在貴州開業(yè)龍工叉車榮膺“質(zhì)量誠信企業(yè)”和“出口免驗產(chǎn)品”殊榮山推首

龍工（上海）叉車有限公司（以下簡稱“龍工叉車”），是公司在激烈的市場競爭環(huán)境中對配件銷售模式進行的新探索，是龍工控股有限公司旗下，是協(xié)助代理公司開拓后市場、規(guī)范銷售渠道、打擊假冒產(chǎn)品的重要舉措。(本文來自山推)，發(fā)展速度最快的一家全資子公司。公司坐落在享有“東方明珠”之稱的上海——松江新橋工業(yè)園區(qū)，是一家專業(yè)從事叉車及其零配件研發(fā)、制造、營銷及其售后服務的民營企業(yè)。公司自2006年注冊以來，始終堅持“科技創(chuàng)新、質(zhì)量為本、服務至上”的經(jīng)營理念，以市場為導向，不斷加大科研創(chuàng)新的力度，穩(wěn)步推進品牌，嚴抓生產(chǎn)質(zhì)量管理，完善售后服務體系。經(jīng)過8年的不懈努力，龍工叉車憑借雄厚的技術(shù)力量、一流的品牌服務、良好的合作信譽，已在叉車行業(yè)占據(jù)一席之地，榮登工業(yè)車輛制造商“全球18強”和“第三”的寶座。

龍工叉車榮膺“質(zhì)量誠信企業(yè)”和“出口免驗產(chǎn)品”殊榮

嚴抓質(zhì)量管理不斷滿足用戶需求

龍工叉車始終堅持“質(zhì)量第一，顧客滿意”的八字方針和“科技領先、國際一流”的質(zhì)量管理標準。近年來，龍工叉車始終率行業(yè)之先順利通過了ISO9000質(zhì)量管理體系、軍用標準GJB9001B-2009和ISO14001-2004環(huán)境管理體系，以及OHSA18001-2007職業(yè)健康安全管理體系的認證和CE、GOST、CU-TR等產(chǎn)品認證。

為了進一步發(fā)揮龍工叉車的專業(yè)優(yōu)勢和品牌效益，更好地服務廣大用戶，龍工人不斷摸索創(chuàng)新，努力開創(chuàng)“質(zhì)量興企、服務壯企、品牌強企”的新路子。2013年4月，龍工人進一步貫徹落實的《質(zhì)量發(fā)展綱要》和上海市的《質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，在松江出入境檢驗檢疫的指導下，了“出口免驗申報領導小組”、“質(zhì)量誠信創(chuàng)建領導小組”，公司總經(jīng)理親自掛帥擔任領導小組組長，圍繞質(zhì)量興企的工作目標，通過廣泛的質(zhì)量輿論宣傳活動，普及全員質(zhì)量知識，倡導質(zhì)量誠信意識，傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量精神，形成了公司全員關注質(zhì)量、重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量的良好氛圍。之后，龍工人投入了大量的人力、物力和財力，進一步健全和完善了質(zhì)量管理體系，更好地實現(xiàn)產(chǎn)品的、監(jiān)測；努力打造一小時售后服務圈，及時做好產(chǎn)品維護，受理與解決顧客投訴，提升顧客的滿意度。無論是質(zhì)量掌控和應急處理的能力，還是產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效益的提升，龍工叉車均持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，在國際國內(nèi)兩大市場建立了良好的企業(yè)信譽。

通過質(zhì)量誠信創(chuàng)建活動，帶動公司全員素質(zhì)和產(chǎn)品整體質(zhì)量的提升，有力地推動了“龍工”牌叉車產(chǎn)品的出口免驗申報工作。在上海檢驗檢疫及松江區(qū)的關心指導下，龍工（上海）叉車有限公司順利通過了各級有關門的嚴格審查，于2013年8月榮獲質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總頒發(fā)的“出口免驗證書”，次月又獲得了出入境檢驗檢疫協(xié)會頒發(fā)的“質(zhì)量誠信企業(yè)”稱號。據(jù)悉，目前上海市轄區(qū)范圍內(nèi)獲得“出口免驗證書”的企業(yè)只有5家，龍工叉車成為了“上海第一批、松江第一家”享有“出口免驗”資格的企業(yè)。

龍工叉車在產(chǎn)品質(zhì)量上孜孜以求，不僅擴大了公司在全球叉車行業(yè)的知名度與影響力，也為叉車生產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了借鑒標準和質(zhì)量保證，為進一步提升行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)揮了重要作用。

打造誠信企業(yè) 為客戶創(chuàng)造更大的價值

市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟、也是誠信經(jīng)濟，作為一家以“成為令人尊敬的全球工程機械卓越運營商”為企業(yè)愿景的上市公司，龍工董事李新炎先生始終強調(diào)“取信天下、躍居群雄。產(chǎn)品暢銷來源于質(zhì)量，企業(yè)前途依靠于拼搏，人生價值著重于奉獻”，把誠信作為企業(yè)生存和發(fā)展的一個基本原則，作為做好公司品牌的一項基礎工作，常抓不懈。

