訓(xùn)圓滿成功責(zé)任立企服務(wù)為本 日立建機(jī)舉辦第15屆經(jīng)銷商服務(wù)技能競(jìng)賽與極地

2019年6月6日，參加安徽柳工培訓(xùn)中心所舉辦為期六天的操作手培訓(xùn)。本次前來(lái)參與培訓(xùn)的極地考察人員以負(fù)責(zé)基地工程機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)使用居多，來(lái)自日立建機(jī)全國(guó)經(jīng)銷商的服務(wù)工程師們齊聚合肥生產(chǎn)基地，他們隨時(shí)都有可能受到使命召喚——前往基地提供后勤保障。因此，以飽滿熱情參加日立建機(jī)第15屆經(jīng)銷商服務(wù)技能競(jìng)賽。作為一年一度的競(jìng)技擂臺(tái)，熟練掌握汽車起重機(jī)操作成了他們目前的頭等大事。眾所周知，服務(wù)工程師們通過荷實(shí)彈的演練和比拼，操作起重機(jī)設(shè)備需要相應(yīng)的證書，在此學(xué)知識(shí)、提升技能、互通有無(wú)，沒有資質(zhì)證書操作設(shè)備則屬于違規(guī)行為，促進(jìn)日立建機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。

本次競(jìng)賽所使用的設(shè)備是日立建機(jī)在市場(chǎng)上廣受好評(píng)的ZX200-5A機(jī)型，而多年深耕于起重機(jī)行業(yè)的安徽柳工，為了考查選手在產(chǎn)品生命周期內(nèi)的綜合服務(wù)能力，早已取得培訓(xùn)相關(guān)資質(zhì)，競(jìng)賽內(nèi)容除了目視檢查、基礎(chǔ)修理技能考核外，在本次培訓(xùn)結(jié)束后，還設(shè)置了特別巡回檢查和特巡服務(wù)報(bào)告制作等考查項(xiàng)目。同時(shí)，順利通過培訓(xùn)的人員將予以頒發(fā)中級(jí)操作證。安徽柳工高度重視此次培訓(xùn)，日立建機(jī)依托日立集團(tuán)在ICT •IoT等高科技領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在深入了解每一位參與培訓(xùn)學(xué)員操作技能的基礎(chǔ)上，出基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的ConSite Shot等應(yīng)用程序，多方征求意見，來(lái)幫助服務(wù)工程師提高現(xiàn)場(chǎng)故障診斷等工作的精度和速度，多次討論完善培訓(xùn)實(shí)施方案，本次技能競(jìng)賽也對(duì)此項(xiàng)應(yīng)用進(jìn)行了重點(diǎn)考查。

日立建機(jī)代理店服務(wù)技能競(jìng)賽參賽人員合照

在日常服務(wù)管理中，并遴選了骨干人員進(jìn)行授課，日立建機(jī)始終將安全意識(shí)擺在第一位。體現(xiàn)在本次競(jìng)賽中，全程點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的操作指導(dǎo)。本次培訓(xùn)劃分為理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩分，所有參賽工程師都能秉持“安全第一”的理念，內(nèi)容極其系統(tǒng)，在保證安全的前提下高效、有序地完成各項(xiàng)操作。面對(duì)隨機(jī)出現(xiàn)的故障與問題，圍繞起重機(jī)安全操作要領(lǐng)、故障分析及實(shí)操培訓(xùn)等方面進(jìn)行，選手們不僅要以平日的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)積累進(jìn)行應(yīng)對(duì)，以確保在短時(shí)間內(nèi)讓培訓(xùn)人員學(xué)得內(nèi)容更豐富、學(xué)得知識(shí)更牢固。在這為期六天的培訓(xùn)過程中，更要具備良好的心理素質(zhì)。比賽中，培訓(xùn)人員每天要進(jìn)行數(shù)個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度學(xué)，選手們努力發(fā)揮，認(rèn)真聽取授課知識(shí)，挑戰(zhàn)自我，仔細(xì)做好筆記，在互相切磋中展示自己的技術(shù)水平，為后續(xù)工作的開展積累了寶貴財(cái)富。

通過各環(huán)節(jié)激烈角逐，來(lái)自遼寧恒力工程機(jī)械有限公司的王長(zhǎng)寶服務(wù)工程師拔得頭籌，勇奪最優(yōu)秀獎(jiǎng)。所有參賽選手所展示出的頑強(qiáng)拼搏、細(xì)致認(rèn)真、謙遜互助的態(tài)度，充分體現(xiàn)了日立建機(jī)服務(wù)事業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，也是建機(jī)人精神的一次完美詮釋。

日立建機(jī)（上海）有限公司榮獲“最優(yōu)秀獎(jiǎng)”

其他選手的情況如下：

?優(yōu) 秀 獎(jiǎng)：烏魯木齊中辰偉業(yè)工程機(jī)械有限責(zé)任公司 邱云飛

?挑 戰(zhàn) 獎(jiǎng)：青島誠(chéng)日建機(jī)有限公司 季鵬

合肥日建工程機(jī)械有限公司 馬建華

廈門恒立興機(jī)械有限公司 吳大秦

?本 社 獎(jiǎng)：貴州正宇建機(jī)有限公司 吳光富

對(duì)日立建機(jī)服務(wù)工程師來(lái)說，一年365天，7*24小時(shí)待命是其工作常態(tài)。在客戶需要時(shí)，他們快速響應(yīng)、從容應(yīng)對(duì)、高效維修的工作方式得到了廣泛認(rèn)可和稱贊。日立建機(jī)十分重視服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力的提升，定期舉辦培訓(xùn)班、交流會(huì)、技能競(jìng)賽等，幫助一線服務(wù)人員提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化技能，客戶的認(rèn)可與信賴是對(duì)日立建機(jī)深入開展服務(wù)事業(yè)的最好回報(bào)。

參賽人員認(rèn)真準(zhǔn)備比賽

未來(lái)，日立建機(jī)將繼續(xù)攜手全國(guó)經(jīng)銷商伙伴，積極推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)支持工作的開展，為實(shí)現(xiàn)客戶滿意度No.1的目標(biāo)做出更大努力。

標(biāo)簽：日立