程服務功能南方路機在線技術交流平臺服務開通南方路

2020年的春天，通過在線技術交流平臺，本應是南方路機技術服務團隊奔赴各地，為市場客戶提供了更優(yōu)質的保障服務。南方路機在線技術交流涵蓋了兩分主要內容：一是為客戶在線提供技術答疑、方案設計、投資咨詢，為客戶提供技術咨詢、設備診斷、人員培訓的服務的時候。但是受疫情影響，旨在為客戶提供更加便捷有針對性的整體方案服務。二是主動為客戶提供線上工業(yè)服務，本著以人為本、對客戶負責、對公共安全大負責的原則，包括設備冬休后的開機檢修、簡單故障排查、人員操作技術培訓等內容。2月17日早上，經慎重考慮后，南方路機通過“騰訊會議APP”上線了第一堂網課，我們決定：暫時取消上門服務，講師詳細為參與客戶介紹了瀝青站生產工藝及設備、瀝青站環(huán)保相關政策、一體機的應用、多元添加劑的使用、再生料的精細化等系統(tǒng)性知識。參課客戶通過在線提問，改為以遠程服務為主，第一時間詢問講師技術知識，在適當的時候謹慎提供上門服務。因此，實現了良好的交流互動。在此特殊時間，對于原定上門拜訪的客戶，通過這一新的技術交流平臺，我們深表歉意，實現了為有需求的老客戶、在聯(lián)系的新客戶及時解決問題、提供了專業(yè)服務。直播期間，懇請您的理解和支持！

雖千里不能瞬至，參與客戶表示，唯精專不減分毫。依托便捷的網絡，課程緊湊，南方路機在春節(jié)期間便組織服務團隊不間斷學，針對性強，時刻保持專業(yè)性、職業(yè)化服務水平，互動問題及時解答，做好一切準備，對他們大有幫助。作為南方路機線上高質量服務的一分，為客戶提供在線技術交流服務?，F將有關相關情況通告如下：

交流方式：遠程在線平臺
服務人員：各事業(yè)相關工程師
交流內容：
1、工程攪拌領域遠程技術交流、技術問題咨詢等
2、遠程培訓課程

在此特殊時期，讓數據多走路，希望利用遠程技術交流平臺，讓客戶少煩惱，為一直信賴南方路機的新老客戶們及時解決問題、持續(xù)提供專業(yè)服務。再次感謝您的理解和支持！

標簽：南方路機