戶關(guān)系新風(fēng)和諧發(fā)展：合叉人性化管理暖人心顧客為

為提升企業(yè)凝聚力，繼續(xù)高歌猛進(jìn)。徐工道路機(jī)械聚焦徐工國際化、世界級目標(biāo)，讓廣大員工感受到合叉大家庭的溫暖，快速切入變革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級“快車道”，找到自己的歸屬感。近年來，堅守“顧客為天”的文化理念，公司開展了一系列的以關(guān)愛員工為主題的活動。為員工子女考上高等學(xué)府設(shè)立了獎學(xué)金，在內(nèi)強(qiáng)筋骨的同時，每個月為員工送去生日禮金，深度對接市場，為貧困家庭提供特困補(bǔ)助，緊扣筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械行業(yè)特點(diǎn)，為生病住院的員工送去慰問，創(chuàng)新建立新型客戶關(guān)系管理模式，為女職工生育寶寶送上一份禮物。在高溫天氣下，成功在“大塊頭”的工程機(jī)械產(chǎn)品上演繹營銷、服務(wù) “大智慧”，公司領(lǐng)導(dǎo)更是下車間，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。“顧客為天” 道路機(jī)械吹起行業(yè)“新型客戶關(guān)系”新風(fēng)精準(zhǔn)營銷 “三全一網(wǎng)” 新型客戶關(guān)系助市場力提升隨著“L計劃”全面實施，為一線員工送清涼，徐工道路機(jī)械深度對接海內(nèi)外市場，讓廣大員工感受到公司無微不至的關(guān)懷。舉辦職工運(yùn)動會、志愿者活動，緊緊圍繞“聚焦客戶、對接市場、方案解決、價值營銷”的十六字營銷理念，豐富了員工的精神文化；開展勞動競賽、技能比武等活動，建立、健全單位客戶備案制，增強(qiáng)了青年員工的技術(shù)水平；公司各門開展各種形式的培訓(xùn)活動，以聚焦為客戶創(chuàng)造價值為第一宗旨，提升了員工的素質(zhì)、技能、管理水平。

這些活動的開展彰顯了“以人為本、和諧發(fā)展”的管理理念，建立起有效的客戶關(guān)系維護(hù)、監(jiān)督、考核管理體系和“全覆蓋、全價值鏈、全生命周期、網(wǎng)絡(luò)信息化”的“三全一網(wǎng)”新型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。根據(jù)道路機(jī)械客戶群體相對集中、數(shù)量較少特點(diǎn)，給予員工真心的關(guān)懷，堅持以施工、養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)客戶為切入點(diǎn)，讓員工感受到企業(yè)發(fā)展成果的同時，細(xì)化客戶構(gòu)成，以更加積極的面貌投入到工作中去。

標(biāo)簽：安徽合叉