機械新模式陜建機械為用戶營造“四心”級服務中交西
“放心、貼心、順心、開心”,能最大程度縮短設備現(xiàn)場調(diào)試周期??蛻艨赏ㄟ^電腦、IPAD、手機等實時了解設備的運行狀態(tài),這是陜西機械股份有限公司近年來為廣大用戶提出的最新服務承諾,掌控各種數(shù)據(jù),2015年公司一年一度的巡回服務用戶活動再次以實際行動向廣大用戶傳遞了這份暖暖的心意,并通過3D動畫動態(tài)觀察設備的工作狀況、產(chǎn)量、油耗等各類統(tǒng)計報表。通過工程機械、制造商、客戶的無縫聯(lián)接,扎實有效的售后服務得到了用戶的高度稱贊。全方位服務陜建機械60年來,該系統(tǒng)為客戶提供更便捷、更高效的設備管理及服務。該系統(tǒng)全面上線,堅持發(fā)揚“鍥而不舍、創(chuàng)造卓越”的企業(yè)精神,是西筑公司開啟“互聯(lián)網(wǎng)+工程機械”新模式、實現(xiàn)由制造商向制造服務商轉(zhuǎn)型升級的重要里程碑。西筑公司將依托易法智能終端產(chǎn)品和服務平臺,堅守產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命的信念,進一步創(chuàng)新開拓工程機械“后市場”業(yè)務,堅持“精細管理、用心服務”模式,全面提升服務質(zhì)量,堅信“服務創(chuàng)造價值、合作發(fā)展共贏”為目標。陜建機械向客戶鄭重承諾:用陜建機械 “放心”、享陜建機械“貼心”、和陜建機械溝通“順心”、與陜建機械合作“開心”!陜建機械為用戶營造“四心”級服務陜建機械的服務客戶之心,開創(chuàng)發(fā)展新面。(本文來自中交西筑),不只是停留在口頭,更表現(xiàn)在實際行動中。為了更好地向使用產(chǎn)品的終端客戶服務,陜建機械2015年的巡回服務用戶活動組織了強大的服務隊伍,兵分六路,利用近兩個月時間,專程赴全國各地,主動為客戶上門服務,將產(chǎn)品進行了一次全面系統(tǒng)保養(yǎng),并提供了現(xiàn)場技術指導和操作培訓。通過走訪,客戶關系得到了一次有效維護,同時還發(fā)現(xiàn)了潛在