，企業(yè)要以不斷完備服務(wù)體系為打破口，以便利客戶(hù)為原則，用產(chǎn)品具備的魅力和一切為主顧著想的體貼來(lái)感動(dòng)客戶(hù)。

沃帕（上海）打造完美服務(wù)理念 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高

上海沃帕工業(yè)設(shè)備有限公司一貫遵循“客戶(hù)至上，至善至美”之經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶(hù)提供迅捷、周到的服務(wù)。在完善產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，始終把為客戶(hù)提供優(yōu)良服務(wù)作為公司贏得市場(chǎng)的關(guān)健所在。在任何地區(qū)，都能得到沃帕專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員最及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此沃帕品牌也贏得廣大用戶(hù)的青睞。 

一直以來(lái)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值是沃帕的經(jīng)營(yíng)宗旨，沃帕深知設(shè)備是客戶(hù)賺錢(qián)的工具，工具壞掉了而得不到及時(shí)修護(hù)，勢(shì)必會(huì)造成損失。所以沃帕一直非常重視客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、更新等各個(gè)階段不同的需求，并通過(guò)貼心服務(wù)為客戶(hù)帶來(lái)愉悅、感動(dòng)和經(jīng)濟(jì)利益的增值。

沃帕不斷的加大對(duì)服務(wù)的投入，提高技術(shù)支持，其中包括：、

1、上門(mén)技術(shù)支持：為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的沃帕產(chǎn)品提供在購(gòu)買(mǎi)地區(qū)內(nèi)外的服務(wù)與支持。

2、在線技術(shù)支持：沃帕所面向的所有終端客戶(hù)在服務(wù)期限內(nèi)均可享受在線Web支持和沃帕技術(shù)支持服務(wù)。

3、電話技術(shù)支持：沃帕的電話技術(shù)支持服務(wù)旨在第一時(shí)間快速正確的處理合作伙伴的問(wèn)題，提供正常工作時(shí)間和正常工作時(shí)間之外的加時(shí)遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持。

據(jù)了解，為了更好的保證售后服務(wù)的反應(yīng)速度和售后服務(wù)人員的工作能力，沃帕不斷加大對(duì)售后服務(wù)的投入力度，努力提升服務(wù)人員的素質(zhì)、工作能力和技術(shù)水平。沃帕對(duì)售后工作人員除定期的理論教學(xué)外，還更加注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作。

由于沃帕（上海）的售后人員能力不斷增強(qiáng)，保證了沃帕在銷(xiāo)售主機(jī)產(chǎn)品時(shí)可以給關(guān)鍵客戶(hù)提供更個(gè)性化、延長(zhǎng)的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，使客戶(hù)有權(quán)選擇更加適合自己的“套餐”而實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值，同時(shí)也就使客戶(hù)具有了品牌粘性。

沃帕在售后服務(wù)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的備件管理科和備件存放科，確保95%以上的供貨率。便捷的配件訂單處理系統(tǒng)，確保供貨穩(wěn)定、可靠，針對(duì)不同顧客的需求，提供差異化服務(wù)。

經(jīng)過(guò)幾年來(lái)不懈的努力，沃帕（上海）在得到市場(chǎng)認(rèn)可的同時(shí)，用戶(hù)滿(mǎn)意度也一直在不斷的在提高。沃帕人以高效、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使?fàn)I銷(xiāo)業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高，沃帕品牌也贏得更多廣大用戶(hù)的青睞。

沃帕人深知機(jī)械設(shè)備在功能與質(zhì)量上極為靠近，質(zhì)量本身的差異性越來(lái)越小，價(jià)格大戰(zhàn)已使很多企業(yè)精疲力竭，現(xiàn)在款型、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場(chǎng)地位和贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的尖銳利器。 向消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全靠得住的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和是企業(yè)生存和進(jìn)展的前提條件。在現(xiàn)代社會(huì)形態(tài)，企業(yè)要想長(zhǎng)期贏利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久主顧，保持主顧忠誠(chéng)度，增長(zhǎng)主顧滿(mǎn)意度。優(yōu)良的售后服務(wù)是機(jī)械企業(yè)下一次行銷(xiāo)前最好的促銷(xiāo)，優(yōu)良的售后服務(wù)帶來(lái)優(yōu)良的口碑，更帶來(lái)更多的消費(fèi)者，如今的市場(chǎng)環(huán)境中，誰(shuí)擁有更多的消費(fèi)者誰(shuí)就是勝者。

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