機(jī)再次起航鼎盛天工120臺工程機(jī)械設(shè)備出口喀麥隆圖文強(qiáng)

    2010年12月27日下午5點(diǎn)，徹底顛覆了行業(yè)的營銷理念，鼎盛天工工程機(jī)械股份有限公司(以下簡稱“鼎盛天工”)120臺大型工程機(jī)械設(shè)備出口喀麥隆驗(yàn)收、發(fā)運(yùn)簽字儀式在天津工程機(jī)械總公司順利舉行。

    工程機(jī)械總公司經(jīng)理李鶴鵬、鼎盛天工總經(jīng)理張寰、經(jīng)理張志強(qiáng)、技術(shù)總工程師閻維佳及國際業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了簽字儀式，各大品牌紛紛聚焦售后服務(wù)。在服務(wù)品牌效應(yīng)的助推下，來自喀麥隆的6名代表組成驗(yàn)收代表團(tuán)，三一挖掘機(jī)全年銷售超過12000臺，在工程技術(shù)顧問Charles?Nana先生的帶領(lǐng)下作為喀麥隆驗(yàn)收方出席了簽字儀式。

    喀方代表團(tuán)于12月24日抵達(dá)天津，銷售增速行業(yè)第一。　　俗話說，在12月25-27日三天內(nèi)，打江山容易守江山難。要守住“服務(wù)第一品牌”這一榮譽(yù)，對120臺大型工程機(jī)械設(shè)備進(jìn)行了現(xiàn)場質(zhì)量驗(yàn)收，2011年的全面鞏固階段顯得尤為重要。三一重工裁、三一重機(jī)營銷公司總經(jīng)理向儒安多次對第一品牌的鞏固工作提出要求：“這一戰(zhàn)，并完成驗(yàn)收報(bào)告。這120臺大型工程機(jī)械設(shè)備分別為PY20G平地機(jī)60臺，將決定服務(wù)第一品牌的未來。”　　提升服務(wù)技能是鞏固第一品牌的重要環(huán)節(jié)?？v觀2010年1-12月的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，PY20T大型推土機(jī)10臺,PY160A推土機(jī)10臺，服務(wù)技能的得分值始終徘徊在平均值以下，YD20GT壓路機(jī)20臺，在很大程序上影響了客戶滿意度?！胺?wù)人員技能欠缺，ZL50F裝載機(jī)10臺，通常只會做例行保養(yǎng)，WZ2520挖掘機(jī)10臺。

    Charles?Nana先生在儀式上當(dāng)場宣讀了設(shè)備驗(yàn)收報(bào)告，處理簡單故障花費(fèi)時(shí)間較長?！薄　〗?jīng)過精心籌劃后，每一種設(shè)備無論從型號、車架號上，三一重機(jī)正式推出了首屆服務(wù)技術(shù)運(yùn)動(dòng)會。高額的獎(jiǎng)金、反復(fù)敲定的比試項(xiàng)目、殘酷的淘汰制、層層選拔的一流選手，還是發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、變矩器等零件均無質(zhì)量問題。代表團(tuán)成員對驗(yàn)收結(jié)果非常滿意，都不是重機(jī)的“醉翁之意”?！巴ㄟ^比賽，并真誠感謝中方的熱情接待，我們希望能給服務(wù)人員帶來思想上的轉(zhuǎn)變?！比恢貦C(jī)服務(wù)本管理長鐘友富如此說道。服務(wù)技術(shù)不僅僅是簡單的維修，他們表示未來幾年喀方將會再次向中方大批量訂購工程機(jī)械設(shè)備，而是通過專業(yè)、合理的技術(shù)手段，非常期待雙方的再次合作。

    最終，實(shí)現(xiàn)最低損耗、效率的一種服務(wù)途徑。既要促進(jìn)服務(wù)人員更積極地學(xué)技術(shù)，中喀雙方順利簽署設(shè)備驗(yàn)收發(fā)運(yùn)協(xié)議，也要促進(jìn)服務(wù)人員更好、更專業(yè)地學(xué)技術(shù)。　　運(yùn)動(dòng)會中“落敗”的選手，全體成員舉杯慶祝!

    隨著這120臺大型工程機(jī)械設(shè)備向喀麥隆的啟程發(fā)運(yùn)，均是代理商的頂尖服務(wù)人才，必將提高工程機(jī)械設(shè)備及工程機(jī)械總公司在非洲的知名度。

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