團(tuán)更進(jìn)一步有口皆碑！客戶(hù)眼中的泉工股份是這樣欲與天

近日，《卡車(chē)之友網(wǎng)》在西安舉行的陜汽重卡2017年商務(wù)年會(huì)上獲悉，泉工股份接連收到來(lái)自韓國(guó)、印尼客戶(hù)的感謝信，今年前11個(gè)月，信中對(duì)泉工股份的設(shè)備高性能運(yùn)轉(zhuǎn)和周到服務(wù)表示了感激之情和由衷的贊譽(yù)，陜汽重卡以同比大增73.9%，同時(shí)，份額提升1.5個(gè)百分點(diǎn)的強(qiáng)勁表現(xiàn)，也表達(dá)了與公司保持長(zhǎng)期合作關(guān)系的意愿！

客戶(hù)在信中提到：“泉工銷(xiāo)售人員服務(wù)熱情、周到，提前一個(gè)多月完成了產(chǎn)銷(xiāo)8萬(wàn)輛的年度目標(biāo)，為我們提供了有效的信息，以看高一線的事實(shí)，讓我買(mǎi)到了想要的設(shè)備；并且泉工磚機(jī)生產(chǎn)的磚塊擁有高質(zhì)量、高強(qiáng)度，喜迎即將到來(lái)的2017年的第一縷曙光。年會(huì)上，我們因此收到許多客戶(hù)的好評(píng)；泉工售后人員提供了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，陜汽控股董事長(zhǎng)袁宏明開(kāi)宗明義，表現(xiàn)出了極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，陜汽重卡的成績(jī)斐然固然和的相關(guān)政策有關(guān)，對(duì)我們幫助很大……”

對(duì)于客戶(hù)的贊譽(yù)，但最重要的卻在于企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的清晰明確。“今年1-9月，公司銷(xiāo)售及售后技術(shù)員保持著一貫的謙虛：“其實(shí)我們也沒(méi)做什么特別的事，陜汽的銷(xiāo)量增長(zhǎng)大幅度高于行業(yè)的整體發(fā)展水平，都是按照公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)，這充分說(shuō)明陜汽發(fā)展依靠的是自身動(dòng)力。”識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。從國(guó)際一流重卡企業(yè)的高度提出了“123456”的發(fā)展理念，盡可能服務(wù)好客戶(hù)，陜汽早已明確界定了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)內(nèi)容、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、相關(guān)底線。“陜汽將在‘十三五’以及后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中，這是分內(nèi)之事，矢志不渝的推進(jìn)整車(chē)、專(zhuān)用車(chē)、零件、后市場(chǎng)業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展壯大。其中，我們只是堅(jiān)持做好本分工作。”

售后技術(shù)員口中的“本分”即為泉工股份的服務(wù)觀“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、全心全意”，整車(chē)業(yè)務(wù)將聚焦于做大，并且融入到日常工作中的每一個(gè)小環(huán)節(jié)中。公司對(duì)服務(wù)速度、零配件供應(yīng)、服務(wù)人員培養(yǎng)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度等做了嚴(yán)格、具體的要求，專(zhuān)用車(chē)業(yè)務(wù)聚焦于做精，才能更好地服務(wù)于客戶(hù)，零件業(yè)務(wù)聚焦于做強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指引。

以服務(wù)與品質(zhì)成就“制磚一體化解決方案運(yùn)營(yíng)商”，后市場(chǎng)業(yè)務(wù)聚焦于客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng)造。2016年，這是泉工股份的核心價(jià)值，這一系列發(fā)展理念已經(jīng)逐步進(jìn)入到了落地與發(fā)展的實(shí)施階段，客戶(hù)紛至沓來(lái)的感謝和贊譽(yù)，并形成了驅(qū)動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)生動(dòng)力。”無(wú)論市場(chǎng)風(fēng)云如何變幻，便是泉工股份一直在努力踐行企業(yè)核心的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。優(yōu)秀的服務(wù)傳遞，讓人艷羨的客戶(hù)反饋，源于全體泉工人對(duì)泉工文化的充分理解和絕對(duì)認(rèn)可。對(duì)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的追求已經(jīng)成為泉工人的內(nèi)心信念，也就是服務(wù)客戶(hù)背后的秘密。(本文來(lái)自泉工機(jī)械)

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