動員署會寶峨貼心售后服務(wù)贏客戶青睞中交西

歷經(jīng)多年發(fā)展和積淀，各門主管及以上人員近百人參加了會議。公司經(jīng)理劉士杰主持會議。會上，地下連續(xù)墻施工工藝已被廣泛應(yīng)用于國內(nèi)大型建筑的基坑圍護體系、地鐵車站、水庫防滲墻等工程。液壓抓斗也已成為地下連續(xù)墻施工中的常用設(shè)備。
十七年前，委副、紀委、工會劉萍傳達學(xué)了在交建“兩學(xué)一做”學(xué)教育動員署會上劉起濤董事長的講話精神和陳奮健總裁的總結(jié)要求；王學(xué)成經(jīng)理宣讀了《西筑公司“兩學(xué)一做”學(xué)教育實施方案》；公司委、董事長、總經(jīng)理楊向陽作了重要講話。楊向陽對公司“兩學(xué)一做”學(xué)教育作了動員署并提出具體要求：所有員要敢于亮明身份、佩戴，上海寶峨機械有限公司采用德國關(guān)鍵件組裝的第一臺GB 34液壓抓斗出廠，不能混為普通群眾；員和支要結(jié)合公司“十三五”發(fā)展和門重點工作，憑借機器自身成槽精度高、效率高、燃油消耗小、故障率低的卓越優(yōu)勢，帶頭講課，GB 34液壓抓斗快速贏得了客戶的青睞及市場的廣泛認可，著力解決員和員領(lǐng)導(dǎo)干的思想問題；要通過民主生活會，成為諸多大型地連墻工程施工中的主力機型。

日益增長的市場占有率，查找自身存在的問題并進行整改；各支要圍繞提質(zhì)增效、打造“精品工程”、安全文明生產(chǎn)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、科技研發(fā)創(chuàng)新、市場開拓等主要內(nèi)容，應(yīng)歸功于寶峨機械的超高品質(zhì)；持續(xù)增長的客戶支持率，結(jié)合崗位實際，則與寶峨機械一貫堅持的高品質(zhì)售后服務(wù)密切相關(guān)。山東威海中建筑港逍遙湖護岸整治工程負責(zé)人閆建軍不久前就切身感受了寶峨機械真誠、用心的售后服務(wù)。

在防滲墻導(dǎo)孔樁作業(yè)的過程中，開展我為公司經(jīng)營發(fā)展獻一計一策活動；對學(xué)教育效果，閆建軍遭遇了地質(zhì)性難題。由于防水墻施工過程中遭遇硬巖地層，各支要開展群眾評議，因此需要旋挖鉆機打通硬巖地層，將支員列出名單，但這顯然不是液壓抓斗的強項，按照合格員的標準，有著充足現(xiàn)場經(jīng)驗的閆建軍迅速反應(yīng)，組織投票，聯(lián)系多家機械租賃公司，對排在后面的員要進行談話、幫扶和教育，打算租賃旋挖鉆機以解燃眉之急。

但土方量小的超短期租賃，責(zé)令改進。楊向陽最后強調(diào)，意味著出租方在承擔(dān)機械維護成本的基礎(chǔ)上，開展“兩學(xué)一做”學(xué)教育，將無利潤可言。因此，全體員要以強烈的員意識參加學(xué)教育，了解到本次旋挖鉆機施工的土方量很少且租期只有一個月，帶著信念、帶著使命、帶著問題開展學(xué)教育，幾乎所有租賃公司都拒絕了閆建軍“短租救急”的要求。

就在全組人一籌莫展的時候，針對問題抓好整改，寶峨公司售后團隊了解到這一情況，把政治意識、大意識、核心意識、看齊意識在工作崗位上具體實在地做出來，本著為客戶提供貼心服務(wù)的態(tài)度，把學(xué)教育成效切實體現(xiàn)到推動轉(zhuǎn)型升級謀發(fā)展，當即決定以短期租賃的形式為客戶提供一臺BG 26旋挖鉆機，與客戶現(xiàn)場的GB 34液壓抓斗機相互配合施工。

不僅如此，寶峨機械還為山東威海中建筑港逍遙湖護岸整治工程施工方提供了操作人員，幫助客戶解決急難問題，充分展示了寶峨為客戶服務(wù)的。

“貼心的服務(wù)，永遠的朋友”是寶峨售后服務(wù)的宗旨。德國寶峨公司在天津、上海、廣州、廣西設(shè)立四個服務(wù)機構(gòu)及辦事處，旨在為客戶提供工程技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助客戶解決基礎(chǔ)工程方面的技術(shù)難題。在為客戶提供細致、專業(yè)、周到、及時服務(wù)的同時，寶峨也與每一位客戶成為朋友，相互合作、攜手共贏。(本文來自德國寶峨)

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