業(yè)平臺(tái)參展雷沃挖掘機(jī)：涉水施救，展現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)沙特經(jīng)

今年9月，涉及行業(yè)領(lǐng)域眾多，天空中雷聲轟鳴，主要包括建筑設(shè)備、設(shè)施、機(jī)械、車(chē)輛等。沙特經(jīng)銷(xiāo)商攜星邦高空作業(yè)平臺(tái)參展Saudi Bulid PMV 2014本次展會(huì)，烏云密布，JTECO展出了5款星邦重工在中東地區(qū)的暢銷(xiāo)機(jī)型，為即將到來(lái)的暴雨埋下伏筆。

在雷沃挖掘機(jī)濟(jì)寧服務(wù)處，包括柴油自行式直臂式高空作業(yè)平臺(tái)GTBZ22J，全體服務(wù)人員正在一同研究典型維修案例，柴油自行式曲臂式高空作業(yè)平臺(tái)GTZZ18J，雷沃挖掘機(jī)服務(wù)工程師滿(mǎn)廣偉的手機(jī)忽然響了起來(lái)。電話中，電動(dòng)自行式曲臂式高空作業(yè)平臺(tái)GTZZ14EJ，微山用戶(hù)王吉用略帶沙啞的聲音說(shuō)，自行式剪叉式高空作業(yè)平臺(tái)GTJZ0408S和 GTJZ1212。展會(huì)到訪的客戶(hù)，他的機(jī)器不慎落入河中，對(duì)星邦重工的機(jī)器性能，全車(chē)90%在水面以下，配件供應(yīng)，情況緊急。接到電話后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，雷沃挖掘機(jī)濟(jì)寧服務(wù)處的服務(wù)組長(zhǎng)張化騰立即帶領(lǐng)多名雷沃工程師趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。暴雨越下越大，以及當(dāng)?shù)刂蜌?，路況和能見(jiàn)度都很差，港口，但張化騰一行仍然以最快的速度前行著。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，電力，緊皺眉頭的用戶(hù)王吉見(jiàn)到我公司服務(wù)人員心情十分激動(dòng)，機(jī)場(chǎng)等工程的使用案例，“我以為下這么大的雨你們來(lái)不了這么快，感到非常滿(mǎn)意，快來(lái)救救我的機(jī)器吧！”經(jīng)過(guò)雷沃挖掘機(jī)服務(wù)工程師們的現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，分意向客戶(hù)在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就直接確定了初步的采購(gòu)計(jì)劃。“我們已經(jīng)看到了高空作業(yè)平臺(tái)在沙特市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展勢(shì)頭，機(jī)器涉水太深， JTECO決心將高空作業(yè)平臺(tái)提升為我們的核心業(yè)務(wù)。擁有星邦重工的支持，且附近路況惡劣，加上我們團(tuán)隊(duì)的努力，無(wú)法直接使用吊車(chē)對(duì)挖掘機(jī)進(jìn)行施救，我們有信心在這個(gè)領(lǐng)域迅速取得成功。”Juffaili集團(tuán)總經(jīng)理Husni Rifai先生說(shuō)。(本文來(lái)自星邦重工)，只能用大型挖掘機(jī)先將其從水中拉出，后期才能使用吊車(chē)實(shí)施救援。

由于天氣及路況原因，兩臺(tái)大挖到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)已是深夜，服務(wù)人員連同用戶(hù)立即下水完成打撈固定。歷經(jīng)3個(gè)半小時(shí)的施救，終于將機(jī)器從水中救起。隨后，吊車(chē)將挖掘機(jī)吊上托盤(pán)車(chē)，將溺水的雷沃挖掘機(jī)運(yùn)送到雷沃挖掘機(jī)濟(jì)寧服務(wù)處。

機(jī)器到達(dá)服務(wù)處后，雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員立即對(duì)機(jī)器進(jìn)行故障檢測(cè)，并第一時(shí)間聯(lián)系附近的雷沃挖掘機(jī)配件庫(kù)協(xié)調(diào)所需配件。經(jīng)過(guò)半天的維修，終于使用戶(hù)的機(jī)器重新精神抖擻。

幾個(gè)月過(guò)去了，王吉談到這次經(jīng)歷依舊記憶猶新：“經(jīng)過(guò)這次，我算是真正知道雷沃挖掘機(jī)有多好了！產(chǎn)品好就不說(shuō)了，服務(wù)更是好，真的是把我的損失降到最低了，雷沃服務(wù)真棒！”(本文來(lái)自福田雷沃)

標(biāo)簽：福田雷沃