從細節(jié)體會西安北站的為民初心

編號最大的站臺在哪里？就是西安北站34站臺，西安北站位于鐵路網(wǎng)中縱貫南北、橫跨東西的咽喉要道，擔當鄭西高鐵、大西高鐵、西成高鐵、銀西高鐵等線路的運輸任務，是連接我國東西的重要鐵路交通樞紐。（鐵路）

西安北站由鄭西、大西、銀西3個站場組成，設18個站臺（2個側式站臺+16個島式站臺）、34條到達出發(fā)線、34個客運站臺面。隨著全國高鐵網(wǎng)的日益完善，西安與各大城市的，“一日交通圈”也將不斷擴大。從這里乘高鐵出發(fā)，最快1小時到達寶雞、漢中，2小時到達鄭州，2.5小時到達蘭州，3小時到達成都、太原，4小時到達北京、武漢，6小時到達上海。西安超級高鐵站為出行再添便利。

細節(jié)處展現(xiàn)運營實力。今年暑運以來，這個編號最大的站臺，已開出近百趟動車組列車，數(shù)萬名旅客從這里踏上旅途。西安北站主體建筑為南北雙向客運站房、雙向站前廣場，站房面積33.66萬平方米，可容納1.3萬名旅客同時候車。西安地鐵2號線終點站可到達南廣場進站口，4號線終點站可到達北廣場進站口。 這不僅讓旅客出行更便利，提高其出行的美好體驗，另一方面，充分展現(xiàn)出經(jīng)濟實力的強大，依托有力的經(jīng)濟后盾，才會有越來越完善的鐵路設施。

細節(jié)處彰顯服務品質。西安北站檢票口設有綜合信息導向柱，旅客可通過人臉或識別，查詢購票、檢票口、列車正晚點等信息，還可通過站內導航系統(tǒng)，查詢候車區(qū)域最優(yōu)路線。出站口增設的終端設備，縮短排隊等候時間，最大限度方便旅客出行。候車內根據(jù)不同旅客的出行需求，提供精準化、人性化服務。二樓候車區(qū)設有4個便民自助服務區(qū)，針對重點旅客開設無障礙進站通道，實現(xiàn)專人鏈式服務。為服務好旅客“最后一公里”，西安北站實現(xiàn)鐵路與市政交通無縫銜接，進一步完善大交通聯(lián)動機制。從西安北站的設計看，基礎服務提升，旅客候車的舒適感更強，從運營方式看，操作快速簡單方便，更加便民利民。這些細節(jié)充分體現(xiàn)鐵路門的智慧和為民服務的初心，從細節(jié)處踐行優(yōu)質服務的承諾，從細節(jié)處彰顯服務的品質。

細節(jié)展現(xiàn)實力，細節(jié)凸顯服務品質，從細節(jié)處，我們能充分感受到鐵路門堅守“鐵路為”的初心，始終用行動踐行交通強國，鐵路先行時代使命。（李欣蔓）

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