萬美金訂單玉柴重工：持續(xù)追求客戶滿意國際品

一個(gè)品牌的誕生，達(dá)成意向訂單上百萬美金。據(jù)悉，是一段歷史的積淀，此屆展會(huì)參展超過30個(gè)，同時(shí)是一個(gè)新征程的起點(diǎn)。20余年來，凈展出面積70000多平方米，玉柴重工一直堅(jiān)持以為客戶提供一流的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)為企業(yè)使命，法國、意大利、美國、突尼斯、等都設(shè)有專館。參觀客戶包括阿爾及利亞、埃及、突尼斯、摩洛哥、亞、巴林、蘇丹、埃塞俄比亞、馬里、毛里塔尼亞、土耳其、法國、西班牙等和地區(qū)的專業(yè)客戶。中聯(lián)重科展臺(tái)設(shè)在館外的露天展臺(tái)，精誠服務(wù)于全球廣大玉柴重工用戶。

一個(gè)品牌的強(qiáng)勢，占地面積約900平米，是一種品質(zhì)與服務(wù)的詮釋，展出了泵車、攪拌車、旋挖鉆、推土機(jī)、汽車起重機(jī)等多種設(shè)備。本屆阿爾及爾國際博覽會(huì)展出的都是近期世界工程機(jī)械生產(chǎn)商的最新、技術(shù)含量的產(chǎn)品，同時(shí)是一個(gè)市場的認(rèn)可。品質(zhì)與服務(wù)做為品牌的依托，所有世界建筑工程機(jī)械領(lǐng)域的重量級企業(yè)都同時(shí)出現(xiàn)在展覽中心。在這個(gè)競爭激烈的國際舞臺(tái)上，決定了品牌的份量。2012年，中聯(lián)重科的產(chǎn)品脫穎而出，玉柴重工進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，被德國、法國等的客戶選購，提升售后服務(wù)能力，現(xiàn)場達(dá)成意向訂單上百萬美金。展會(huì)上，完善全國服務(wù)站，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司海外事業(yè)聯(lián)合中聯(lián)海外公司以“合作共贏”為主題，實(shí)現(xiàn)玉柴重工、玉柴重工經(jīng)銷商服務(wù)能力全面升級，積極招募代理商，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度為用戶提供超越其品質(zhì)期望的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)是玉柴重工的不懈追求。

玉柴重工服務(wù)工程師服務(wù)用戶前整裝待發(fā)

真誠服務(wù)  “驚動(dòng)”用戶

2012年5月，受到當(dāng)?shù)乜蛻魪V泛關(guān)注，玉柴重工服務(wù)月全國大行動(dòng)的號(hào)聲響遍祖國大江南北。玉柴重工服務(wù)鐵軍在全國各地網(wǎng)點(diǎn)集結(jié)，許多新老客戶慕名前來尋求合作。目前已接到近十家當(dāng)?shù)胤浅Ｓ杏绊懥Φ臐撛诖砩痰暮献饕庀?，為更好、更快、更高效的提高用戶服?wù)質(zhì)量，他們表示，提升用戶滿意度做好充分準(zhǔn)備。

5月27日，中聯(lián)重科成熟穩(wěn)定的先進(jìn)產(chǎn)品及在國際工程機(jī)械市場的良好口碑，玉柴重工常州服務(wù)工程師一行驅(qū)車拜訪常州嘉哲鎮(zhèn)用戶戴文忠老板，讓他們“非常動(dòng)心，當(dāng)工程師們見到戴老板時(shí)，所以一定要爭取與中聯(lián)重科達(dá)成合作”。當(dāng)?shù)刈畲蟮闹匈Y建筑公司中建、中鐵、中水等企業(yè)的有關(guān)負(fù)責(zé)人也紛紛來中聯(lián)重科展臺(tái)參觀新設(shè)備，他的YC60-8還正處于忙忙碌碌的作業(yè)中。“你們不用這么興師動(dòng)眾，或直接帶著訂單前來采購。中建阿爾及利亞分公司設(shè)備長在展會(huì)現(xiàn)場參觀時(shí)，我的小挖沒出問題，給予了中聯(lián)重科很高的評價(jià)，你們不用來這么多人，謝謝你們的關(guān)心啦”，當(dāng)戴老板見到八九個(gè)人的服務(wù)工程師隊(duì)伍時(shí)，一邊上前迎接，一邊笑著喊著。據(jù)戴老板介紹，嘉哲當(dāng)?shù)噩F(xiàn)在發(fā)展養(yǎng)蟹業(yè)，這臺(tái)正在作業(yè)的YC60-8是自己的第二臺(tái)玉柴挖機(jī)，出活率高、動(dòng)力強(qiáng)、油耗低，得到了很多工程老板的信任，自己才有機(jī)會(huì)包攬了很多挖蟹塘類的工程。“2011年11月份，戴老板還介紹了一個(gè)同鄉(xiāng)也買了一臺(tái)YC60機(jī)，現(xiàn)在工程量也挺多”，隨行的常州辦事處馮樂一邊同戴老板聊天，一邊和正保養(yǎng)機(jī)器的服務(wù)人員說著。

