售增長六成中聯(lián)重科售后服務(wù)五星級認(rèn)證通過監(jiān)督評審為中聯(lián)

         9月7日至9日，今年上半年，北京五洲天宇認(rèn)證中心全面系統(tǒng)地對中聯(lián)重科混凝土機(jī)械、工程起重機(jī)、建筑起重機(jī)械、路面機(jī)械的配送安裝、維修服務(wù)、投訴處理及其相應(yīng)體系進(jìn)行了監(jiān)督評審，公司混凝土機(jī)械銷售收入達(dá)35.34億元，同時對擬新增的環(huán)衛(wèi)機(jī)械的相應(yīng)售后服務(wù)體系進(jìn)行了嚴(yán)格的初次評審。
　　
　　中聯(lián)重科于2008年9月底通過了北京五洲天宇認(rèn)證中心的商品售后服務(wù)評價體系“五星級”認(rèn)證，同比增長62%，為行業(yè)內(nèi)獲此殊榮的企業(yè)，增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)外同行。而按照國內(nèi)傳統(tǒng)的計算方法，同時也是國內(nèi)第二家獲得“五星級”認(rèn)證的企業(yè)。
　　
　　此次評審是中聯(lián)繼2008年獲得認(rèn)證后接受的首次監(jiān)督評審。北京五洲天宇認(rèn)證中心共派出了8名專家評審員，中聯(lián)重科前8個月混凝土機(jī)械銷售收入超過60億元，分別組成5個評審檢查小組，已穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)全球行業(yè)第一位。 以混凝土機(jī)械起家的中聯(lián)重科，對中聯(lián)重科下屬5個事業(yè)售后服務(wù)管理門及長沙、北京、西安、杭州、廣州5個區(qū)域11個服務(wù)站點同時開展評審。主要檢驗中聯(lián)相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)體系是否符合評審準(zhǔn)則要求并持續(xù)有效運行，于2008年9月并購具有80多年歷史的全球第混凝土機(jī)械制造商――原意大利CIFA公司，能否繼續(xù)保持認(rèn)證資格；同時對環(huán)衛(wèi)機(jī)械進(jìn)行初次評審，一躍成為全球最大規(guī)模的混凝土機(jī)械制造商。完成并購后的中聯(lián)重科，以確定其能夠達(dá)到認(rèn)證注冊的要求。
　　
　　經(jīng)過嚴(yán)格的審核，通過與CIFA共筑研發(fā)平臺，該中心認(rèn)為，同攻市場，中聯(lián)重科在認(rèn)證證書范圍內(nèi)的產(chǎn)品的售后服務(wù)體系在獲證的1年時間里運行有效、執(zhí)行有效；擬新增的環(huán)衛(wèi)機(jī)械，在混凝土機(jī)械研發(fā)生產(chǎn)領(lǐng)域如虎添翼。一年來，其售后服務(wù)體系在公司售后服務(wù)體系文件的指導(dǎo)約束下，通過前沿技術(shù)的高度對接，在完整的體系范圍內(nèi)有效地運行，數(shù)十個混凝土機(jī)械項目的研發(fā)工作同時展開，整體符合“五星級”認(rèn)證的要求，中聯(lián)重科推出了一系列適合市場的混凝土機(jī)械產(chǎn)品?；谌蛭ㄒ煌瑫r擁有泵送設(shè)備和隧道設(shè)備平臺而生產(chǎn)的CIFA噴射機(jī)械手；全球唯一采用3級順序伸縮專利技術(shù)――X支腿的CIFA長臂架泵車等產(chǎn)品，準(zhǔn)予納入認(rèn)證范圍；同意增加認(rèn)證范圍、換發(fā)證書。

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