管理者代表沃爾沃建筑設(shè)備攜手西安通冠：卓越品質(zhì) 貫通全球中聯(lián)重

——專訪西安通冠工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理段燕飛

作為西北地區(qū)第城市，深入探討了在“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能制造的新浪潮下，陜西西安素有“金城千里，如何從宏觀經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、管理創(chuàng)新和兩化融合等方面走出我國(guó)制造業(yè)的深化與創(chuàng)新發(fā)展之路的新課題。此次是中聯(lián)重科繼2015年被工信授予全國(guó)首批200家兩化融合管理體系認(rèn)定企業(yè)后，天府之國(guó)”之稱，在兩化融合管理體系方面的又一次殊榮，是文明和重要發(fā)祥地。陜西 “一高地心”的規(guī)劃，體現(xiàn)了公司在制造業(yè)兩化融合領(lǐng)域的全國(guó)標(biāo)桿地位。公司兩化融合進(jìn)程已處于兩化融合的創(chuàng)新突破階段。目前，為西安的基礎(chǔ)設(shè)施飛速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基石。同時(shí)，中聯(lián)重科已通過“O2O移動(dòng)營(yíng)銷與用戶服務(wù)能力”、“工程機(jī)械信用銷售風(fēng)險(xiǎn)管控能力”、“產(chǎn)品遠(yuǎn)程運(yùn)行監(jiān)控和服務(wù)能力”、“海外業(yè)務(wù)統(tǒng)一支撐能力”等4項(xiàng)新型能力的認(rèn)定，隨著“”的提出，為行業(yè)中兩化融合新型能力認(rèn)定數(shù)量最多的企業(yè)。(本文來自中聯(lián)重科)，作為古絲綢之路起點(diǎn)的西安，如今又迎來了新的開篇。

西安通冠工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理段燕飛

在陜西規(guī)劃的“一縱、二環(huán)、三橫”公路次骨架中，通皇冠及關(guān)中北環(huán)線重點(diǎn)工程項(xiàng)目是其中的重要組成分，這一項(xiàng)目的對(duì)關(guān)中城市群的形成和發(fā)展，對(duì)促進(jìn)沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游資源的具有極其重要的意義。在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)臺(tái)全新的沃爾沃建筑設(shè)備攤鋪機(jī)在陽光的照耀下異常耀眼。值得一提的是，這幾臺(tái)路面機(jī)械設(shè)備正是陜西路橋公司今年剛剛采購(gòu)的，高效穩(wěn)定的攤鋪性能和低故障率的設(shè)備表現(xiàn)幫助他們更容易地達(dá)到了施工所需要的標(biāo)準(zhǔn)。“無論是產(chǎn)品的性能還是服務(wù)都非常完美，”陜西路橋相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“正是如此，讓我們的施工效率得到保障，更獲得客戶的高度認(rèn)可，為今后能夠承接更多更大的項(xiàng)目工程奠定了堅(jiān)實(shí)的根基。”而在這完美施工的背后，和沃爾沃建筑設(shè)備優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和西安通冠工程機(jī)械有限公司常年來提供的產(chǎn)品支持和及時(shí)周到的服務(wù)是分不開的。

沃爾沃建筑設(shè)備壓路機(jī)施工現(xiàn)場(chǎng)

沃爾沃建筑設(shè)備攤鋪機(jī)施工現(xiàn)場(chǎng)

“受整個(gè)大環(huán)境的影響，2015年國(guó)內(nèi)的工程機(jī)械市場(chǎng)在全國(guó)包括陜西在內(nèi)，繼續(xù)延續(xù)著前幾年的深度調(diào)整態(tài)勢(shì)。”陜西通冠總經(jīng)理段燕飛直言道。一是來自行業(yè)整體氛圍的重壓，另一方面是行業(yè)內(nèi)用戶越來越理性，對(duì)于設(shè)備的工作性能以及服務(wù)各方面的要求也越來越“挑剔”,使得工程機(jī)械制造商和代理商所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)也越來越激烈和嚴(yán)峻。

