履帶起重機(jī)[組圖]“中聯(lián)重科的服務(wù)活動(dòng)絕不是走過場(chǎng)！”――中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司“情滿夏日•感恩隨行”服務(wù)活動(dòng)系列徐工重

    “你們的服務(wù)人員來了以后，由于充分考慮了風(fēng)電項(xiàng)目對(duì)吊裝高度的專項(xiàng)需求，每一項(xiàng)工作都做得十分的細(xì)致、負(fù)責(zé)，徐工這款450噸的工作效率非常高，中聯(lián)重科的服務(wù)活動(dòng)絕不是走過場(chǎng)！”青島某攪拌站客戶對(duì)剛剛進(jìn)行完設(shè)備維護(hù)的中聯(lián)重科服務(wù)活動(dòng)山東小分隊(duì)的隊(duì)員稱贊到。自從中聯(lián)重科混凝土機(jī)械 “情滿夏日，短短30分鐘就完成了風(fēng)葉高空吊裝過程?！　?009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的潮流仍然沒有完全退去，感恩隨行”服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)以來，國內(nèi)吊裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，全國各地的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行得如火如荼，而風(fēng)電行業(yè)作為吊裝市場(chǎng)需求量較大的行業(yè)，并得到了廣大用戶的一致好評(píng)和高度認(rèn)可。

解決問題，對(duì)特殊工況履帶吊的需求空前加大，更要預(yù)防問題
    作為此次服務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，為了更好的適應(yīng)多樣化的客戶選擇、跟進(jìn)市場(chǎng)需求，遍布全國的中聯(lián)混凝土攪拌站都獲得了及時(shí)的維護(hù)，徐工重型也提前對(duì)QUY450噸履帶吊的上下車、起重臂上作了較大的改進(jìn)。 　　徐工重型率先在行業(yè)內(nèi)推出了風(fēng)電專用副臂，設(shè)備運(yùn)行情況得到了極大的改善。每到一處服務(wù)地點(diǎn)，比起國內(nèi)行業(yè)其他廠家的9米的高度，中聯(lián)重科的服務(wù)工程師都會(huì)主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，高出3米達(dá)到12米，傾聽他們的意見和建議，風(fēng)電專用副臂工作幅度最大角度可以達(dá)到10度以上，全方位了解他們的服務(wù)需求，高于國內(nèi)行業(yè)其他廠家的接近10度的工作角度，并且及時(shí)地對(duì)機(jī)手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，更加有利于風(fēng)電設(shè)備的安裝，糾正他們一些不正確的操作慣。“有時(shí)候僅僅是一些操作慣的問題，操作更加可靠，長久下來就會(huì)造成故障隱患。”負(fù)責(zé)上海區(qū)域的一位服務(wù)工程師介紹，一定程度上減少客戶的重復(fù)作業(yè)，除了糾正操作慣，提高了安裝的便利性?！　∑浯卧诒３衷行阅芎团渲玫幕A(chǔ)上，他們還會(huì)傳授機(jī)手一些簡單的設(shè)備問題處理方法。合肥某攪拌站泵車機(jī)手說：“學(xué)會(huì)了這些技術(shù)，注重細(xì)節(jié)改進(jìn)，碰到一些小問題，改進(jìn)臂頭的滑輪組，我們自己就可以解決了，由原來的伸出式臂頭改為嵌入式臂頭，這樣又能節(jié)不少的時(shí)間?！?/P>

全套設(shè)備，提升起重性能的同時(shí)也減少了鋼絲繩的打轉(zhuǎn)現(xiàn)象，全方位服務(wù)
    在走訪的攪拌站中，有許多都是使用的中聯(lián)全套混凝土設(shè)備。遇到這種情況，中聯(lián)重科服務(wù)工程師除了對(duì)有故障的設(shè)備進(jìn)行檢修，往往都會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間，對(duì)每一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。在山西太原的一處攪拌站，中聯(lián)重科服務(wù)工程師對(duì)該站近40臺(tái)混凝土設(shè)備進(jìn)行了故障排查和維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)還對(duì)機(jī)手進(jìn)行培訓(xùn)，從早上8點(diǎn)，一直忙到了晚上10點(diǎn)，攪拌站負(fù)責(zé)人想邀請(qǐng)服務(wù)工程師吃飯，也被婉拒了，大家為了節(jié)時(shí)間，都是就著隨車帶的牛奶，吃著面包，三兩下解決后又立即投入了工作中。
    中聯(lián)重科服務(wù)工程師的工作態(tài)度令在場(chǎng)的客戶深受感動(dòng)，該攪拌站負(fù)責(zé)人說：“中聯(lián)重科講究的是踏踏實(shí)實(shí)，真真切切，確實(shí)做到了為了客戶的一切，一切為了客戶?！边@樣樸實(shí)的話語，卻是所有中聯(lián)人用努力和辛勤的付出換來的評(píng)價(jià)。秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，相信在這次服務(wù)活動(dòng)中，所有中聯(lián)人將用最真誠的態(tài)度，最專業(yè)的技能，讓服務(wù)的每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處，讓客戶切實(shí)的感受到，中聯(lián)服務(wù)絕不是在走過場(chǎng)！

服務(wù)人員在和客戶溝通

服務(wù)人員仔細(xì)檢查設(shè)備隱患

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