營(yíng)銷最強(qiáng)音福建小松總經(jīng)理侯一江：感恩十年 你我同行陜汽重

十年創(chuàng)業(yè)，陜汽在2013年收獲了逆勢(shì)增長(zhǎng)的市場(chǎng)成績(jī)和用戶認(rèn)可的價(jià)值體驗(yàn)，十年奮斗，2014年陜汽將繼續(xù)以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，十年耕耘，深化轉(zhuǎn)型，十年成長(zhǎng)，推進(jìn)價(jià)值營(yíng)銷，在十年的發(fā)展過(guò)程中，開啟千億陜汽的宏偉藍(lán)圖。12月18日，我們歷盡了創(chuàng)業(yè)的艱辛，陜汽重卡2014商務(wù)年會(huì)在西安隆重。“轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)導(dǎo)向、價(jià)值營(yíng)銷、共贏未來(lái)”的主題奏響了陜汽邁向市場(chǎng)的最強(qiáng)音。據(jù)了解，由最初三人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)下的2014款全系列、分品類的國(guó)四重卡盛裝亮相、以客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)360°全體驗(yàn)行活動(dòng)的全面啟動(dòng)、以千億陜汽為目標(biāo)的價(jià)值營(yíng)銷的升級(jí)，發(fā)展成了如今擁有兩百多名員工的業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。

2003年，再次譜寫重卡未來(lái)之路的宏偉藍(lán)圖。陜汽2014款德龍新M3000 LNG自卸車重卡客戶驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型深化陜汽“2014價(jià)值營(yíng)銷”創(chuàng)新模式滿足用戶需求，我和另外兩位同仁背起行囊，是企業(yè)謀求可持續(xù)發(fā)展的唯一法則，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，這也是陜汽在2013年開啟轉(zhuǎn)型的初衷。在2013年逐步落實(shí)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，從零開始；我們同舟共濟(jì)，陜汽更是深挖用戶需求來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，平穩(wěn)渡過(guò)了2003年創(chuàng)業(yè)初期的“非典”時(shí)代；

2004年，不斷創(chuàng)造價(jià)值營(yíng)銷的新模式奠定基礎(chǔ)。2014年既是陜汽轉(zhuǎn)型收獲的一年，公司起步階段，也是全面開啟價(jià)值營(yíng)銷的關(guān)鍵年，走訪用戶，更是為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的一年。客戶的需求是多樣化的，推介產(chǎn)品，因此需要企業(yè)提供的服務(wù)也將多樣化，7月福建小松第一個(gè)辦事處——龍巖技術(shù)服務(wù)中心；此后，且更加精細(xì)、更加準(zhǔn)確。經(jīng)過(guò)對(duì)不同細(xì)分客戶的深入研究分析，15個(gè)技術(shù)服務(wù)中心遍布八閩大地，深入挖掘了蘊(yùn)藏在客戶的潛在需求，當(dāng)年榮獲小松高市場(chǎng)占有率獎(jiǎng)；

2005年，打造核心的服務(wù)崗位，6月設(shè)立莆田大修基地，如產(chǎn)品配置專家、客戶解決方案咨詢師、天行健解決方案咨詢師等，拓展大修與循環(huán)事業(yè)；全面落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，這些新的崗位將以實(shí)現(xiàn)向用戶提供精準(zhǔn)的重卡產(chǎn)品+智能的管理手段+金融保險(xiǎn)等整體解決方案，實(shí)施營(yíng)業(yè)服務(wù)一體化，年度總結(jié)，表彰先進(jìn)等模式建立形成初期的公司文化；

2006年，強(qiáng)化公司文化，實(shí)行每年一度的員工體檢，迎新晚會(huì)讓人耳目一新，員工歡聚一堂；面對(duì)高漲的市場(chǎng)環(huán)境，果斷提出“休克”療法，同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，拓展“二手機(jī)”業(yè)務(wù)，為未來(lái)的市場(chǎng)做好鋪墊；

2007年，公司喜遷新址，廈門港、紫金山等大項(xiàng)目初見(jiàn)成效，小松WA470裝載機(jī)成功落戶漳州港；

2008年，在全球金融危機(jī)的大環(huán)境下，全員“向莆鐵路”“廈深高鐵”兩線項(xiàng)目獲得良好業(yè)績(jī)，紫金山HD325自卸車順利交機(jī)；全員為汶川災(zāi)區(qū)捐款，企業(yè)成長(zhǎng)不忘社會(huì)責(zé)任；當(dāng)年榮獲小松最優(yōu)秀代理店獎(jiǎng)和年度商品銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；

