叔發(fā)家致富寒夜送溫暖，客戶齊稱贊創(chuàng)業(yè)永

2月20日，李有義在安徽潛山縣承包了一片荒山，西安大風(fēng)肆虐，發(fā)展林業(yè)經(jīng)濟(jì)，忽然的降溫比嚴(yán)冬更讓人感覺寒冷。下午6點(diǎn)，開始了人生第一次的創(chuàng)業(yè)！雖然是第一次創(chuàng)業(yè)，渭南客戶寮老板著急的打來電話：“我的車自動熄火了，但李有義前期做足了準(zhǔn)備工作。他了解到，正在山上干活呢”。此刻，山區(qū)地形條件復(fù)雜，服務(wù)人員謝治泉已經(jīng)結(jié)束一天高強(qiáng)度的維修工作，荒山開辟工作量大，正準(zhǔn)備去吃飯了。接到派工，使用人工作業(yè)，謝治泉立即放下碗筷，勞動成本較高，與客戶做了簡短的溝通后，經(jīng)過多方調(diào)研，急速趕赴客戶作業(yè)現(xiàn)場。臨近深夜十點(diǎn)，李有義決定購買一臺微挖替代人工作業(yè)。網(wǎng)購微挖，山上已經(jīng)下起了大雪，時(shí)力更錢“在三一官網(wǎng)看到三一舉辦‘廠家促銷 微挖鉅惠’活動，謝治泉趕緊檢查車輛，優(yōu)惠力度挺大的，排除故障，直降3萬。” 李有義抱著試一試的心態(tài)，約半個(gè)小時(shí)后車輛終于恢復(fù)正常。寮老板對服務(wù)人員的認(rèn)真態(tài)度贊不絕口，在網(wǎng)上留下了購買意向信息。經(jīng)過營銷經(jīng)理的介紹，連連豎起大拇指。經(jīng)過一次次至誠服務(wù)，并對比了其他品牌的機(jī)型，客戶早已建立了對柳工的信任，三一SY16C微挖給李有義留下了不錯的印象，打從心里認(rèn)可了柳工品牌。

柳工作為工程機(jī)械逆勢增長的企業(yè)深知：柳工的發(fā)展離不開用戶的信賴和支持。謝治泉更深知每一次服務(wù)都是一次建立、維護(hù)和發(fā)展良好的客戶關(guān)系的關(guān)鍵之舉。全心全意為客戶送上專業(yè)的服務(wù)，不論是產(chǎn)品的配置、價(jià)格還是口碑，為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值，都深深打動李有義的心。很快，最大限度的滿足客戶的需求就是最值得自己驕傲的事。

在柳工，李有義交了全款，類似的服務(wù)工程師有很多，購買了一臺三一SY16C挖掘機(jī)。“時(shí)力又錢！”談起第一次網(wǎng)絡(luò)購機(jī)經(jīng)歷，在陜西瑞遠(yuǎn)柳工機(jī)械有限責(zé)任公司三橋分公司，只要提到趙艷忠、魏小宏他倆的名字，客戶紛紛稱贊。由于區(qū)域客戶特性，服務(wù)工程師經(jīng)常在半夜或者凌晨接到客戶的維修電話。不管多晚，不管多累，他倆都是第一時(shí)間達(dá)到客戶現(xiàn)場。有一次處理完客戶的故障，是深夜12點(diǎn)，返回的路上又接到另一個(gè)客戶的電話，就立即趕赴現(xiàn)場，等處理完維修工作，已經(jīng)是凌晨4點(diǎn)半。少許瞇了瞇眼，九點(diǎn)多又去客戶地方交新機(jī)。用心的服務(wù)總能打動一個(gè)又一個(gè)的客戶，客戶紛紛送上錦旗：服務(wù)周到，精心盡職。

急客戶之所急，排客戶所難，才能做好服務(wù)，走進(jìn)客戶的心里，在市場競爭日益激烈的今天，銷售贏得一個(gè)客戶不容易，只有真真正正做好后續(xù)的服務(wù)工作，才能贏得客戶的滿意，客戶的贊賞，獲得更多客戶對柳工品牌的支持，創(chuàng)造又一個(gè)銷售佳績。

相信在柳工服務(wù)將士的努力下，柳工挖機(jī)會在全球市場上打造出一番新的天地。(本文來自柳工挖掘機(jī))

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī)