訪正式啟動中聯(lián)重科經(jīng)典名作“全能王”，滿足你對25噸吊機的一切想象（下）疫路同

導語

在工程機械行業(yè)，京津片區(qū)與代理公司形成聯(lián)動，設備維保是重要而長期的事情。中聯(lián)重科全能王帶給客戶的不僅有設備本身的維保便捷性，在綜合權衡本地區(qū)外疫情環(huán)境及客戶需求后，更有中聯(lián)重科提供的諸多的無形便利，在京津區(qū)域正式啟動了以“讓施工更簡單，大幅提升了設備的全生命周期價值

高端汽車與高端汽車吊對于維保的思量并不盡相同。當一輛勞斯萊斯幻影問世之時，智慧服務新征程 ”為主題的2020年度山推“客戶關愛行”活動。▌啟動儀式上，它的一切設計注定只是為了客戶的奢華體驗，營銷公司京津片區(qū)根據(jù)公司安排及具體走訪流程，維保并不在考慮之內(nèi)。勞斯萊斯的制造工藝在極盡可能的繁雜，結合本地市場外環(huán)境及客戶狀況，除了遠在海外的生產(chǎn)基地，要求服務人員在做好疫情防護的同時，其他機構很難將其修復，真正踐行“客戶滿意是我們的宗旨”這一理念，修復它所用的手工費、工時費、運費等費用直接造就了豪車圈“只換不修”的維保標準。

但汽車起重機不同，對用戶的設備進行細致的檢修及保養(yǎng)，一輛可以被稱作高端的汽車起重機，詳細了解客戶的使用情況、保養(yǎng)情況和操作過程中遇到的困惑，廠商必然要規(guī)劃其全生命周期的便捷性，認真聽取用戶對設備的改進建議，而高端汽車起重機的維保標準，收集整理來自產(chǎn)品使用一線的聲音，一定是產(chǎn)品設計方便維保、售后服務人員響應迅速，傳揚山推價值理念，配件儲備豐富且價格低等，提升企業(yè)品牌形象。▌為了讓客戶真切感受到山推的關懷，只有滿足這些條件，及時解決客戶提出的難題，設備的保值性才能有保障。“中聯(lián)重科ZTC251V從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務到保值性，當?shù)卮砩碳捌瑓^(qū)人員統(tǒng)籌規(guī)劃人員配置，環(huán)環(huán)相扣，銷售人員、服務人員、配件人員混編組成走訪小組，對于客戶來說，提前規(guī)劃走訪路線，這款設備的全生命周期始終都處在高價值階段。”中聯(lián)重科華南區(qū)域售后服務經(jīng)理吳大偉表示。

頂級維保
如何理解吳大偉的話呢？只需感受一個簡單的小故事即可。

2019年，及時為客戶解決售前，在廣東佛山順德，售中及售后的問題。▌啟動儀式后，駕駛著中聯(lián)重科全能王ZTC251V的李老板正在進行管樁拆卸作業(yè)，忽然間，設備的變幅沒了動作。李老板想了一下，馬上打開全能王車載的“中聯(lián)e管家”的“故障信息”選項，屏幕顯示平衡閥故障。李老板轉而點擊了故障報修，報修申請與設備信息隨之匹配到正身處佛山南海區(qū)的吳大偉的手機上。吳大偉收到信息后，立即帶上工具箱與配件，驅(qū)車趕到現(xiàn)場，將平衡閥迅速更換。而后他打開中聯(lián)重科起重機獨有的旋轉機棚，將整車檢查直達發(fā)動機，完成一切服務后，李老板發(fā)現(xiàn)全服務時間還不到90分鐘。

得益于中聯(lián)重科一直以來的軟硬兼修，如李老板經(jīng)歷的如此迅捷高效的服務體驗，是每一個中聯(lián)重科用戶都可以享受到的。在汽車起重機行業(yè)，中聯(lián)重科是設備智能管理平臺的開創(chuàng)者，其“中聯(lián)e管家”被無數(shù)同行效仿，卻從未被超越。如今“中聯(lián)e管家”已集成設備管理、設備分布、項目管理、健康管理、報修、服務訂單等功能于一體，每個功能都具備行業(yè)開創(chuàng)性意義，對于整車狀態(tài)，用戶可實時監(jiān)控，一手掌握。

與此同時，中聯(lián)重科的售后服務模式為一站式服務，3000余名服務工程師、1500余臺服務車輛、全國1600多個服務點、500個配件中心，全年365天24小時皆在待命。當用戶有需要，中聯(lián)重科服務人員可做到15分鐘響應、2小時到位、24小時內(nèi)故障解決率>98%。從設備本身的維保便捷性到中聯(lián)重科提供的售后服務支持，中聯(lián)重科全能王與中聯(lián)重科其他產(chǎn)品一樣，它們所承載的，是行業(yè)最頂級的維保標準。

保值性高
然而維保便捷性也不過是中聯(lián)重科對ZTC251V全生命周期規(guī)劃的環(huán)節(jié)之一。作為25噸高端汽車吊經(jīng)典產(chǎn)品，中聯(lián)重科全能王不僅是市場保有量最大的機型，更是保值性的機型。“在二手車市場，同一年份、噸位及地位的汽車起重機擺在一起，中聯(lián)重科全能王一定比其他品牌售價高，而且供不應求。”吳大偉自信道。

市場保有量大且銷量高，意味著全能王的配件儲備量同樣龐大，憑借模塊化設計，中聯(lián)重科旗下的25噸汽車起重機產(chǎn)品，如V、E、A等系列，它們之間的配件絕大分可通用，這進一步增加了全能王的配件儲配量。配件儲備量充分，首先降低了配件的價格，類似平衡閥，中聯(lián)重科全能王的平衡閥售價要比其他品牌低30%至40%，這大大降低了用戶后期的維保成本，是全能王保值性的強力支撐。

其次，配件儲備量充分也代表著配件流通性大、周轉快，用戶可以在各個修理廠，乃至街邊都能買到，據(jù)吳大偉所說，有的用戶比較有能力，自己買了配件就把車保養(yǎng)了。但若配件流通性不大，不僅購買不方便，而且其售價會居高不下，服務人員也無法做出周全準備，時而會發(fā)生配件不到位，要向原廠申請訂購的情況，耽誤用戶創(chuàng)收。“買了全能王二手車的用戶，后續(xù)使用成本依然很小，而賣家又可以得到較好的收益，這是雙贏。”吳大偉說道。

更為重要的是，中聯(lián)重科決心把全能王的招牌延續(xù)下去，讓它擁有更長的批量生產(chǎn)年限，即以后只對這款產(chǎn)品進行優(yōu)化，而不換代推新。如此，中聯(lián)重科全能王成熟穩(wěn)定的技術狀態(tài)不會改變，供應鏈與維保優(yōu)勢不會改變，唯一改變的，就是這款產(chǎn)品的名聲將越發(fā)響亮，長期價值穩(wěn)定?？梢灶A見，在25噸汽車起重機市場中，中聯(lián)重科全能王的形象會始終與經(jīng)典相連，成為從業(yè)者心中不變的象征。

從工況全能到引領行業(yè)的技術性能，從維保便捷到設備的超高保值性，中聯(lián)重科ZTC251V全生命周期中的每一環(huán)節(jié)，其價值皆超乎了用戶想象。對中聯(lián)重科全能王來說，若有一句話可以讓所有使用過它的用戶傳誦，也許會是這一句——在25噸汽車起重機中，中聯(lián)重科全能王滿足了我的一切想象。

標簽：中聯(lián)重科