生產(chǎn)責(zé)任的兌現(xiàn)應(yīng)早于安全消費

安全消費是一種權(quán)利,但如果只是從終端市場來理解的話,很容易淪為“求償權(quán)”的投影而已。真正的消費安全,須將安全消費權(quán)益前置為生產(chǎn)責(zé)任,而不是生產(chǎn)或提供出不安全的成品與服務(wù)之后,想著怎么去補償消費者所遭受的侵害

今天是消費者的節(jié)日,今年3·15的主題是“消費與安全”。自1997年以來,消費者協(xié)會已連續(xù)16年開展了年主題活動,從“綠色健康”到“科學(xué)和諧”,從“環(huán)境責(zé)任”到“誠信”……2012年,消費權(quán)益訴求回歸于“安全”。

安全是最基本也是最嚴苛的底線。在“消法”保障消費者的“九項權(quán)利”中,第一項就是安全權(quán),沒有安全的根基、知情等其他權(quán)益皆如浮云。2011年的消費市場,消費者投訴事件增多、信任危機頻發(fā),諸多知名品牌陷入“質(zhì)量門”,據(jù)全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計,去年共受理消費者投訴607263件。數(shù)字的背后,是權(quán)利的博弈,是公眾對消費公平規(guī)則的主張。

在一個理性而成熟的消費市場,消費者無須化身“千手觀音”,扮演著電器專家、珠寶專家、糧油專家、蔬果專家等無辜角色,只須“傻瓜式”消費,靠市場捍衛(wèi)公民的合法權(quán)益。一個越是斗智斗勇的市場,越是顯露著交易的危機。事實上,與消費安全不讓人淡定的事實相對應(yīng)的,是去年下行的國內(nèi)消費信心指數(shù)。結(jié)果是網(wǎng)上代購和海外旅游的進一步上升,人的消費能力甚至被國際媒體譽為“拯救世界經(jīng)濟的一股力量”。譬如,2012年春節(jié)黃金周,國人再次掀起了出國旅游購物的浪潮,海外消費達57億美元,再創(chuàng)歷史新高。

今年的工作報告中將GDP預(yù)期增速下調(diào)為7.5%,既是轉(zhuǎn)型之需,也是發(fā)展之難。當(dāng)此背景下,構(gòu)筑安全消費環(huán)境、提升安全消費信心顯得更為關(guān)鍵。2003年以來,消費對GDP增長的貢獻率從35.8%逐年增加到2010年的52.5%,成為推動經(jīng)濟增長的第動力。在過去的2011年,盡管消費對GDP的貢獻率有所下降,但也保持在51.6%的高點。然而,較之于發(fā)達的消費貢獻率,這似乎仍是跨過“中等收入陷阱”亟待克服的主要障礙。從這個意義上說,捍衛(wèi)消費安全,不只是為了保障消費者權(quán)益。

安全消費是一種權(quán)利,但如果只是從終端市場來理解的話,很容易淪為“求償權(quán)”的投影而已:譬如,你買了不安全的商品或者接受了不安全的服務(wù),真要主張權(quán)利,無非是道歉與賠償,于消費者來說,這顯然不是理想中的“消費安全”。真正的消費安全,須將安全消費權(quán)益前置為生產(chǎn)責(zé)任,而不是生產(chǎn)或提供出不安全的成品與服務(wù)之后,想著怎么去補償消費者所遭受的侵害。換言之,只有炒菜的不使用“地溝油”、賣牛奶的不添加不明物、超市不玩價簽戲法、大品牌不濫用忠誠度、小品牌不玩變臉游戲……安全上的責(zé)任,才犯不著讓消協(xié)等“事后諸葛亮”去操心,消費安全也才能真正如春風(fēng)化雨。

先有生產(chǎn)責(zé)任的兌現(xiàn),后才有安全消費的可能。
 

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