擎出道即位“高鐵奶茶上線”--鐵路個性便民服務上線濰柴國

包裝時尚，口感一流，獨家定制，限量發(fā)售，乘務員代言，這杯高鐵限定奶茶？你嘗“鮮”了么？高鐵限定版奶茶上線。近日，鐵路廣州集團有限公司廣州動車組餐飲公司率先推出了高鐵奶茶。每一杯高鐵奶茶的包裝上，印的都是高鐵餐飲乘務員形象，取名“那個女孩”。--日報

高鐵奶茶分成了四個口味，還降低了奶茶的濃度和糖分，充分考慮到旅客的需求，這已經(jīng)不是鐵路為便民服務的第一次了，從便民出行的各站臺“特殊服務通道”，到自主售票窗、到互聯(lián)網(wǎng)+時代的網(wǎng)絡購票、電子客票進站，高鐵WIFI、高鐵訂餐，到今天的便民鐵路線調(diào)圖，復工列車、旅游列車、春運定制列車，鐵路門正一步步跟進時代步伐，開啟新的便民服務模式，讓鐵路服務更接地氣，讓旅客出門更放心、舒心。努力改善旅客出行體驗，讓出行更便利的同時，滿足個性化的需求，讓便民利民在加速度時代生動詮釋。

近些年鐵路門出臺了一系列的便民舉措，讓服務項目更精準，讓服務理念不斷更新，讓更多的旅客出行感受到鐵路的服務轉變，不在是看不見摸不著的口號，是真正出行感受到的幸福體驗感。各項服務不在是“新奇體驗”，而是真正的“便民舉措”，讓旅客真正在車廂內(nèi)感受關懷的溫度，感受流動“微課”的精彩魅力，讓回家過年這件事，變得更溫馨，讓列車更有火一樣的溫度。

便民是鐵路出的最好的答卷，“不忘初心，牢記使命”也是鐵路人一直默默堅守的座右銘，鐵路為，不在是簡單的一句話，它已成為列車服務的更多新形勢、新內(nèi)容，定制化列車服務也將開啟便民服務新時代。

廣州集團公司 王晶

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