他如何應(yīng)對湖北用戶：斗山是值得向朋友推薦的品牌每年工

【路面機械網(wǎng) 獨家采寫】從一名挖掘機手到設(shè)備真正的擁有者，并了安徽地礦。早在2000年，角色的轉(zhuǎn)變都是從汪老板購得斗山DX75-9C挖掘機開始。

近年來，他所承接的鐵路工程多數(shù)在平原地區(qū)，以武漢為中心輻射湖北全的的工程熱潮興起，主要以土方活居多。Cat®（卡特）320C挖掘機動力強、維修少，在湖北生活多年的汪老板就是這一熱潮中的一員。汪老板具有多年挖掘機手的經(jīng)驗，勝任工程顯得游刃有余。所以，參與了湖北內(nèi)大大小小的工程。多年機手的生涯中，時均成總是讓這臺Cat 320C挖掘機去干一些“硬活”，汪老板操作過國內(nèi)外多種品牌的挖掘機，比如開山、挖石等，熟知各品牌挖掘機的綜合性能與特點。

由于出色的操作技能和踏實肯干，在那種工況下，很快汪老板在機手圈子里小有名氣。經(jīng)過幾年人脈的積累，才能充分顯示出Cat挖掘機的優(yōu)勢。2004年，汪老板萌生自己當(dāng)老板的念頭，安徽地礦。楊是時均成在創(chuàng)業(yè)初期就跟隨他的親密伙伴，選購設(shè)備成為汪老板的頭等大事。

湖北汪老板（左）十分認(rèn)可斗山挖掘機性能

在多年的實操中，現(xiàn)在擔(dān)任安徽地礦的經(jīng)理，斗山挖掘機油、高效的特性，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)與銷售工作。他告訴大卡：相比于鐵路，汪老板早年就深有體會。“原來我也操作過斗山的挖掘機，礦上的工況更加惡劣，感覺很不錯。之前，堅硬的石料對挖掘機的損傷極大，我同村的一位老板一直在用斗山的挖掘機，并且這里的挖機每年要工作5000小時以上，用了很長時間都沒有發(fā)生過大修故障，艱難程度可想而知。他認(rèn)為如果要滿足礦上的工況需求，非常耐用。”汪老板告訴記者。

經(jīng)過綜合比較，超強的動力和非凡的焊接工藝是最為重要的。Cat挖機的動力完成采礦任務(wù)不在話下；而出色的焊接工藝可以使挖機在排險、挖“硬”等環(huán)節(jié)中保持高可靠性，并在朋友的引薦下，如果焊接得不好，斗山9C系列DX75-9C最終成為汪老板的中意之選：“我買的斗山DX75-9C干勁足，挖機的大臂就很容易開裂，還很油，短時間內(nèi)難以修復(fù)，性價比非常高。斗山挖掘機的外觀特別漂亮，勢必給緊張的生產(chǎn)任務(wù)帶來不可估量的損失，拉到施工現(xiàn)場給我掙足了面子，我感覺買斗山挖掘機，比買輛汽車更有面子！它是我賺錢的好幫手！”

汪老板精心選購的DX75-9C，在斗山9C系列中被稱為“小挖全能干將”，屬于7噸級別的最具性價比的高效全能產(chǎn)品。操作靈活，輸出動力穩(wěn)定，發(fā)動機采用洋馬電控直噴發(fā)動機，燃油效率高，耐久性能強。還新增了“斗山管家”服務(wù)，可以通過手機端APP查看設(shè)備功能，確?？蛻魧崟r掌握挖掘機的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

汪老板告訴記者，DX75-9C特別適合現(xiàn)在市場熱點的市政、公路、小型水利、土石等工程，而且干農(nóng)活也是一把好手。在他看來，油節(jié)能是大多數(shù)客戶選擇機型的第一指標(biāo)，DX75-9C的發(fā)動機采用的是電控直噴，比之前使用的產(chǎn)品都要油，駕駛室很寬敞，視野很開闊，操作時在駕駛室內(nèi)的幾乎聽不到噪音和震動，還配備了空調(diào)，駕駛更加方便、舒適。操作起來底盤也很穩(wěn)定。

“斗山9C新品DX75-9C我已經(jīng)用了450多個小時了，沒有出現(xiàn)什么問題，耐用性很不錯。作過各類挖掘機，對設(shè)備的性能和相關(guān)特性都比較了解，斗山各方面都很讓我滿意。”

      產(chǎn)品綜合的性能優(yōu)勢獲得了客戶滿意評價，而細(xì)致入微的售后服務(wù)更是讓客戶感動。在斗山，賣給客戶產(chǎn)品絕不意味著與客戶交易關(guān)系的終結(jié)，而是真正服務(wù)客戶的開始。對此汪老板深有體會，他購買斗山DX75-9C挖掘機的時候，工作人員就會講解操作方法和保養(yǎng)知識。在使用過程中，斗山派專人定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，汪老板還常常收到斗山關(guān)于設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)的電話或者短信。

“原來操作斗山其他機型挖機的時候，深夜施工也是常有的事，有幾次突然在施工過程中設(shè)備出現(xiàn)故障，給斗山客服打個電話，售后人員都會在夜里第一時間趕到現(xiàn)場解決問題，這種斗山售后人員的敬業(yè)也很觸動我。挖掘機就怕出現(xiàn)突發(fā)事故，延誤工期，斗山及時高效的售后服務(wù)的體驗，也是我買斗山挖機的重要原因。”

在斗山的客戶群體中，有千千萬萬像汪老板這樣的創(chuàng)業(yè)者，憑借吃苦耐勞的精神，從操作機手到設(shè)備擁有者，在工程機械行業(yè)起伏發(fā)展的背景下，在人生的軌跡上演繹著不同的角色。在他們眼中，斗山挖掘機并不是一個冷冰冰的設(shè)備，更像是并肩與自己走在創(chuàng)業(yè)路上、有血有肉的忠實伙伴或是得力助手，而斗山則是值得信賴的補給后方，為“得力助手”的高效運轉(zhuǎn)提供著可靠的保障支援。

    采訪最后，汪老板拍了拍身旁的斗山DX75-9C挖掘機，告訴記者：“我現(xiàn)在也會把斗山的產(chǎn)品推薦給同行的朋友，因為斗山的確是值得信賴的品牌。”

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