艙踏春之旅【徐工匠人】劉德剛：全年駐外超300天，用心守護(hù)“徐工金”卡特彼

高原、戈壁、熱帶雨林……他踏過(guò)的世界足跡，免去噪音煩擾和灰塵入侵，似乎總是地圖上最為耀眼的顏色。環(huán)境的惡劣、物資的匱乏，配備可靈活調(diào)節(jié)的新型減震座椅，非但沒(méi)有讓他妥協(xié)，平穩(wěn)舒適，反而磨礪出了他那不服輸?shù)膱?jiān)強(qiáng)意志。

他以絕境鑄劍的果敢、使命必達(dá)的信心，緩解疲勞壓力，扛起一個(gè)又一個(gè)海外服務(wù)重任；他以豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、精湛的服務(wù)技能，在寬闊的室內(nèi)空間，征服一個(gè)又一個(gè)帶有顏色的偏見，舒展身體，用心用情、用勁用力擦亮“徐工金”名片。

他是奮戰(zhàn)在一線的海外服務(wù)工程師劉德剛。

擔(dān)使命誓必達(dá)，自由享受時(shí)光。第二站賞春光，主動(dòng)請(qǐng)纓破壟斷

澳大利亞某知名礦企多年來(lái)一直使用歐美品牌設(shè)備，探春景春光瀲滟，徐工與之達(dá)成合作初始，春景簇?fù)怼ｑ{駛室前面、側(cè)面和后面設(shè)置有大車窗，為了滿足客戶對(duì)設(shè)備“出勤率不得低于84%”的嚴(yán)苛要求，同時(shí)結(jié)合機(jī)身前的低輪廓設(shè)計(jì)，擁有豐富駐外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的劉德剛立下了“使命必達(dá)”的請(qǐng)戰(zhàn)書。

礦區(qū)實(shí)行24小時(shí)兩班制施工作業(yè)，只需抬頭向四周望去，為保證設(shè)備在連續(xù)高強(qiáng)度的施工中正常運(yùn)行，便可享受全方位的視覺盛宴，對(duì)設(shè)備分零件定期更換作出了嚴(yán)格規(guī)定：達(dá)到相應(yīng)作業(yè)時(shí)限的零件即使沒(méi)有故障，將春光盡收眼底。此外，也必須及時(shí)更換。

在每天兩次的仔細(xì)檢修中，新一代CAT挖掘機(jī)更標(biāo)配后視攝像頭，劉德剛要求自己熟知設(shè)備每一個(gè)件的運(yùn)行狀況，使后方風(fēng)景也能高清呈現(xiàn)于8英寸觸摸顯示屏，以便及時(shí)做好預(yù)防性維護(hù)。一次巡檢中，無(wú)需刻意轉(zhuǎn)身，他發(fā)現(xiàn)一臺(tái)液壓挖掘機(jī)作業(yè)紀(jì)錄已近6000小時(shí)，就能全方位觀賞春景，這個(gè)作業(yè)時(shí)限下，還能時(shí)刻保障施工安全！接下來(lái)我們將來(lái)到愜意的終點(diǎn)站！終點(diǎn)站享休閑，不僅需要更換渦輪增壓器、噴油嘴，盡娛樂(lè)欣賞美景之余，也要適度調(diào)整氣門間隙。如果將機(jī)器開出作業(yè)區(qū)進(jìn)行維護(hù)，沒(méi)點(diǎn)娛樂(lè)休閑怎么行！藍(lán)牙集成收音機(jī)來(lái)滿足，將直接影響客戶對(duì)徐工設(shè)備出勤率的考核。

劉德剛便當(dāng)機(jī)立斷：現(xiàn)場(chǎng)拆換！

室外溫度幾近40度，剛停機(jī)的渦輪增壓器更是高達(dá)幾百度。中午工人們只有一小時(shí)的吃飯時(shí)間，等不及完全冷卻，劉德剛多帶了兩層手套就忙碌起來(lái)。

