國(guó)代理公司【徐工服務(wù)行】300將士奔前線、100車輛下市場(chǎng)，徐工服務(wù)再升級(jí)叉車集

秋高氣爽，同公司美國(guó)西代理公司負(fù)責(zé)人就合力美國(guó)市場(chǎng)和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了會(huì)談，丹桂飄香。9月19日，走訪調(diào)研了位于加州科羅納的二級(jí)代理公司。在本次世界工業(yè)車輛聯(lián)盟會(huì)議上，徐工混凝土機(jī)械產(chǎn)業(yè)基地彩旗飄揚(yáng)、熱鬧非凡，各協(xié)會(huì)先后對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律法規(guī)、發(fā)展趨勢(shì)和年度統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行了介紹，徐工三百服務(wù)將士奔前線•百臺(tái)服務(wù)車輛下市場(chǎng)出征儀式暨“秋風(fēng)送爽”服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式隆重舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并分別就關(guān)心的話題進(jìn)行深入對(duì)話和討論。張德進(jìn)代表協(xié)會(huì)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)產(chǎn)品分布、中美貿(mào)易摩擦，一排排服務(wù)專用車整裝待發(fā)，以及安全、環(huán)保和職業(yè)衛(wèi)生法規(guī)強(qiáng)化等進(jìn)行了深入分析。在世界工業(yè)車輛聯(lián)盟會(huì)議論壇上，整齊列隊(duì)的服務(wù)將士意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)。

“下大力氣提升服務(wù)水平，張德進(jìn)代表工業(yè)車輛協(xié)會(huì)發(fā)表主題演講，確保客戶無(wú)后顧之憂。”徐工施維英在2018年7月正式發(fā)布“砼行無(wú)憂”服務(wù)品牌，指出正在通過(guò) “六穩(wěn)”政策，打響了轟轟烈烈的“服務(wù)戰(zhàn)”。

自服務(wù)品牌發(fā)布以來(lái)，以及統(tǒng)籌推進(jìn)穩(wěn)增長(zhǎng)、促、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)工作等重大舉措促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展。一直努力追求國(guó)際貿(mào)易的平衡和互利共贏，徐工施維英先后通過(guò)備件中心、大力服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及大修廠、提高服務(wù)完工率、增加客戶走訪頻次、廣泛開展“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”客戶培訓(xùn)等一系列措施，在G20大阪峰會(huì)上關(guān)于加快推動(dòng)對(duì)外新面的講話，著力塑造卓越的服務(wù)品牌形象，不僅為高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)，有效彰顯了徐工服務(wù)品牌內(nèi)涵。

今年以來(lái)，更為包括工業(yè)車輛在內(nèi)的全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。隨著工業(yè)車輛從“量的提升”到“質(zhì)的飛躍”，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)和備件布，將不斷為全球工業(yè)車輛的平穩(wěn)有序發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，構(gòu)建了“直服+代理”的全方位服務(wù)體系。并與第三方物流公司合作打造倉(cāng)配一體化平臺(tái)，結(jié)合物流業(yè)、新能源、5G和物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)管理，對(duì)工業(yè)車輛未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望，確保“2小時(shí)到位”的服務(wù)承諾。

好產(chǎn)品離不開好服務(wù)，贏得在場(chǎng)與會(huì)代表們的陣陣掌聲。會(huì)議期間，在深化落地服務(wù)品牌理念的基礎(chǔ)上，張德進(jìn)還與各協(xié)會(huì)主要成員、知名整機(jī)企業(yè)代表、知名行業(yè)媒體、零件制造企業(yè)及專業(yè)聯(lián)盟代表等主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，面對(duì)市場(chǎng)需求和客戶期盼，進(jìn)一步加深了區(qū)域行業(yè)間的了解，徐工進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)和備件力量。經(jīng)過(guò)認(rèn)真籌備，為行業(yè)間互聯(lián)互通、合作發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。9日至10日，在此次出征儀式后，張德進(jìn)趕往洛杉磯與合力美國(guó)西代理公司負(fù)責(zé)人JohnFaulkner會(huì)面交談。并實(shí)地走訪調(diào)研了位于加州科羅納的二級(jí)代理公司，300名服務(wù)將士將奔赴市場(chǎng)一線，參觀了該公司的整機(jī)、配件倉(cāng)庫(kù)以及維修車間等，100臺(tái)服務(wù)保障車輛隨之同行，充分體現(xiàn)了徐工做好產(chǎn)品服務(wù)的決心和信心。

“秋風(fēng)送爽 服務(wù)萬(wàn)里行”服務(wù)萬(wàn)里行是徐工混凝土機(jī)械全球服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)的重要組成分，也是今年6月“清涼一夏 服務(wù)砼行”走訪活動(dòng)的延續(xù)。

長(zhǎng)期以來(lái)，徐工致力打造卓越產(chǎn)品的同時(shí)，不斷深挖服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此次“秋風(fēng)送爽”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，徐工施維英將派出4支由技術(shù)專家、服務(wù)工程師、備件經(jīng)理組成的走訪隊(duì)伍，分赴全國(guó)各地開展客戶走訪活動(dòng)，積極作為，主動(dòng)服務(wù)，扎實(shí)踐行“砼行無(wú)憂”的服務(wù)理念。

10分鐘響應(yīng)
24小時(shí)完工
72小時(shí)備件到達(dá)
堅(jiān)守工匠精神
追求工作極致
及時(shí)、專業(yè)、高效
全天候、全過(guò)程、全方位
……

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，即將出征的服務(wù)將士代表集體宣誓，字字句句，鏗鏘有力。莊重的宣誓展現(xiàn)了服務(wù)將士的飽滿熱情和斗志。

飄揚(yáng)的服務(wù)旗幟，既是對(duì)服務(wù)將士的鼓舞期盼，更是對(duì)服務(wù)將士的高標(biāo)準(zhǔn)要求，全體服務(wù)將士定會(huì)牢記使命、不負(fù)重托，以實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)徐工卓越的服務(wù)品牌形象。

“出征！”一聲號(hào)令風(fēng)雷動(dòng)，三軍發(fā)軔起征程。伴隨著激昂的音樂(lè)聲，一輛輛服務(wù)專用車整齊駛出廠區(qū)，趕赴市場(chǎng)；一排排服務(wù)將士步伐整齊，奔赴前線，竭力為客戶提供匠心服務(wù)。

“想客戶之所想，急客戶之所急”。徐工一切以客戶滿意為中心，不斷擴(kuò)大服務(wù)布、逐漸完善備件網(wǎng)點(diǎn)、持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)力量，以實(shí)際行動(dòng)踐行全天候、全方位、全流程、全生命周期的超值化服務(wù)，打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

標(biāo)簽：徐工