樂開年大吉燃”動(dòng)現(xiàn)場，斯鏝達(dá)服務(wù)進(jìn)行時(shí)，2021歲末重點(diǎn)客戶工地走訪及現(xiàn)場培訓(xùn)！中聯(lián)重

燃”動(dòng)現(xiàn)場，斯鏝達(dá)服務(wù)進(jìn)行時(shí)

2021年歲末的廣州，正是一年中氣候宜人的季節(jié)，廣州的移動(dòng)破碎篩分工地也正有條不紊的進(jìn)行著施工，斯鏝達(dá)公司心系市場，由斯鏝達(dá)總經(jīng)理、市場總監(jiān)帶隊(duì)，邀請了美卓礦機(jī)和柯米公司技術(shù)專家，協(xié)同市場服務(wù)支持人員、廣東營銷工作人員等一行組成服務(wù)走訪團(tuán)隊(duì)，在全重點(diǎn)客戶工地現(xiàn)場開展“斯鏝達(dá)服務(wù)巡訪關(guān)愛行”活動(dòng)。

為廣州的新老客戶送去來自斯鏝達(dá)的技術(shù)服務(wù)和關(guān)懷溫暖，并在現(xiàn)場進(jìn)行了“斯鏝達(dá)服務(wù)無止境 Partner's Toolbox（合作伙伴工具箱）交箱儀式”。

合作伙伴工具箱計(jì)劃（Partnber'sToolBox）

合作伙伴工具箱計(jì)劃是斯鏝達(dá)為月產(chǎn)量在6萬噸以上的客戶在施工現(xiàn)場免費(fèi)設(shè)立的備品配件移動(dòng)庫房。“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，斯鏝達(dá)工具箱計(jì)劃可以第一時(shí)間把客戶需求的配件供應(yīng)給現(xiàn)場設(shè)備使用，為客戶帶去最快捷的配件更換服務(wù)，解決了配件導(dǎo)致停工停產(chǎn)的客戶痛點(diǎn)，極大的提高了斯鏝達(dá)售后服務(wù)的響應(yīng)速度和工作效率。斯鏝達(dá)技術(shù)維護(hù)人員現(xiàn)場演示打開斯鏝達(dá)工具箱“盲盒”的大門，維修保養(yǎng)人員可以直接從黃色的“斯鏝達(dá)盲盒”里面取出各種破碎篩分設(shè)備所需的備品和配件，然后徑直走向“盲盒”旁的破碎篩分設(shè)備，快速進(jìn)行配件更換和維修。這一切就是這么簡單，如同配件倉庫開到了工地上。

斯鏝達(dá)因?yàn)橄Ｍㄟ^此項(xiàng)增值服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，踐行“斯鏝達(dá)，一切以客戶為中心”的企業(yè)理念，詮釋“斯鏝達(dá)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的品牌承諾。

走訪中，客戶詳細(xì)反饋了設(shè)備使用中良好的穩(wěn)定性，設(shè)備多次在重大緊急的施工中表現(xiàn)卓越，得到業(yè)主方及現(xiàn)場監(jiān)理工作人員的高度認(rèn)可，斯鏝達(dá)服務(wù)走訪團(tuán)隊(duì)詳細(xì)詢問了操作人員的工作情況，并認(rèn)真聽取和記錄了操作人員對產(chǎn)品反饋的意見與建議。斯鏝達(dá)技術(shù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場對客戶的設(shè)備操作人員進(jìn)行使用與維護(hù)方面的培訓(xùn)，解答了許多破碎機(jī)操作人員關(guān)心的問題并做了現(xiàn)場操作演示。

斯鏝達(dá)服務(wù)走訪團(tuán)隊(duì)臨別前，客戶表示, “斯鏝達(dá)的服務(wù)走訪活動(dòng)對我們的幫助太大了，現(xiàn)場演示及培訓(xùn)解決了我們很多含混不清的細(xì)節(jié)問題，大大提高了學(xué)效率和維修保養(yǎng)技能，為設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障！”

斯鏝達(dá)客戶服務(wù)巡訪活動(dòng)目前已完成走訪客戶十余家，為后續(xù)開拓市場、鞏固成果，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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