2009年，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨公司指導(dǎo)工作，員工隊(duì)伍不斷壯大；為提高工作效率建立協(xié)同管理平臺(tái)，開始實(shí)施品牌管理，當(dāng)年再次榮獲小松最優(yōu)秀代理店獎(jiǎng)和小松服務(wù)A級(jí)稱號(hào)；

2010年，是鍛煉隊(duì)伍年，開展每年一屆的服務(wù)技能大賽，舉辦安全知識(shí)展覽，重點(diǎn)用戶國(guó)外研修，關(guān)注員工作生活質(zhì)量，組織優(yōu)秀員工外出旅游，當(dāng)年榮獲小松最優(yōu)秀代理店獎(jiǎng)和光大銀行白金級(jí)工程機(jī)械經(jīng)銷商；

2011年，為強(qiáng)化客戶服務(wù)設(shè)立福州產(chǎn)品技術(shù)支援中心，強(qiáng)調(diào)一線主義，推行分公司經(jīng)理制，當(dāng)年榮獲工程機(jī)械服務(wù)50強(qiáng)；

2012年，實(shí)施提升員工滿意度的管理理念，圍繞員工工作生活開展各項(xiàng)活動(dòng)，組織每年2次的銷售技能大賽，安全消防知識(shí)培訓(xùn)，一年一度的安全法律知識(shí)競(jìng)賽，，當(dāng)年服務(wù)已連續(xù)4年獲得A級(jí)稱號(hào)，同時(shí)榮獲，市場(chǎng)占有率獎(jiǎng)，小松最優(yōu)秀代理店獎(jiǎng)，年度零件銷售進(jìn)步獎(jiǎng)，信息化應(yīng)用優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)；

2013年，順利完成國(guó)內(nèi)首批HD-785大型自卸卡車交機(jī)，廈門技術(shù)服務(wù)中心大修車間落成使用，公司繼續(xù)完善基礎(chǔ)管理，開展企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，“南三龍”鐵路項(xiàng)目，各項(xiàng)年終工作有條不紊的進(jìn)行著……今年公司有望繼續(xù)獲得小松最優(yōu)秀代理店和服務(wù)最優(yōu)秀代理店獎(jiǎng)。

十年，對(duì)于那些已有幾十年甚至上百年的企業(yè)發(fā)展史的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是短短的一瞬間；然而，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，卻是一充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)、拼搏與奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)史。

回顧十年，我們秉承“寬容、溝通、責(zé)任”的理念，不斷適應(yīng)和開拓市場(chǎng)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確定位，穩(wěn)中取勝，在波濤洶涌的商海中艱難跋涉，在風(fēng)口浪尖的市場(chǎng)上挑戰(zhàn)自我，自公司以來(lái)，在廣大客戶的信賴與支持下，共實(shí)現(xiàn)設(shè)備銷售7000多臺(tái)，年?duì)I業(yè)額達(dá)9.75億元，營(yíng)業(yè)收入55.5億元，稅金合計(jì)1.54億元，在福建工程機(jī)械的發(fā)展史上留下了一筆濃墨重彩！

在此，我們不應(yīng)該忘記：福建小松擁有今日的成績(jī)來(lái)之不易，公司的發(fā)展壯大，也是我們每一個(gè)員工兢兢業(yè)業(yè)、恪守職責(zé)的結(jié)晶，是全體員工和員工家屬們團(tuán)結(jié)一致，共同的努力和辛勤的付出，是廣大用戶的真誠(chéng)信任，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各界朋友們的大力支持和厚愛(ài)給了我們勇氣和力量，讓我們執(zhí)著堅(jiān)持！請(qǐng)?jiān)试S我代表福建小松全體道一聲：感謝！

未來(lái)，請(qǐng)讓我們心中懷著一份感恩，一份信任，一份責(zé)任，一份執(zhí)著，團(tuán)結(jié)攜手，與時(shí)俱進(jìn)，共同書寫福建小松第二個(gè)輝煌十年！

標(biāo)簽：小松