“為客戶持續(xù)創(chuàng)造最大價值”是龍工叉車的企業(yè)使命。這不是一句簡單的標語口號，而是龍工人多年實踐經(jīng)驗的總結(jié)。正是秉承和弘揚這樣的發(fā)展理念，龍工人經(jīng)過多年的合作和維護，已經(jīng)擁有了批忠實的客戶群。

龍工不僅對外誠信經(jīng)營，鞏固公司市場份額，對內(nèi)也積極建立誠信制度，促進企業(yè)內(nèi)的良性循環(huán)，強化企業(yè)的規(guī)范性管理。公司有的放矢地發(fā)布實施了一系列信用管理制度，如針對銷售門的合同管理制度、信用檔案管理制度、客戶資信管理制度等等，努力使這些制度成為公司日常生產(chǎn)經(jīng)營管理的基本準繩，使公司上下始終堅持信用至上的經(jīng)營理念、遵紀守法的市場規(guī)則、認真履約的社會責任。公司“守合同重信用領導小組”，并指定專業(yè)門，對各類合同的簽訂和實施情況進行監(jiān)督管理，實行績效考核，與年度崗位工作目標直接掛鉤。由于成效顯著，公司躋身 “物流搬運車輛首選品牌”的行列，榮膺“重合同守信用A級企業(yè)”的殊榮。

龍工叉車秉著有錢大家一起賺的原則，始終堅持“銷售代理制”；始終堅持“下一道工序就是客戶”的“用戶制原則”；全面實行“6S管理”和崗位“作業(yè)指導書”制度，優(yōu)化每一道工序，規(guī)范每一個流程；產(chǎn)品檢測，廣泛運用三座標測量儀等先進設備，確保檢測結(jié)果的高可靠性；不斷自加壓力，長年開展“工兵行動”，用“放大鏡•顯微鏡”在產(chǎn)品上尋找缺點、發(fā)現(xiàn)弱點，盡力將問題消除在萌芽狀態(tài)，確實保障了龍工產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)高效。

說到做到 服務無憂

“說到做到，服務無憂”是龍工的服務品牌。龍工人始終堅持這一理念，不斷引領著工程機械行業(yè)售后服務的新潮流。早在2006年初，龍工就率先在行業(yè)提出了“關鍵件保修一年”的承諾；年底又第一個開始實行“整機保修一年”；2008年，最先試行“24小時服務賠償”；2010年11月，率先提出了“說到做到•效率100”的服務承諾，并以挖掘機產(chǎn)品為先行，大膽探索“制造業(yè)服務化”的發(fā)展新路子，全面啟動龍工“打造工程機械行業(yè)服務效率第一品牌”的系統(tǒng)工程，精心提供快速便捷的服務，努力做到“服務質(zhì)量標準化，服務管理規(guī)范化，服務過程人性化”，不斷超越客戶期望，盡心盡責為用戶排憂解難，全力為用戶提供至臻至善的服務，倍受客戶贊賞，還因此榮膺了“全國售后服務優(yōu)秀企業(yè)”的殊榮。

樹立品牌意識鑄就文化名片

品牌文化是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，良好的企業(yè)品牌文化有利于產(chǎn)品參與市場競爭。龍工的品牌競爭力，一方面得益于過硬的叉車研發(fā)技術(shù)和創(chuàng)新能力；另一方面，得益于公司對品牌的強烈意識。公司在工商總注冊了英文  “”商標；中文“龍工”品牌早在十年前就被認定為“馳名商標”。

面對近年來國內(nèi)外經(jīng)濟形勢風云變幻、升值、勞動力價格上漲、原材料成本居高不下等問題接踵而來，公司管理層從思想與觀念上尋找突破口，在鞏固和穩(wěn)定主要市場的同時，與國內(nèi)知名叉車代理商和配套件生產(chǎn)廠家建立了合作伙伴關系，并采用代理制、與大客戶建立長期合作關系等方式，加大內(nèi)燃叉車、電動叉車及港口機械等產(chǎn)品在國內(nèi)的銷售力度，提升品牌知名度和市場占有率。龍工人永不止步、持續(xù)超越，不斷躍居群雄；無論是產(chǎn)品品牌還是服務品牌，都不斷創(chuàng)新，從過去的區(qū)域品牌，躍升到現(xiàn)在的“名牌”，實現(xiàn)了從“優(yōu)秀”到“卓越”的提升。

質(zhì)量是企業(yè)生命的源頭，誠信是企業(yè)成功的基石，品牌是企業(yè)騰飛的翅膀。秉承“誠信、秩序、回報、追求”的企業(yè)核心，及“勤耕、善行、遠瞻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，龍工叉車公司上上下下將更加團結(jié)一心，腳踏實地、求真務實，將企業(yè)做強、產(chǎn)品做精、品牌做久，使龍工叉車始終乘風破浪、永立時代的潮頭！(本文來自龍工)

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