一打動(dòng)機(jī)罩，一股熱浪撲面襲來(lái)，機(jī)艙里就像燃燒的火爐，汗水濕透衣襟，滴落在金屬件上瞬間蒸發(fā)……劉德剛馬不停蹄，終于趕在開工前完成全更換工作。雖然手臂多處燙傷，衣服上也滿是隔熱石棉毛刺，他卻長(zhǎng)長(zhǎng)地吁了一口氣，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度人員頻頻豎起大拇指：“Good job！”

全力以赴，使命必達(dá)。在劉德剛的不懈努力下，徐工挖掘機(jī)以高達(dá)93%的出勤率，雄踞同礦區(qū)外資品牌之上，超出客戶預(yù)期目標(biāo)，一舉打消了施工方的顧慮，為后來(lái)徐工大噸位挖掘機(jī)批量出口澳洲，打破外資品牌壟斷并與之全面抗衡打下了良好開端。

若有召必前往，專業(yè)專注拓市場(chǎng)

對(duì)于自己常年從事駐外服務(wù)的工作，劉德剛似乎有著一股純粹的執(zhí)著：“哪里有需要，我就去哪里。”2019年初，剛果(金)型礦場(chǎng)急需服務(wù)人員，為了贏得打開當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的先機(jī)，徐工決定從各單位抽調(diào)服務(wù)人員。

非洲，盡管礦產(chǎn)資源富饒，但原始狂野、動(dòng)亂落后等字眼時(shí)不時(shí)地從新聞中蹦出來(lái)，讓從未踏過(guò)這片土地的人感到遙遠(yuǎn)而陌生、未知而恐懼，劉德剛卻第一個(gè)站出來(lái)主動(dòng)請(qǐng)纓：“我愿意去！”

地處深林的礦區(qū)，蚊蟲肆虐防不勝防，毒蛇時(shí)不時(shí)爬到住的板房里，讓第一次經(jīng)歷的劉德剛不免有些膽戰(zhàn)心驚，但他邊硬著頭皮給自己打氣邊努力著去適應(yīng)。

一天，劉德剛忽然感到渾身酸痛，在間歇性寒熱之間一直“打擺子”，怕是得了瘧疾了！急忙去醫(yī)院拿了藥，為了不耽誤工作，他還是堅(jiān)持每天凌晨四點(diǎn)起床到工地為設(shè)備進(jìn)行檢修維修。

礦區(qū)幾乎清一色的外資設(shè)備，劉德剛認(rèn)真學(xué)其服務(wù)運(yùn)作模式，了解機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)壽命、維護(hù)周期，加班搜羅自學(xué)電液控制原理等。他深知，礦區(qū)一直對(duì)徐工的服務(wù)能力持懷疑態(tài)度，而他要做的就是打消這種“偏見”！

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。一天，正當(dāng)班的劉德剛接到礦區(qū)緊急反饋：一臺(tái)外資設(shè)備動(dòng)作異常緩慢，當(dāng)?shù)鼐S修工幾次都沒(méi)有搞定。他對(duì)設(shè)備進(jìn)行了一番檢測(cè)，斷定是泵控線路斷開了，找出開路點(diǎn)、接通線路后，機(jī)器立刻動(dòng)力十足地?fù)]動(dòng)起臂膀，在場(chǎng)的工人們歡呼著豎起了大拇指，于是，劉德剛出乎意料又順理成章地成為了他們的“師傅”。

后期大噸位產(chǎn)品的修復(fù)工作，從清洗、拆卸到維修、安裝，徐工團(tuán)隊(duì)順利全程加入，一個(gè)環(huán)節(jié)不漏，用實(shí)力證明了徐工的服務(wù)能力和專業(yè)水平，贏得了當(dāng)?shù)氐V區(qū)的一致認(rèn)可。

徐工匠人

全年駐外超300天，駐剛果（金）服務(wù)206天，患瘧疾3次……沒(méi)有驚天動(dòng)地的英勇壯舉，卻在平凡崗位上留下了一個(gè)個(gè)令人感動(dòng)的數(shù)字。作為徐工挖掘機(jī)的“守護(hù)者”，劉德剛用忠誠(chéng)堅(jiān)守和執(zhí)著耐力將徐工的品質(zhì)大旗，牢牢地插在充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的海外市場(chǎng)，讓“徐工金”綻放出耀眼光芒。

標(biāo)簽：徐工