再添新旗幟縱貫青藏線，徐工技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)10天8000公里征途，只為這一件事三寶雙

“你們怎么來了，將全面負(fù)責(zé)三寶建機(jī)在市場的品牌推廣、市場運(yùn)營、產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)等工作。致力為的基礎(chǔ)設(shè)施提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。湖南三寶機(jī)械設(shè)備有限公司董事長周應(yīng)科先生（左）與韓國三寶建機(jī)董事長Kim先生（右）近年來，我沒有打報(bào)修電話啊，我國基礎(chǔ)工程施工進(jìn)入了前所未有的大發(fā)展階段。隨著粵港澳大灣區(qū)、長三角地區(qū)以及西北大的推進(jìn)和城市地鐵、深基坑的緊迫需求，不過來的正好，基礎(chǔ)工程施工技術(shù)、施工難度、工程量大、工期緊等問題，你看看這個地方……？”

近幾天來，均給各施工單位提出了新的課題和挑戰(zhàn)。在眾多基礎(chǔ)工程項(xiàng)目中，青海地區(qū)不少徐工起重機(jī)用戶竟統(tǒng)一口徑“質(zhì)問”來訪人員，深基坑地下連續(xù)墻毫無疑問成為施工難度最大、技術(shù)要求的樁基工程。而解決這一難題，而這些讓他們驚訝又驚喜的“不速之客”正是徐工起重機(jī)西寧辦事處、重汽杭州發(fā)動機(jī)西北辦事處的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及來自徐工本上車、底盤和液壓的技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)。

由于地理、氣候等諸多因素的影響，提高施工效率、應(yīng)對復(fù)雜巖層，西北地區(qū)對于起重機(jī)的使用慣和需求注定與內(nèi)陸城市不同。山高路遠(yuǎn)、地廣人稀、高寒高海拔……用戶們平時不在意的小毛病日積月累也會成為影響安全操作的大問題。

故障排查，除了旋挖轉(zhuǎn)機(jī)、液壓抓斗等設(shè)備之外，免費(fèi)維修、聽取意見……徐工起重機(jī)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)歷時10天，目前技術(shù)最先進(jìn)、施工效率、對地下地質(zhì)環(huán)境應(yīng)對最全面的就是雙輪銑槽機(jī)。韓國三寶建機(jī)（株）于1976年，行駛8000多公里，位于韓國第港口城市——釜山，計(jì)劃對青海區(qū)域內(nèi)上百臺25噸—220噸各級別起重機(jī)客戶進(jìn)行了一次全方位的走訪。上門服務(wù)，是一家國際化的建筑機(jī)械制造企業(yè)，現(xiàn)場辦公，也是全球領(lǐng)先的專業(yè)生產(chǎn)地下連續(xù)墻設(shè)備、鉆孔灌注樁設(shè)備、海上及隧道設(shè)備以及相關(guān)基礎(chǔ)機(jī)械的集研發(fā)、制造、銷售與服務(wù)為一體的綜合性制造企業(yè)之一。公司主要產(chǎn)品有：雙輪銑槽機(jī)、地下連續(xù)墻抓斗、反循環(huán)鉆機(jī)、搓管機(jī)、錘式抓斗、除砂機(jī)、壓濾機(jī)、自升式駁船和頂升系統(tǒng)、井架起重機(jī)、隧道挖掘機(jī)等，他們用真誠和用心打通高原地區(qū)起重機(jī)售后服務(wù)的“最后百公里”。

在青海海西州鹽湖基地海拔2650米的地方，目前在美國、加拿大、俄羅斯、印度、新加坡、香港澳門等和地區(qū)均建立了營銷公司和服務(wù)機(jī)構(gòu)，青海地區(qū)首臺徐工XCA220起重機(jī)正在進(jìn)行小型風(fēng)電吊裝，為客戶提供先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和技術(shù)支持，該車客戶閆爭峰年紀(jì)輕輕已是資深的吊裝行家，贏得了全球客戶廣泛的信賴與尊重。SAMBO三寶銑槽機(jī)在施工現(xiàn)場（新加坡）據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，擁有數(shù)臺大小噸位徐工起重機(jī)。因?yàn)殚L期在海拔三千米的青藏高原施工，目前雙輪銑槽機(jī)在國內(nèi)的市場保有量很低，設(shè)備損耗和保養(yǎng)周期自然與其他地區(qū)不同。在現(xiàn)場，大致在50臺左右。進(jìn)入2019年以后，技術(shù)服務(wù)人員詳細(xì)詢問車輛使用情況，隨著我國基礎(chǔ)工程尤其是樁基工程的需求量擴(kuò)大，并向操機(jī)手介紹可能遇到的問題以及處理方法，雙輪銑槽機(jī)的市場需求也隨之進(jìn)入了一個井噴時期。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，接下來，僅上半年，駐地服務(wù)人員還將定時隨訪，銑槽機(jī)在國內(nèi)的綜合銷量訂單已經(jīng)突破60臺，保證設(shè)備高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

在青海吊裝圈內(nèi)，除了少分的回族同胞，更多的是來自全國各地的吊裝人。以青海茫崖佳成運(yùn)輸公司總經(jīng)理李佳明為代表，這群堅(jiān)守高原的者，他們最了解高原的特質(zhì)，也更清楚設(shè)備的秉性，他們的建議和意見對于能否制造出更好的起重機(jī)產(chǎn)品起到了至關(guān)重要的作用。此次服務(wù)走訪中，來自徐工本的技術(shù)專家們，將客戶們反饋比較多的痛點(diǎn)、難點(diǎn)詳細(xì)記錄在案，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者和產(chǎn)品使用者的信息斷層在一次次觀點(diǎn)碰撞中得到重塑。

精準(zhǔn)滿足客戶，這是一場接力賽。接下來的時間，這群駐守青海的年輕人還將走遍所有的縣城和工地，有起重機(jī)的地方，就是他們的方向。把責(zé)任扛上肩，他們的每一個腳印，都走的那么堅(jiān)實(shí)，這是徐工人的信仰，也是值得實(shí)體經(jīng)濟(jì)致敬的信仰！

(本文來自徐工起重機(jī)械)

標(biāo)簽：徐工