10年，25萬臺次！看徐工挖機(jī)如何打造客戶關(guān)愛金名片！

從南水北調(diào)到西氣東輸，從大興機(jī)場到川藏鐵路，從城市到露天礦山……10年，17000人次，3000萬公里，250000臺次……這些耀眼的數(shù)字背后，是徐工挖機(jī)營銷服務(wù)團(tuán)隊十年如一日的辛勤付出，是對“全心守護(hù)·終生無憂”服務(wù)承諾的砥礪踐行。

這個520

我們用這場儀式

向客戶表白！

5月20日，“十載關(guān)愛同行·專業(yè)守護(hù)有我”徐工挖機(jī)第十屆服務(wù)行活動如約而至，徐工有限經(jīng)理、徐工挖掘機(jī)械事業(yè)總經(jīng)理宋之克，徐州明陽石料有限公司總經(jīng)理孔從，徐工挖掘機(jī)械事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)于愛軍、耿家文、張豐亭及代理商代表姬廣軍等嘉賓出席啟動儀式。

引領(lǐng)：扛起國之重器的使命擔(dān)當(dāng)

以登頂精神為引領(lǐng)，徐工挖機(jī)始終秉承產(chǎn)業(yè)報國情懷和“擔(dān)大任、行大道、成大器”核心，近年來在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)鏈打造方面卓有成效，高速高質(zhì)量發(fā)展業(yè)績行業(yè)矚目。

得益于全球客戶的青睞，今年1-4月份徐工挖機(jī)全球表現(xiàn)大幅優(yōu)于行業(yè)大勢，市場占有率再上新臺階，品牌影響力和綜合競爭力進(jìn)一步彰顯。

宋之克在致辭中表示，十年來，行業(yè)發(fā)展與競爭格風(fēng)云變幻，但徐工挖機(jī)助力客戶成功的初心和使命始終不變。

作為行業(yè)中率先提出全生命周期服務(wù)理念的企業(yè)，徐工將無微不至的服務(wù)融入到產(chǎn)品全生命進(jìn)程中，重塑挖掘機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依托“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、智能化”服務(wù)模式，引領(lǐng)工程機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展方向。

價值：聚焦以客戶為中心的產(chǎn)品服務(wù)

在當(dāng)前國內(nèi)行業(yè)周期性回調(diào)背景下，徐工挖機(jī)堅持價值引領(lǐng)，以客戶為中心，回歸產(chǎn)品本質(zhì)，聚焦產(chǎn)品服務(wù)。

基于研發(fā)制造體系的厚重實力和對上萬臺礦山設(shè)備的嚴(yán)苛工況驗證，徐工挖機(jī)在高油價時代重磅推出XE600DK油耗保障計劃，最大程度降低客戶使用成本。

以打造挖掘機(jī)行業(yè)第一服務(wù)品牌為不懈追求，徐工持續(xù)加大服務(wù)資源投入，打造智能化四級備件倉儲物流體系，升級數(shù)字化智能化服務(wù)手段，為客戶創(chuàng)造更大價值。

明陽石料公司孔總表示，礦山開采一般要求24小時不間斷施工，對設(shè)備的穩(wěn)定性及服務(wù)及時性要求極高。徐工挖機(jī)不僅配置了專屬服務(wù)工程師，隨叫隨到，技術(shù)精湛，而且的礦山智慧管理系統(tǒng)極大降低了設(shè)備的管理成本。

共贏：助力經(jīng)濟(jì)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)

“全心守護(hù)，終生無憂”的服務(wù)理念不僅是一句承諾，更是使命與責(zé)任。

徐工挖機(jī)“服務(wù)行”活動自2013年開始至今已經(jīng)連續(xù)舉辦十年，成長為行業(yè)經(jīng)典服務(wù)品牌，多次獲得行業(yè)“最佳客戶關(guān)愛獎”等榮譽(yù)。

本屆活動將派遣3000余名研發(fā)、質(zhì)量和服務(wù)工程師以及2000余輛服務(wù)車輛，開展清涼一夏設(shè)備體檢、標(biāo)桿礦山關(guān)愛巡訪、技術(shù)質(zhì)量聯(lián)合走訪、備件無憂服務(wù)保障等六項主題活動。

本屆活動亮點十足，“技術(shù)零距離”將緊盯市場需求，全面傾聽客戶聲音，推動產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量升級。專業(yè)服務(wù)巡檢團(tuán)隊將以“全過程、全天候、全方位、全身心”的服務(wù)支持，確?？蛻粼O(shè)備高效運(yùn)行，助力經(jīng)濟(jì)社面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

活動當(dāng)天，徐工挖機(jī)還開展了別開生面的“520客戶關(guān)愛節(jié)”備件促銷直播，紅包雨、大禮包等多個環(huán)節(jié)迭起，20余萬人次觀看，斬獲備件訂單近千萬元。

用腳步丈量神州大地，嚴(yán)苛落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，竭盡所能為客戶提供極致服務(wù)體驗，徐工必將以“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”的產(chǎn)品和無以復(fù)加的服務(wù)，勇攀產(chǎn)業(yè)珠峰，推動挖掘機(jī)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！

標(biāo)簽：徐工