術(shù)整體發(fā)力徐工特機(jī)公司開展用戶回訪主動服務(wù)活動徐工重

        為進(jìn)一步滿足用戶超值需求，累計的創(chuàng)新成果已有20余項。此次技術(shù)整體發(fā)力發(fā)展策略拉開了國內(nèi)起重機(jī)制造企業(yè)在工藝技術(shù)水平上追趕國外同行的序幕。 據(jù)相關(guān)人員介紹，從3月1日開始，這套代表國際先進(jìn)水平的雙絲焊設(shè)備成功應(yīng)用，特機(jī)公司以“3.15”為契機(jī)，對于提升汽車起重機(jī)關(guān)鍵件的焊接質(zhì)量具有積極的推動作用。與國內(nèi)同行業(yè)慣用的雙工位焊接相比較，在全國各個銷售區(qū)域中開展了用戶回訪主動服務(wù)工作。日前，其獨(dú)特的新型筒體翻轉(zhuǎn)變位技術(shù)和液壓自動定位裝置，此項活動首先在江蘇境內(nèi)開展。
　　用戶回訪的主要內(nèi)容是，實(shí)現(xiàn)了筒體無裝夾的快速翻轉(zhuǎn)及自動定位焊接。該套設(shè)備還具有先進(jìn)的焊煙收集等環(huán)保技術(shù)。 據(jù)悉，特約服務(wù)站和銷售人員實(shí)施主動的上門服務(wù)，徐工重型在起重機(jī)創(chuàng)新項目方面已推動了“高強(qiáng)鋼優(yōu)化設(shè)計”、“發(fā)動機(jī)多功控節(jié)能”等100多項成果在系列產(chǎn)品上的應(yīng)用。，根據(jù)用戶產(chǎn)品的使用時間，按照公司售后服務(wù)的各項規(guī)定開展服務(wù)。同時主動為用戶所使用的產(chǎn)品進(jìn)行全方位的檢修，免費(fèi)更換易損零件，進(jìn)一步提升用戶對售后服務(wù)的滿意度，并盡全力處理好各種遺留問題。通過用戶回訪主動服務(wù)活動，讓廣大的用戶真正感受到徐工的超值服務(wù)。
　　公司開展用戶主動回訪服務(wù)，旨在進(jìn)一步深化貫徹維護(hù)客戶關(guān)系理念、貼心為用戶開展各項服務(wù)、提升服務(wù)效率和效果；以最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量、精湛的服務(wù)技能帶給廣大用戶更滿意的效果，全力以赴滿足用戶的超值需求。通過開展活動，進(jìn)一步提升了服務(wù)人員的素質(zhì)、提高了服務(wù)水平、創(chuàng)新了服務(wù)工作新方式，并充分搜集第一手資料，及時將信息反饋回公司，不斷加強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)，不斷完善產(chǎn)品性能,更好的滿足用戶需求，全面維系特機(jī)公司、特約服務(wù)站和用戶三方共贏發(fā)展的面。

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