訓(xùn)順利舉辦山推服務(wù)獲代理公司和客戶一致點贊海斯特

7月22日，全面提升客戶管理能力；同時針對性的就各行業(yè)的產(chǎn)品，山推營銷公司服務(wù)門收到了一封來自山東金山推代理公司服務(wù)的表揚信，著重分析客戶需求。培訓(xùn)活動中，三百多字的肯定承載著代理公司及客戶滿滿的感激之情，大家積極聽講，也為公司更好地開展售后服務(wù)工作注入了無窮的力量。

信里點名表揚的是山推營銷公司一名叫王玉縣的年輕服務(wù)人員。王玉縣2007年進入履帶底盤分公司從事生產(chǎn)工作，踴躍參與互動，2018年應(yīng)聘到營銷服務(wù)崗位，汲取先進的銷售理念，進入山東辦事處進行服務(wù)支持工作。初次接觸服務(wù)工作的王玉縣，學(xué)與各類客戶談判的方法，和大多數(shù)初入社會參加工作的人一樣，氛圍熱烈，不知道該做些什么。但他又和別人不一樣，受益匪淺。我們也相信通過此次培訓(xùn)，虛心好學(xué)的他，各經(jīng)銷商銷售人員們會積極轉(zhuǎn)變銷售理念，沒有畏手畏腳，提升自我的銷售技能，遇到不懂的地方總是積極請教帶崗“師傅”，更專業(yè)的為海斯特的客戶提供竭誠的服務(wù)！(本文來自海斯特叉車)，絕不會不懂裝懂，他堅信只要認真學(xué)，總會有熟練的一天。

2018年以來，他帶領(lǐng)由山推金山推二名服務(wù)人員組成的菏澤服務(wù)小組，夜以繼日的服務(wù)于片區(qū)各個工地，需要服務(wù)上百臺山推推土機、道機、裝載機產(chǎn)品。王玉縣面對繁重的工作量，不懼困難、以身作則、不怕苦、不怕累，不論是日常保養(yǎng)維護還是問題處理，總是沖鋒在前，贏得了代理公司及用戶的高度贊揚。

他勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，用實際行動踐行著“山推服務(wù)，時時處處”的承諾。4月份，菏澤用戶一臺在煤場工作的設(shè)備傍晚工作時出現(xiàn)問題，得到客戶電話報修后，王玉縣帶領(lǐng)同事，連夜趕到施工現(xiàn)場。不顧勞累、連夜維修，經(jīng)過一晚的奮戰(zhàn)，為客戶解決了問題?？蛻裘鎸喩矸勖夯?、疲憊不堪的王玉縣，感動的緊緊握住他的雙手連聲道謝，“咱們山推售后的兄弟才是最可愛的人”！王玉縣對客戶說：“你們滿意是我們的宗旨，這是我們山推人應(yīng)該做的”！

5月份代理公司接到山東某集團項目的緊急求援，項目駐地DH17推土機需要維護保養(yǎng)和日常巡檢。王玉縣主動請纓，與代理公司服務(wù)人員驅(qū)車七百余公里前往現(xiàn)場。該項目現(xiàn)場工作環(huán)境極為惡劣，推土機布滿具有腐蝕性的磁泥，維修保養(yǎng)需要鉆到設(shè)備里面，在狹小的空間更加讓人無法忍受。但不管有多大難度，氣味有多么的刺鼻，都必須幫客戶解決問題。

王玉縣團隊一行，克服惡劣的工作環(huán)境，累了就席地而臥打個盹，餓了吃面包就著礦泉水，連續(xù)幾天奮戰(zhàn)，圓滿的完成了本次服務(wù)任務(wù)。為了保證客戶設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，山推的售后服務(wù)人員以實際行動踐行著“客戶滿意是我們的宗旨”這一核心。

哪里有需求，就往哪里走。夜里趕路，頂著月光開工，這些對王玉縣來說是家常便飯。他們平凡、默默無聞，每一天都任勞任怨，憑著他們這種責(zé)任心和服務(wù)意識，贏得了廣大用戶的一致好評。

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王玉縣對山推的情懷，是山推一線服務(wù)人員的縮寫，他常說，身上的工作服，不僅僅是一件衣服，更多的是一份責(zé)任，一份自豪和一份使命！

如今的王玉縣，工作業(yè)績很好，同事們都羨慕他。在這亮麗成績的背后，是他堅持潛心鉆研技術(shù)，犧牲休息時間、吃飯時間為客戶服務(wù)，他把客戶的事情擱在心里最重要的位置，他總是風(fēng)雨無阻的堅守在崗位上，即使風(fēng)雨再大，也澆不滅他對工作的熱忱;烈日再炎，也灼不毀他對理想的堅定。

安全帽下沾滿油污的臉，一口雪白的牙，像極了戰(zhàn)士——最可愛的人。沾滿油污的山推工作服，精準服務(wù)的業(yè)務(wù)水平，詮釋了厚道的山推精神，以王玉縣為代表的山推售后服務(wù)人員，他們是最可愛的山推人！(本文來自山推股份)

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