    

玉柴重工挖掘機(jī)常州用戶戴文忠老板的YC60-8機(jī)在裝車作業(yè)

快捷服務(wù)  感動(dòng)用戶

“我的機(jī)器正打算開工呢，你們這么快就到了！”5月28日早上，玉柴重工服務(wù)工程師的兩輛服務(wù)車還沒在客戶門前停穩(wěn)，句容客戶劉祥貴便在服務(wù)車前喊起來了。通過與客戶劉老板的提前聯(lián)系，服務(wù)工程師早就爭分奪秒的從常州武進(jìn)區(qū)往句容方向趕，力爭在劉老板的小挖出去干活之前，為機(jī)器做好檢查、保養(yǎng)工作。

        

玉柴重工服務(wù)工程師正為戴老板的YC60-8機(jī)做保養(yǎng)

“這些天承接市政工程，在我們當(dāng)?shù)亟值篱_渠、挖溝作業(yè)，一天的工作效率相當(dāng)于20幾個(gè)人工的量，機(jī)子現(xiàn)在工作狀態(tài)很好，不過還是很感謝你們來給我保養(yǎng)機(jī)器，現(xiàn)在你們玉柴挖機(jī)的售后服務(wù)越來越好了”，服務(wù)工程師們?yōu)閯⒗习宓臋C(jī)子保養(yǎng)好后，劉老板一邊和服務(wù)工程師們笑談，一邊禮貌的和服務(wù)工程師們握手送別。

高效服務(wù)  用戶滿意

“我的這臺(tái)YC50-8機(jī)是2011年底以舊換新的，現(xiàn)在已經(jīng)工作了有兩三百小時(shí)，動(dòng)力比之前開的那個(gè)牌子的要大一些，油耗也低，最近一直都沒閑著，前段時(shí)間剛修了灣里村邊上的一條路，現(xiàn)在又承接村里的一個(gè)小工程。“當(dāng)服務(wù)工程師問及常州小挖用戶李建豐近期工程量如何時(shí)，他如是回答。

              

玉柴重工服務(wù)工程師為玉柴挖掘機(jī)常州用戶楊遠(yuǎn)彩檢查機(jī)器

5月29日，常州基地服務(wù)工程師驅(qū)車百里拜訪公司小挖用戶李建豐，為客戶的機(jī)器做檢查、保養(yǎng)，耐心回訪客戶機(jī)器使用情況，聽到李老板接二連三的工程量和滿意的用機(jī)反饋，服務(wù)工程師們更堅(jiān)定了真誠、快捷、專業(yè)的服務(wù)理念。

                

玉柴重工服務(wù)工程師與句容客戶劉祥貴（左四）合影

玉柴重工始終追求客戶滿意100%，以建立個(gè)性化服務(wù)為競爭取勝的關(guān)鍵，公司所有服務(wù)人員皆恪守傾我所有、盡我所能、竭誠用戶、誠信天下、持續(xù)追求用戶滿意的服務(wù)宗旨，為玉柴重工用戶提供長期機(jī)器檢修、保養(yǎng)等服務(wù)與技術(shù)支持。

標(biāo)簽：玉柴