急您所急,客戶實名點贊三一服務!
什么是三一服務?“用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步”,這從來就不是簡單的一句話,而是三一全體服務將士用最直接的行動硬核詮釋的結果!晚上21點28分,服務工程師何亞接到客戶維修召請,溝通后得知客戶SR405設備減速機問題,因客戶工期比較緊張,需要24小時不間斷施工,為節(jié)時間,經和服務陳少棟溝通,兩人決定連夜驅車趕往客戶施工現(xiàn)場,為客戶解決問題!深夜23點,兩位工程師到達客戶工地,工程師根據(jù)故障現(xiàn)象判斷出故障點后立即拆卸配件,因減速機位置狹窄,兩人保持蹲著姿態(tài)輪流作業(yè)。拆卸完成已是凌晨五點半了,盡管饑腸轆轆,滿身困意,但擋不住他們?yōu)榭蛻艚鉀Q故障的決心,緊接著他們分析損壞的位,聯(lián)系倉庫調撥需要替換的子件。公司立即安排發(fā)貨,他們也趁機在服務車上休息了一下。深夜服務現(xiàn)場收到配件后,他們一刻不停,第一時間著手更換新的配件、測試設備。終于,鉆機恢復正常,客戶非常感動,贈送一面錦旗表達對他們本次服務的肯定!三一服務工程師一直踐行“急客戶之所急”,為客戶解決后顧之憂,用優(yōu)秀的服務品質實現(xiàn)“一切為了客戶”的承諾。未來,我們會高度關注市場和用戶需求,打造客戶巔峰體驗,一如既往為客戶提供無與倫比的服務,努力為客戶創(chuàng)造更多的價值。