務(wù)體系投用合力贏未來：臨工2013年商務(wù)勝利中信重

2013年1月7日至8日，該體系是重型裝備制造商與現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)商攜手，山東臨工2013年商務(wù)在濟南市山東大廈隆重舉行，聯(lián)合打造的現(xiàn)代化的新型客戶服務(wù)體系，山東臨工董事長、首席執(zhí)行官王志中，是傳統(tǒng)服務(wù)模式向現(xiàn)代服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新突破。遠在“天邊”的客戶，執(zhí)行總裁于孟生，可以實時享受到來自供貨商中信重工隨時隨地、全天候、全過程、全方位、全身心地對產(chǎn)品全壽命周期保姆式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。系統(tǒng)可為客戶在線提供查詢、診斷、監(jiān)控、技術(shù)、備件、指導(dǎo)等多種服務(wù)。客戶可以通過3G視頻功能，總經(jīng)理文德剛，用手機等移動終端與多媒體服務(wù)計劃調(diào)度控制中心交流，經(jīng)理、總工程師支開印，中心可清晰地看到設(shè)備現(xiàn)場運轉(zhuǎn)情況，營銷總經(jīng)理姚金軍等高層領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)出席，幫助客戶現(xiàn)場解決一系列問題，臨工裝載機、挖掘機以及路面機械經(jīng)銷商數(shù)百人共同出席了。

山東臨工董事長、首席執(zhí)行官王志中發(fā)言

山東臨工執(zhí)行總裁于孟生發(fā)言

山東臨工總經(jīng)理文德剛發(fā)言

商務(wù)現(xiàn)場

商務(wù)現(xiàn)場

伊始，實現(xiàn)服務(wù)增值。在裝飾一新的客戶服務(wù)中心，山東臨工總經(jīng)理文德剛上臺發(fā)言，中信重工董事長、委任沁新，作《2013年商務(wù)工作報告》。文德剛總結(jié)了臨工2012年的成績與不足，通過系統(tǒng)3G視頻功能，并精準剖析市場運勢，分別與中信重工澳洲公司和江陰興澄特鋼礦渣粉磨服務(wù)現(xiàn)場、多米尼加工程服務(wù)現(xiàn)場、鄭州天瑞服務(wù)現(xiàn)場的中信重工員工進行了遠程視頻對話，立足發(fā)展制高點，交流現(xiàn)場服務(wù)情況。任沁新表示，為廣大臨工人描繪出2013年的宏偉藍圖。“效率至上，中信重工將圍繞“一切以客戶需求為中心，科技領(lǐng)先”，一切以客戶滿意為目標”，文德剛號召大家以澎湃的，依托新型客戶服務(wù)體系，昂揚的斗志，實現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)增值理念向現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，加上飽滿的干勁，打造服務(wù)產(chǎn)業(yè)核心競爭力，再創(chuàng)臨工發(fā)展新面！

“信心轉(zhuǎn)化，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心服務(wù)。，機遇強化責(zé)任，合力才能共贏”，山東臨工執(zhí)行總裁于孟生結(jié)合工程機械行業(yè)發(fā)展大勢，從企業(yè)整體層面分析了臨工2012年經(jīng)營情況，并對未來的企業(yè)發(fā)展方向以及具體的發(fā)展目標、品牌整合、市場運營思路等指明了方向。“2012年，山東臨工完成了超越，贏得了新的優(yōu)勢！滿懷信心，共贏未來，山東臨工對工程機械事業(yè)充滿信心！”于孟生表示，開啟了事業(yè)的新征程，工程機械事業(yè)仍然前景廣闊！

山東臨工董事長、首席執(zhí)行官王志中發(fā)表重要講話，從宏觀形勢層面切入，高屋建瓴，提振信心。王志中以“信心·實力·共贏·發(fā)展”為主題，從宏觀調(diào)控和積極的經(jīng)濟政策層面充分分析了市場發(fā)展前景，城鎮(zhèn)化、擴大內(nèi)需、培育新興經(jīng)濟增長點等刺激政策讓我們充分樹立了信心，并指引了山東臨工和經(jīng)銷商朋友的前進方向。

王志中指出，臨工當前正處在大有作為的機遇期，將為實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化作出突出貢獻，為的復(fù)興寫下光輝的一筆。自信，堅定，引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向，締造不可復(fù)制的臨工模式，王志中為臨工奏響奔向勝利的號角，向業(yè)界傳遞了振聾發(fā)聵的聲音！

大獎出爐寶馬X6有所屬

優(yōu)秀經(jīng)銷商頒獎

另外，在上午的主題進行期間，還穿行了優(yōu)秀經(jīng)銷商頒獎環(huán)節(jié)，寶馬X5、X6等一系列令人心動的大獎各有所屬。期間，河南通冠集團以及貴州臨沃公司作為臨工優(yōu)秀經(jīng)銷商的杰出代表，分別進行了發(fā)言。

執(zhí)著工程機械15年，與臨工攜手并肩的通冠集團，傾力打造了一艘中原工程機械代理航母，2012年更是牢牢把臨工裝載機、挖掘機銷售雙冠王的榮譽攥在手中。手捧這份沉甸甸的榮譽，通冠集團董事長說，成功的要訣在于“專注、堅持與發(fā)展”，即心有專屬，唯系臨工，雙方攜手不動搖，同時對行業(yè)抱以堅定的信念與信心，堅忍不拔，終有所成！

標簽：山東臨工