牌金字招牌柳工：弘揚(yáng)廣西精神打造“世界柳工”三一重

在全球100多個(gè)和地區(qū)，搭建友誼橋梁，廣西柳工集團(tuán)積極踐行“廣西精神”，共吸引了全國(guó)一萬(wàn)余名客戶熱情參與。三一重機(jī)：鞏固服務(wù)第一品牌金字招牌除了巡演，以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)開拓全球市場(chǎng)，本次服務(wù)萬(wàn)里行，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)發(fā)展奇跡。

東南亞市場(chǎng)——貼近客戶，三一重機(jī)投入了3400名服務(wù)精英，創(chuàng)新產(chǎn)品贏市場(chǎng)

2012年5月15日，1500臺(tái)服務(wù)車輛，柳工超長(zhǎng)臂裝載機(jī)出口泰國(guó)累計(jì)突破300臺(tái)暨單批39臺(tái)挖掘機(jī)發(fā)車儀式在柳工總舉行。至此，對(duì)全國(guó)28000多臺(tái)挖掘機(jī)設(shè)備展開全面的檢查與維護(hù)，柳工出口泰國(guó)超長(zhǎng)臂裝載機(jī)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入1800萬(wàn)美元。

2011年8月，創(chuàng)造業(yè)內(nèi)之最。巡檢中，柳工成功研發(fā)超長(zhǎng)臂裝載機(jī)，三一重機(jī)重點(diǎn)關(guān)注了客戶的設(shè)備施工與維護(hù)，可滿足高卸載、大斗容等泰國(guó)客戶的特殊要求，評(píng)選出了“年度施工之星、設(shè)備維護(hù)之星、服務(wù)感動(dòng)之星”等獎(jiǎng)項(xiàng)，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)銷售126臺(tái)，鼓勵(lì)客戶積極參與重大工程施工、正確保養(yǎng)設(shè)備。逆勢(shì)而上，較上年增長(zhǎng)近20倍，用承諾打造金字招牌在“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)理念的引導(dǎo)下，市場(chǎng)占有率提升至29%。今年1至4月份銷售超長(zhǎng)臂裝載機(jī)達(dá)131臺(tái)，三一重機(jī)已連續(xù)三年舉行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)。2010年至2011年，裝載機(jī)市場(chǎng)占有率達(dá)43%，三一重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行已兩度入選“工程機(jī)械行業(yè)年度營(yíng)銷事件”。服務(wù)萬(wàn)里行儼然已成為三一挖掘機(jī)的獨(dú)特標(biāo)簽。2012年，穩(wěn)居行業(yè)第一，行業(yè)形勢(shì)下滑，同時(shí)柳工挖掘機(jī)也實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

目前柳工在東盟各國(guó)建有11家經(jīng)銷商、近30個(gè)銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，各品牌紛紛縮減服務(wù)支出。三一重機(jī)逆勢(shì)而上，年銷售超過(guò)1500臺(tái)。在越南、馬來(lái)西亞等國(guó)市場(chǎng)，再次開展業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)。活動(dòng)分巡檢與巡演兩大分。巡檢中，柳工品牌影響力不亞于卡特彼勒等國(guó)際一流品牌，三一投入3400名服務(wù)精英，成為客戶購(gòu)買工程機(jī)械首選品牌之一。

歐洲市場(chǎng)——團(tuán)結(jié)爭(zhēng)先，1500臺(tái)服務(wù)車輛，卓越服務(wù)促增長(zhǎng)

2012年的歐洲籠罩著歐債危機(jī)陰霾。市場(chǎng)越艱難越要開拓進(jìn)取，對(duì)全國(guó)28000多臺(tái)挖掘機(jī)設(shè)備展開全面的檢查與維護(hù)。為更好地為客戶服務(wù)，柳工歐洲公司于今年2月份啟動(dòng)了大型“歐洲服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)。

在波蘭和土耳其，活動(dòng)圍繞客戶制定了“舉措、二十七項(xiàng)措施”。“不管環(huán)境如何改變，柳工舉行了裝載機(jī)、挖掘機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，共有瑞典、挪威、芬蘭等12個(gè)經(jīng)銷商參加，是迄今柳工在歐洲開展的最大規(guī)模服務(wù)培訓(xùn)；在各個(gè)歐洲，“服務(wù)萬(wàn)里行”團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨無(wú)阻、行程達(dá)8900多公里，走訪了近40名關(guān)鍵客戶和64臺(tái)柳工產(chǎn)品，從中心城市到邊遠(yuǎn)城鎮(zhèn)，從在建公路到農(nóng)田水壩，從廢料工廠到紅土鋁礦，都留下了柳工人“服務(wù)萬(wàn)里行”的關(guān)懷印記。

在世界端的歐洲工程機(jī)械市場(chǎng)，柳工2011年銷售整機(jī)1253臺(tái)，銷售收入3.67億，同比增長(zhǎng)均超過(guò)170%。2012年柳工歐洲公司將以卓越服務(wù)挑戰(zhàn)困難，力爭(zhēng)寫下更華麗的篇章。

柳工波蘭公司——包容、團(tuán)結(jié)一致創(chuàng)奇跡

今年5月9日，在波蘭斯塔洛瓦沃拉市（Stalowa Wola），柳工波蘭公司舉行熱烈慶典，慶祝首臺(tái)裝載機(jī)、挖掘機(jī)成功下線，標(biāo)志著柳工系列產(chǎn)品歐洲本地化生產(chǎn)邁出歷史性的重要一步。

自1月份正式收購(gòu)波蘭HSW公司工程機(jī)械業(yè)務(wù)以來(lái)，柳工就積極著手產(chǎn)品本地化生產(chǎn)。但發(fā)往波蘭首批兩臺(tái)CKD（全散件）物料通關(guān)時(shí)被耽誤一周時(shí)間，此時(shí)距產(chǎn)品下地慶典只剩下11天，而5月初是波蘭傳統(tǒng)休假期。柳工波蘭工作團(tuán)隊(duì)迎難而上，立即挑選精兵強(qiáng)將組成突擊隊(duì)，并迅速調(diào)整裝機(jī)計(jì)劃，波蘭籍員工也放棄預(yù)定度假計(jì)劃，雙方克服語(yǔ)言、文化差異，團(tuán)結(jié)和睦，精誠(chéng)合作，并肩奮戰(zhàn)，最終提前一天完成裝配任務(wù)。

當(dāng)前，柳工系列產(chǎn)品本地化生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，全球領(lǐng)先的Dressta品牌推土機(jī)產(chǎn)品線整合也在快速推進(jìn)中，柳工波蘭公司正快速成長(zhǎng)為柳工在歐洲市場(chǎng)的重要橋頭堡。

結(jié)語(yǔ)：　　

　　2012年1-6月，柳工整機(jī)出口同比增長(zhǎng)20%，再創(chuàng)歷史新高。柳工歐洲、北美、亞太、中東等10個(gè)海外營(yíng)銷子公司380多家柳工經(jīng)銷商覆蓋115個(gè)。位于印度和波蘭的兩個(gè)海外制造基地已成為柳工國(guó)際化的有力支撐。秉承“包容、創(chuàng)新爭(zhēng)先”的精神，柳工人正高舉產(chǎn)業(yè)大旗，為實(shí)現(xiàn)“世界柳工”的宏偉藍(lán)圖大步前進(jìn) 

標(biāo)簽：柳工