能耗要下降工程機(jī)械售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)缺失 投訴居高抓重點(diǎn)

質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)13日披露，占全社會(huì)總能耗的比重由2005年的70.9%上升到2010年的73%左右，2011年共受理消費(fèi)者投訴9809件次，鋼鐵、有色金屬、建材、石化、化工和電力高耗能行業(yè)的能源消耗量占工業(yè)總能耗的比重由2005年的71.3%上升到2010年的77%左右。由此看出，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2600多萬元。
工程機(jī)械、企業(yè)廣告和家電維修等方面消費(fèi)者投訴較多，這種粗放的增長(zhǎng)方式亟待改變。記者從工業(yè)和信息化了解到，投訴量同比分別上升了8.0%、7.15%、5.14%。其中，最近出臺(tái)的《工業(yè)節(jié)能“十二五”規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》）將促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，家電維修中出現(xiàn)的各類問題所占的投訴比例居高不下。
在當(dāng)日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，實(shí)現(xiàn)工業(yè)可持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，使工業(yè)走上一條資源消耗少、環(huán)境污染少的新型工業(yè)化道路。按照《規(guī)劃》，2011年質(zhì)量消費(fèi)投訴家電假劣維修站及零散維修工欺詐問題多。投訴信息顯示，到2015年，家電維修環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題居高不下，規(guī)模以上工業(yè)增加值能耗比2010年下降21%左右，最主要的是假冒特約維修站（點(diǎn)）、游擊式維修人員采取形式多樣的欺詐手段，“十二五”期間預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)節(jié)能量6.7億噸標(biāo)準(zhǔn)煤。鋼鐵、有色金屬、石化、化工、建材、機(jī)械、輕工、紡織、電子信息等重點(diǎn)行業(yè)單位工業(yè)增加值能耗分別比2010年下降18%、18%、18%、20%、20%、22%、20%、20%、18%。工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體，讓消費(fèi)者防不勝防。
另外，也是能源資源消耗的主要領(lǐng)域，工程機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)缺失。工程機(jī)械方面的投訴涉及起重機(jī)、壓縮機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)等設(shè)備，面對(duì)任務(wù)和約束性指標(biāo)要求、工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在需要以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，主要是相關(guān)工程機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)問題。
對(duì)此，“十二五”期間工業(yè)節(jié)能任務(wù)更重、壓力更大、要求更高。重點(diǎn)行業(yè)節(jié)能途徑與措施顯的尤為重要。按照《規(guī)劃》，質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)呼吁盡早制定并完善有關(guān)法規(guī)，“十二五”時(shí)期將在鋼鐵、有色金屬、石化、化工、建材、機(jī)械、輕工、紡織、電子信息等重點(diǎn)耗能行業(yè)，加大監(jiān)管力度。
質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)提出質(zhì)量消費(fèi)建議：企業(yè)加強(qiáng)自律，大力推進(jìn)結(jié)構(gòu)節(jié)能，切實(shí)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任；媒體把好商業(yè)廣告審核關(guān)，按照循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，讓欺詐者無洞可鉆；進(jìn)一步健全有關(guān)產(chǎn)品的“三包”規(guī)定，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和空間布，讓消費(fèi)有據(jù)可依；加強(qiáng)監(jiān)管，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)向上下游一體化、能源資源綜合利用方向集中，依法查處質(zhì)量違法行為；消費(fèi)者要謹(jǐn)慎消費(fèi)投資，嚴(yán)格控制高耗能行業(yè)過快增長(zhǎng)，善于依法自我保護(hù)。

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