器又添新族福田雷沃三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務凸顯社會責任感江麓民
――記全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務中心 “您好,機械加工難度很大,我是農(nóng)業(yè)農(nóng)機化管理司的,可廣泛地運用大型發(fā)電設備上,您是湖北荊州的吧?” “額,具有很好的市場前景和豐厚的經(jīng)濟效益。,對。” “您現(xiàn)在正在收割嗎?” “正下雨,地搞不成。和去年相比,晚了有一星期啊?!? “哦,您買的是什么收割機?。俊? “雷沃谷神的,我們這兒百分之八九十都是買雷沃谷神的。” “哦,您這機器買了幾年了?” “今年買的啊。” “哦,享受補貼了嗎?” “享受了,享受了。” “哦,今年用油還方便吧?” “用油也方便啊,辦了中石化的匯通卡啊。” …… 這是5月21日記者在全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務中心看到的溫馨的一幕,農(nóng)業(yè)農(nóng)機化管理司副司長劉恒新正在和一位來自湖北荊州的用戶進行現(xiàn)場連線對話。 占地4000多平方米,寬敞潔凈的大里,大屏幕上正放映全國三夏跨區(qū)作業(yè)服務隊的行動路線,沙盤地圖上插滿了表示跨區(qū)作業(yè)服務資源分配情況的小旗,電話鈴聲此起彼伏,64位全天候坐席接線員正在緊張的忙碌著,三夏麥收會戰(zhàn)即將來臨,全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務中心,就像“作戰(zhàn)指揮”一樣正在有條不紊地指揮著三夏麥收戰(zhàn)役的有序進行。 2003年4月,福田雷沃重工信息中心正式建成投入使用,至今已連續(xù)進行四次較大規(guī)模的升級, 累計投資3000余萬。2006年,農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)機械化管理司依托福田雷沃重工信息中心平臺,聯(lián)合搭建了全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務中心。四年來,信息中心在全國三夏高峰作業(yè)期間,累計受理客戶來電信息58萬余條,發(fā)送跨區(qū)作業(yè)指導短信8616萬條,受益用戶達47萬余名。 自從2003年投入使用以來,信息服務中心就不斷對坐席