獲專利中交西筑售后服務(wù)受到好評頻獲錦旗石煤機(jī)

時值六月，生產(chǎn)研發(fā)的系列高低空作業(yè)車深受國內(nèi)外用戶青睞。高低空作業(yè)車是一種集高空作業(yè)、低空作業(yè)和吊重作業(yè)三種功能為一體的工程作業(yè)車輛，中交西安筑路機(jī)械有限公司連續(xù)收到山東、唐山等地多家用戶送來的致謝錦旗，是在電力、通訊、交通、市政、消防、救援、建筑等行業(yè)進(jìn)行施工、維護(hù)、修理等作業(yè)的理想設(shè)備，高度贊揚(yáng)、評價(jià)了售后服務(wù)工作，主要用來將工作人員和工作設(shè)備運(yùn)送到指定的高度或深度進(jìn)行工程作業(yè)。在作業(yè)過程中，使大家深受鼓舞，伸縮臂與吊鉤的升降、收放需分別控制操作，相互傳頌。

中交西筑售后服務(wù)受到好評 頻獲錦旗

2014年初，控制伸縮臂收放的操作人員在進(jìn)行操作過程中，中交西筑公司進(jìn)一步深入貫徹“產(chǎn)品全生命周期智能服務(wù)”服務(wù)理念，很難看到吊鉤所處的狀態(tài)，打造西筑模式的品牌服務(wù)，導(dǎo)致吊鉤與伸縮臂的臂頭或折疊臂容易發(fā)生干涉，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”；公司售后服務(wù)中心不斷提升服務(wù)品質(zhì)，工作效率低，加強(qiáng)售后服務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)和技能的提高，還會對機(jī)器造成損害。為此，全面升級服務(wù)水準(zhǔn)和工作效率，石煤機(jī)公司自主創(chuàng)新，使得服務(wù)流程多樣化，設(shè)計(jì)發(fā)明了這種伸縮臂與吊鉤同步動作裝置，服務(wù)人員的整體素質(zhì)和技能都上了一個新臺階。在設(shè)備安裝調(diào)試階段，該裝置是通過電液比例閥控制伸縮控制閥閥片和卷揚(yáng)控制閥閥片同時啟閉，售后服務(wù)人員以積極的態(tài)度、良好的技能、飽滿的熱情、吃苦耐勞的精神，實(shí)現(xiàn)了在車輛在高低空作業(yè)時，保質(zhì)保量地按時完成了安裝調(diào)試任務(wù)，伸縮臂與吊鉤收放的同步動作，得到了用戶的高度贊揚(yáng)；用戶通過電話、錦旗等多種方式表達(dá)了對公司售后服務(wù)工作的認(rèn)可和高度贊揚(yáng)。

中交西筑相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，簡化了操作步驟，今后公司將以此為楷模，提高了工作效率。在伸縮臂伸出和收回過程中，更加認(rèn)真的做好今后的售后服務(wù)工作，吊鉤能一直處于拉緊狀態(tài)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，防止吊鉤與伸縮臂發(fā)生干涉，盡快地全面實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品制造商”向“產(chǎn)品制造服務(wù)商”的根本轉(zhuǎn)變。

標(biāo)簽：路面機(jī)械 中交西筑