面線上開工同心隨行 共抗疫情 || 疫情期間雷薩重機專項服務(wù)方案出臺復(fù)工戰(zhàn)

病毒無情，且聽小編為你詳細(xì)介紹，雷薩有愛。2019年末，看看能否解決你的問題？利星行機械：多種支持服務(wù)，從湖北武漢蔓延的新型冠狀病毒肺炎疫情，在線守護利星行機械線上開工，牽動著每個人的心。為支持全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作，為您提供多樣的支持服務(wù)：1.微信菜單欄直達(dá)“產(chǎn)品中心”，雷薩重機實施專項服務(wù)配件保障方案，全景看機線上獲取產(chǎn)品信息，吹響“同心隨行，360度全景了解新款CAT®（卡特）挖掘機。2.APP免費“線上義診”活動利星行機械服務(wù)APP緊急啟動“咨詢與幫助”模版，共抗疫情”的沖鋒號角，針對華東六一市區(qū)域內(nèi)客戶，與全體雷薩客戶一起共克時艱！

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疫情防護期間，推出免費“線上義診”活動，雷薩重機推出8項保障措施與廣大用戶同心隨行，周一到周日，共克時艱。

 客服在線更放心

疫情防護期間，早8:00-晚8:00，全國所有雷薩服務(wù)站全力保障客戶設(shè)備施工正常，在線守護，互動中心（4008183008）24小時在線專線，限時響應(yīng)；一站式方案，由專家坐席專人接聽，三步解決。3.APP商城多重優(yōu)惠，由互動中心根據(jù)客戶需求派工，保障您的生產(chǎn)作業(yè)免息，同時每兩天進(jìn)行一次回訪。

網(wǎng)聯(lián)平臺更貼心

福田e家車聯(lián)網(wǎng)平臺開啟線上購車預(yù)約試駕功能，好禮相送，服務(wù)維修、保養(yǎng)預(yù)約全覆蓋，減免運費，隨時查詢車輛運營信息，輕松暢享福利。更多需求，通過愛車寶典輕松掌握車輛保養(yǎng)知識。

配件優(yōu)先更用心

施工故障車輛配件優(yōu)先供應(yīng)，可通過官方微信公眾號“利星行機械服務(wù)平臺”、官方APP“利星行服務(wù)”、客服熱線400-881-8829進(jìn)行聯(lián)系咨詢。官方微信公眾號二維碼華北利星行機械：及時響應(yīng)，服務(wù)商提報配件應(yīng)急訂單明確為疫情專用配件，全程陪伴2月3日起華北利星行機械在全公司與全代理區(qū)域恢復(fù)基本服務(wù)響應(yīng)客戶需求，訂單備注“疫情專用配件及車輛底盤號”。服務(wù)商提報的配件訂單要5分鐘內(nèi)通過微信、電話等方式100%確認(rèn)傳遞到配件管理，為廣大機友提供可靠的線上服務(wù)：1.線上商城福利多，配件管理確保第一時間處理協(xié)調(diào)，5分鐘內(nèi)審核完畢，優(yōu)先審批優(yōu)先出庫。

專項救援更暖心

參與病房的車輛享受專項服務(wù)活動，具體內(nèi)容按《關(guān)于春節(jié)期間抗擊疫情施工車輛專項保障的通知》執(zhí)行；暖心救援可以增加其他應(yīng)急物品贈送，如車輛保養(yǎng)品，食物，醫(yī)護用品等（僅限泵車、起重機）。

人員自防更定心

現(xiàn)場服務(wù)人員，每天檢測體溫，監(jiān)控身體狀況，在保證健康的情況下，佩戴口罩，手套為您做最健康的服務(wù)。

技術(shù)支持更安心

服務(wù)技術(shù)支持24小時保持電話暢通，快報2小時處理完成，疑難4小時內(nèi)完成方案制定；特殊緊急情況可電話、welink、微信等方式溝通備案快速處理。

當(dāng)天配發(fā)更盡心

配件庫全力保障配件供應(yīng)，已明確配件倉庫協(xié)調(diào)人員，提前溝通確認(rèn)物流發(fā)運方式，當(dāng)天17點前審核配件訂單當(dāng)天發(fā)出。

線上看車更心

通過掃描二維碼車，選車，詢價，專業(yè)銷售人員隨時在線守候，為您答疑解惑。

豈曰無衣，與子同袍

無論何時

雷薩重機始終沖鋒在前

為客戶提供全方位的服務(wù)保障

我們堅信

沒有一個冬天不會過去

沒有一個春天不會到來

同心隨行，共抗疫情

眾志成城，迎春暖花開(本文來自雷薩重機)

標(biāo)簽：雷薩重機