而如何在這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下繼續(xù)保持自身的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作為中原地區(qū)的重要工程機(jī)械市場(chǎng)廠商之一，西安通冠工程機(jī)械有限公司有著自己獨(dú)特的制勝法寶：那就是多年來始終秉持“品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)成就未來”的經(jīng)營(yíng)理念，將提升用戶價(jià)值視為根本，不斷為客戶提供個(gè)性化的定制方案以及更加人性化的產(chǎn)品設(shè)備來滿足工程機(jī)械市場(chǎng)客戶的需求，同時(shí)在海外也逐步通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和“駐點(diǎn)化以及差異化服務(wù)”來不斷提升自身在海外工程機(jī)械市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“在國(guó)內(nèi)我們的產(chǎn)品主要是銷往西北地區(qū)，而西北地區(qū)施工作業(yè)環(huán)境之惡劣大家有目共睹。素以品質(zhì)卓越、性能穩(wěn)定著稱的沃爾沃建筑設(shè)備在眾多工程機(jī)械品牌中脫穎而出，得到了項(xiàng)目各方的高度認(rèn)可，并在客戶群體中形成了優(yōu)良的口碑。對(duì)于操作手而言，擁有中文控制面板的沃爾沃設(shè)備攤鋪機(jī)不但讓他們操作起來得心應(yīng)手，頂人性化的遮陽棚設(shè)計(jì)也讓駕駛設(shè)備施工時(shí)更加舒適，這些都為西安通冠打通西北工程機(jī)械區(qū)域市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”段燕飛告訴記者。

陜西路橋集團(tuán)路面工程有限公司總經(jīng)理馬朝鮮

陜西路橋集團(tuán)路面工程有限公司老操作手、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度寄軍紅

在用戶眼中，購(gòu)買設(shè)備除了要具備高穩(wěn)定性和高品質(zhì)外，及時(shí)周到的售后服務(wù)同樣非常重要，而作為沃爾沃建筑設(shè)備在西北區(qū)域的優(yōu)秀代理商，西安通冠同樣獨(dú)樹一幟。“自公司起，西安通冠在售后服務(wù)方面就有著自己嚴(yán)格的一套標(biāo)準(zhǔn)流程，密集的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)讓我們能夠做到‘隨叫隨到’的快速反應(yīng)機(jī)制。設(shè)備只要在服務(wù)點(diǎn)200-300公里范圍內(nèi)，一旦出現(xiàn)故障，我們都將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速解決。而對(duì)于大型客戶，西安通冠還將為其提供差異化的服務(wù)，從而保障設(shè)備的性能表現(xiàn)和提高設(shè)備的使用壽命。”

沃爾沃?jǐn)備仚C(jī)在施工

沃爾沃?jǐn)備仚C(jī)在施工

同樣，這套系統(tǒng)流程也貫徹到西安通冠的海外市場(chǎng)。“比如在東南亞以及非洲，相對(duì)而言經(jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)，代理商很少，設(shè)備基本上處于一種無服務(wù)的原始狀態(tài)。針對(duì)這種情況，西安通冠長(zhǎng)年組織3-4名服務(wù)工程師在全球各地進(jìn)行巡檢，平時(shí)他們跟操作手一起吃住，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障，工程師們可在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修，從而有效減少因設(shè)備故障而給客戶帶來不必要的損失。”段燕飛如此向記者表示。正是由于西安通冠在服務(wù)方面的優(yōu)異表現(xiàn)，將品牌和理念深入人心，也在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)。 

除此之外，為幫助客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，長(zhǎng)年以來沃爾沃建筑設(shè)備和西安通冠還共同舉辦了許多活動(dòng)，“比如在燃料成本方面，合理規(guī)范的操作能有效節(jié)設(shè)備使用成本，為此我們?yōu)榭蛻襞e辦了‘沃爾沃掘戰(zhàn)達(dá)人’節(jié)油活動(dòng)，真正站在用戶的角度出發(fā)，幫助他們更加正確規(guī)范的使用自己的設(shè)備。而這些活動(dòng)也得到了客戶們的支持和歡迎。”

目前，工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)需求依然疲軟，工程機(jī)械行業(yè)各主機(jī)廠家的銷售業(yè)績(jī)都受到了不小的沖擊。“盡管如此，受益于‘’和2015國(guó)檢之年的發(fā)展機(jī)遇，因其源頭更多的是針對(duì)西地區(qū)、鄰國(guó)以及亞洲等更多的區(qū)域市場(chǎng)，我們相信下半年隨著國(guó)內(nèi)多個(gè)工程項(xiàng)目的陸續(xù)開工以及海外工程機(jī)械市場(chǎng)的拓展，這種下滑的趨勢(shì)預(yù)計(jì)將有所減緩。”對(duì)于未來，段燕飛更是信心滿滿，“在多年與沃爾沃建筑設(shè)備的合作中，讓我們了解了其品牌背后的信念和對(duì)于提升用戶價(jià)值方面不懈的追求，也讓我們有著充分的信心和勇氣去面對(duì)未來的市場(chǎng)變化，我也相信，無論市場(chǎng)風(fēng)云如何莫測(cè)，與沃爾沃建筑設(shè)備的攜手前行是我們西安通冠最堅(jiān)實(shí)的依靠。未來我們也將繼續(xù)攜手沃爾沃建筑設(shè)備砥礪前行，奮然為之，從而共同為工程機(jī)械市場(chǎng)和用戶朋友創(chuàng)造更多的價(jià)值！”

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標(biāo)簽：沃爾沃