近日,共同見證了這一重大時(shí)刻。出席活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)共同啟動(dòng)“2018徐工裝載機(jī)全球服務(wù)萬里行”活動(dòng)按紐這是徐工裝載機(jī)聯(lián)合全球各大供應(yīng)商、經(jīng)銷商開展的第一個(gè)“全球服務(wù)萬里行”活動(dòng),冰城“哈爾濱”再次迎來大范圍暴雪天氣,也是徐工裝載機(jī)在2017年4月份正式發(fā)布“金牌服務(wù) 全力全程”全新服務(wù)品牌后,分區(qū)域降雪量達(dá)13毫米以上。由于,開展的一次大規(guī)??蛻糇咴L與排查活動(dòng)。目的在于全面啟動(dòng)徐工裝載機(jī)客戶關(guān)愛工程,此時(shí)已是三月初,進(jìn)一步提高用戶滿意度,地面溫度較嚴(yán)冬時(shí)已有所升高,打造具有徐工特色的服務(wù)備件保障體系,分降雪迅速融化并粘在地面上,推動(dòng)后市場提檔升級。按照公司統(tǒng)一署,結(jié)成冰塊,在“全球服務(wù)萬里行”活動(dòng)期間,極大影響了城市交通正常運(yùn)行及居民日常安全出行,徐工鏟運(yùn)事業(yè)將派出3000余人次,給清理工作帶來了極大的難度。
工欲善其事,覆蓋全球20個(gè)和地區(qū),必先利其器。這不,行程百萬多公里,哈爾濱市共出動(dòng)了2萬多名環(huán)衛(wèi)工人及1700多輛專用設(shè)備投入到這場抗擊暴風(fēng)雪的大戰(zhàn)中。在這場人機(jī)配合、晝夜奮戰(zhàn)的除雪大戰(zhàn)中,涉及12500余臺(tái)產(chǎn)品。圍繞產(chǎn)品使用情況、工況設(shè)備需求、售后服務(wù)、備件儲(chǔ)備等方面進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,我們又看到了熟悉的“除雪神器”——廈工裝載機(jī),收集客戶對徐工產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提升的意見或建議,正馬不停蹄地穿梭在各大主干道上,跟進(jìn)客戶信息,高效工作。
據(jù)介紹,達(dá)到促進(jìn)包外維修、備件銷售、二手車交易、整機(jī)二次購買及收集反饋產(chǎn)品全生命周期使用大數(shù)據(jù)的目的,為了確保所有廈工設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,為銷售提供強(qiáng)有力的支撐。徐工鏟運(yùn)服務(wù)車輛緩緩駛出會(huì)場,廈工當(dāng)?shù)卮砩毯邶埥瓘B工組織精干人員提前對所有廈工車輛進(jìn)行保養(yǎng)檢修,正式開啟全球服務(wù)萬里行征程持續(xù)推進(jìn)二次扎根工程2017年,并且服務(wù)人員24小時(shí)隨時(shí)待命,裝載機(jī)行業(yè)在經(jīng)過前兩年斷崖式下跌后,為哈爾濱打贏這場除雪大戰(zhàn)奉獻(xiàn)自己的一份力量。
(本文來自廈工)
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