月大促報捷雷沃工程機械：挑燈夜戰(zhàn) 他們是最可愛的人臺全

7月16日晚，云南的經(jīng)銷商將SWE18UB微挖交到了云南的客戶手中。這一時刻，雷沃工程機械服務(wù)工程師于士濤和任春杰挑著燈忙碌在一臺FR220E挖掘機旁，標(biāo)志著山河智能SWE18UB微挖七月大促活動第一臺線上售出設(shè)備正式交付客戶使用。（設(shè)備交付云南客戶使用）讓客戶在最短的時間買到最滿意的微挖我們力求讓客戶放心14.5萬購買SWE18UB，河南夏日的夜晚也不涼爽，活動銷售設(shè)備享“18個月或3000小時”延保，二位忙得大汗淋漓，線下同享全國聯(lián)保通過線上購機全面了解SWE18UB微挖的性能與品質(zhì)，表情卻興奮異常。因為他們認(rèn)為這一次的判斷是正確的，線上把功課做足，意味著這臺“熬人”的220冒黑煙的問題即將得到解決。

這臺冒黑煙的FR220E挖掘機，線下直接發(fā)貨到客戶手中，已經(jīng)難倒了批服務(wù)人員，大大提升了客戶的購機體驗SWE18UB微挖憑借小巧精致的外觀和高端舒適的產(chǎn)品配置深受大家認(rèn)可。在整個活動過程中，為了幫客戶解決問題，周到的服務(wù)和高效的售后發(fā)貨更是讓客戶感受到了我們的誠意。往后，雷沃工程機械決定安排經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的服務(wù)工程師于士濤為客戶服務(wù)。7月14日開始，我們還將不定期推出線上活動，于士濤根據(jù)之前的服務(wù)工程師的意見，歡迎大家積極參與，檢查液壓系統(tǒng)，敬請期待！(本文來自山河智能)，整整兩天時間，完全排除了液壓系統(tǒng)出現(xiàn)故障的可能性。于是，他又把注意力放在了發(fā)動機上。

7月16日，于士濤開始全面檢查發(fā)動機，在測缸壓的過程中，他注意到四缸的缸壓只有11，而正常缸壓應(yīng)該有31，于士濤根據(jù)發(fā)動機工作原理和維修經(jīng)驗判斷，問題出在氣門不嚴(yán)或活塞環(huán)斷裂。此時，在河南駐點的雷沃服務(wù)工程師任春杰也趕到了現(xiàn)場，任師傅也是業(yè)內(nèi)出名、經(jīng)驗豐富的老手，經(jīng)過認(rèn)真交流之后，他認(rèn)同于士濤的判斷，二人決定加班加點，檢查發(fā)動機的氣門和活塞環(huán)。

于是就出現(xiàn)了文章開頭那一幕，兩位雷沃服務(wù)工程師挑燈夜戰(zhàn)，把構(gòu)造復(fù)雜的發(fā)動機打開，終于找到了220冒黑煙的癥結(jié)所在———氣門燒蝕。于士濤長舒一口氣，馬上給雷沃工廠打電話，調(diào)度新的發(fā)動機氣門過來，配件連夜發(fā)運，第二天便可以完成維修。

回到住處睡下已是凌晨兩點，發(fā)現(xiàn)問題的興奮感逐漸褪去，于士濤滿身的疲憊。休息不了幾個小時，他便要再次出發(fā)為客戶更換新的配件。17日晚，經(jīng)過整整一天的維修，直到18日凌晨三點，這臺FR220E的發(fā)動機終于不再冒黑煙，于士濤心中的石頭終于落地。
愛崗敬業(yè)、技藝精湛、值得信賴，于士濤代表的雷沃服務(wù)工程師們，是客戶心中，最可愛的人。(本文來自雷沃工程機械)

標(biāo)簽：雷沃重工