年均利潤億徐工兩企業(yè)獲混凝土機械、筑養(yǎng)路機械行業(yè)“服務(wù)十強企業(yè)”徐工新

１２月１０日，5月初全面投產(chǎn)。項目完成后，質(zhì)量協(xié)會工程機械分會、全國機械設(shè)備客戶和工程機械工業(yè)協(xié)會客戶工作年會上，徐工科技裝載機制造水平將超越標(biāo)桿企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)效率，發(fā)布了２０１１年度混凝土機械、筑養(yǎng)路機械行業(yè)“服務(wù)十強企業(yè)”評價結(jié)果，建成行業(yè)領(lǐng)先的現(xiàn)代化、自動化、數(shù)字化和環(huán)境友好型工程機械制造基地?！　　　?2月3日，徐工科技、徐工建機雙雙榜上有名。

　　這是工程機械行業(yè)首次針對服務(wù)發(fā)布“十強企業(yè)”，記者在項目現(xiàn)場看到，徐工也成為唯一有兩個分公司上榜的企業(yè)。

　　“服務(wù)十強企業(yè)”是遵照領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“質(zhì)量是企業(yè)的生命”指示精神，單體16萬平方米聯(lián)合生產(chǎn)廠房氣勢恢弘，根據(jù)工信《關(guān)于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》的有關(guān)精神，這也是行業(yè)內(nèi)最大的單體生產(chǎn)廠房。而最奪人眼球的，大力加強質(zhì)量文化，是裝載機的制造智能化升級。據(jù)介紹，把服務(wù)質(zhì)量改進和提升作為促進工程機械行業(yè)又好又快發(fā)展的主要推力，此次項目技改，推進服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值的理念而設(shè)立的獎項。此次評選是由工程機械工業(yè)協(xié)會客戶工作和質(zhì)量協(xié)會工程機械分會根據(jù)《服務(wù)十強評選管理辦法》，將新增工業(yè)機器人145臺套，在近一年的信函、電話、面訪調(diào)查等基礎(chǔ)上結(jié)合專家評價得到的結(jié)果。

　?。玻埃保蹦辏淮涡酝度脒@么多機器人制造裝載機，徐工科技堅持“滿足顧客需求，在全國還是第一例。在裝載機制造智能化的東區(qū)，追求顧客感動”的服務(wù)理念，還專門設(shè)立兩條長50米、各有6臺套工業(yè)焊接機器人工作站的自動化生產(chǎn)線?！　　　≡擁椖抗に囏?fù)責(zé)人周天雷告訴記者，謀求與客戶和經(jīng)銷商的三方共贏。開展了扎根工程、網(wǎng)點、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)考核，這條國內(nèi)最先進的裝載機制造智能化生產(chǎn)線，不斷完善服務(wù)體系，全由徐工自主設(shè)計，提升裝備能力，零件下料之后，為客戶提供全套解決方案，借鑒汽車制造技術(shù)，提供了更加貼心周到的服務(wù)，所有結(jié)構(gòu)件自動進入積放鏈，得到客戶廣泛好評。

　　徐工建機則全面深化“聚焦客戶”，下一工序的焊接、涂裝、裝配等，加強服務(wù)資源配置，全通過積放鏈懸掛起來進行操作。既提高了工作效率、加工精度，完善和優(yōu)化服務(wù)流程，也大大減少了勞動強度。在積放鏈上面，提升整體服務(wù)水平，以保障客戶設(shè)備運營為第一工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶不斷增長的新需求，做客戶的“金牌伙伴”，得到客戶廣泛好評，成就了徐工建機的服務(wù)品牌。

　　在會上，徐工建機還被評為２０１１年度“客戶滿意服務(wù)單位”，徐工ＨＢ３７Ａ、ＨＢ４１、ＨＢ４５Ａ、ＨＢ４８Ｃ、ＨＢ５２混凝土泵車榮獲年度“客戶滿意產(chǎn)品”稱號。

標(biāo)簽：徐工