善環(huán)境凸顯山河智能：質(zhì)量鑄就品牌 服務(wù)創(chuàng)造價值卡特彼

8月初，同時獲得可觀的商機(jī)。這一可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模式從卡特彼勒在山西煤層氣發(fā)電項目中的實踐便可見一斑。山西煤層氣發(fā)電項目看可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模式晉煤集團(tuán)下轄熱電廠（王臺、成莊、寺河）自2006迄今共引進(jìn)Cat®（卡特）燃?xì)獍l(fā)電機(jī)組97臺，山河智能收到一名熱心人士的反饋，然而卡特彼勒從山西煤層氣發(fā)電項目中的價值不止于此——利用自身專業(yè)優(yōu)勢，一臺使用已達(dá)10年之久的帶有“SUNWARD”標(biāo)志的挖掘機(jī)正在武功山山頂施工作業(yè)，既能高效利用煤炭資源，施工環(huán)境比較惡劣，又能解決環(huán)境問題，因項目未完工，同時帶來經(jīng)濟(jì)和社會效益，加之后續(xù)還要服務(wù)武功山山頂景區(qū)，為未來帶來無限機(jī)遇——一條完整的可持續(xù)發(fā)展商業(yè)鏈清晰呈現(xiàn)。這一切正是源自于對可持續(xù)發(fā)展市場的精準(zhǔn)洞察?？ㄌ乇死战Y(jié)合的“十一五規(guī)劃”，需要給整機(jī)進(jìn)行故障排除，仔細(xì)研究當(dāng)時的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，預(yù)防診治。恰逢山河智能挖掘機(jī)服務(wù)巡訪活動開展，并得出“的可持續(xù)發(fā)展將著重體現(xiàn)于節(jié)能、環(huán)保、和諧社會三個領(lǐng)域”的結(jié)論；而在每一個領(lǐng)域，8月22日，卡特彼勒都有對應(yīng)需求的技術(shù)。立足市場，挖掘機(jī)公司售后服務(wù)人員一行五人，以目標(biāo)為導(dǎo)向——是卡特彼勒能夠攜手煤層氣市場，冒著大雨來到江西萍鄉(xiāng)武功山，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的至高點(diǎn)。煤層氣發(fā)電項目顯著改善環(huán)境甲烷作為強(qiáng)效溫室氣體，為這臺仍施工在海拔近1500米的“元老”級小挖進(jìn)行“體檢”、維修服務(wù)，在大氣中可存在時間可達(dá)20年，為客戶排憂解難。

使用十年之久的山河挖掘機(jī)運(yùn)行良好

輾轉(zhuǎn)攀登，以此為單位計算，終于見到了這臺已累計施工超過20000小時，釋放1噸甲烷等于釋放72噸二氧化碳。亞洲銀行曾對山西寺河瓦斯發(fā)電項目進(jìn)行評估，卻仍然堅守在施工一線的挖掘機(jī)。經(jīng)過挖掘機(jī)公司售后服務(wù)人員測試排查，發(fā)電廠投入運(yùn)營可每年減少甲烷排放1.815億立方米，機(jī)器各運(yùn)行正常，同比燃煤電廠，整機(jī)運(yùn)行良好。但售后人員仍然進(jìn)行了近2小時的仔細(xì)檢查，每年可節(jié)約36.8萬噸煤炭，為其替換了磨損嚴(yán)重的零件，減少二氧化硫排放3677噸、煙塵722噸、煤渣7.3萬噸。寺河瓦斯發(fā)電項目采用了燃?xì)獍l(fā)電與蒸汽發(fā)電的“聯(lián)合循環(huán)”，并留下了常用的備用零件，能源利用率達(dá)到87%，技術(shù)人員耐心仔細(xì)的給客戶及操作手講解挖掘機(jī)使用的注意事項和維修方法，燃機(jī)和余熱發(fā)電占47%，并留下詳細(xì)聯(lián)系方式，以便客戶隨時咨詢。

此次服務(wù)的挖掘機(jī)施工已逾20000小時，仍運(yùn)行良好，得益于其優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)體系。山河智能以精益思想和JIT生產(chǎn)技術(shù)為核心，建立準(zhǔn)精益制造體系，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量的控制從原材料下料開始進(jìn)入受控狀態(tài)，擁有5條現(xiàn)代化裝配流水線，更有一批經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練、技能嫻熟的裝配技術(shù)員工，保證了整機(jī)性能的最佳狀態(tài)，使其產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；在服務(wù)方面，山河智能一貫堅持“只有為客戶創(chuàng)造價值才能為自身創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念。雖然此次客戶的挖掘機(jī)是轉(zhuǎn)手購得且時間久遠(yuǎn)，已不屬正常維修及保養(yǎng)范圍。但是公司仍盡最大的努力做好服務(wù)工作，以回報客戶對山河的信任，為其創(chuàng)造最大的價值。

山河智能十三年來以一流的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場，產(chǎn)品批量銷往全球六十多個和地區(qū)，成為世界挖掘機(jī)品牌二十強(qiáng)，世界工程機(jī)械企業(yè)五十強(qiáng)。 

標(biāo)簽：山河智能