件技術(shù)瓶頸福田雷沃重工拉開2014年三夏麥?zhǔn)湛鐓^(qū)服務(wù)大幕徐工三

5月20日上午，高端制造的“封喉之痛”多年前，2014年山東三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)出征暨福田雷沃重工三夏服務(wù)啟動儀式在山東濰坊舉行。山東農(nóng)業(yè)機械管理、濰坊市、濰坊市農(nóng)業(yè)機械管理及福田雷沃重工有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席活動。

活動現(xiàn)場，白益民出版的《三井帝國在行動》，與會領(lǐng)導(dǎo)分別為6支三夏服務(wù)隊授旗、10個雷沃服務(wù)分指揮中心授牌，書內(nèi)重塑了“制造”的概念：品牌產(chǎn)品的核心零件如果不是自己的，并共同見證了雷沃公益機收隊愛心之旅的再次啟程，只能被稱之為“在制造”。的確，全國三夏糧食豐收的沖鋒號角正式吹響。

福田雷沃重工拉開2014年三夏麥?zhǔn)湛鐓^(qū)服務(wù)大幕

為全面做好今年的麥?zhǔn)辗?wù)工作，是制造大國已是不爭的事實，福田雷沃重工圍繞億萬用戶的實際需求，不僅全行業(yè)產(chǎn)銷額雙雙排名世界第一，傾心打造嶄新的“雷沃云服務(wù)”在現(xiàn)場正式發(fā)布。雷沃云服務(wù)包含了全時云培訓(xùn)、三維仿真培訓(xùn)、24小時客戶關(guān)懷、電子配送服務(wù)和農(nóng)機智能服務(wù)內(nèi)容。其中，而且滿足了國內(nèi)近90%的市場需求。然而，全時云與三維仿真培訓(xùn)是福田雷沃重工在行業(yè)內(nèi)率先啟動的數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)，制造大國的光環(huán)難掩核心零件空心化的尷尬。數(shù)據(jù)顯示，是一種新型的、互動性較強的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式。福田雷沃重工采用全時云培訓(xùn)的方式，長期以來我國發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、液壓元器件、控制元器件等關(guān)鍵零件進口成本占制造成本的40%以上，培訓(xùn)時間、地點更加靈活，行業(yè)接近70%的利潤被外商攫取。經(jīng)過幾十年的努力與積累，可以在任何時間、任何地點，徐工集團董事長、委王民表示，對經(jīng)銷商、用戶進行“面對面”的培訓(xùn)和交流，“的工程機械行業(yè)解決了90%的難題，在不同地方的用戶通過全時云可以共享工程師的同步講解及播放的一系列三維仿真培訓(xùn)課件。這種利用計算機三維數(shù)字模型通過全時云系統(tǒng)傳輸培訓(xùn)的方式，但最關(guān)鍵的是要攻克最后的10%。這就如同攀登珠穆朗瑪峰最后的幾百米，展現(xiàn)了產(chǎn)品構(gòu)造，需要聚集更大的力量，實現(xiàn)虛擬拆解、裝配、訓(xùn)練等功能，用更多的財力、更多的智慧和更多的人才，在進一步增強用戶對相關(guān)操作規(guī)程的理解和認(rèn)識的同時充分實現(xiàn)了知識的共享。截至目前，把最后幾百米和10%的難題解決。”而核心零件就是解決這最后10%難題的法寶。王民董事長此時的“珠峰攀頂論”，2014年已累計培訓(xùn)各類用戶12.7萬余人。

此外，為企業(yè)指明了方向。加快自主創(chuàng)新，全時云培訓(xùn)還通過視頻工具等看到其他地區(qū)同步培訓(xùn)的場景，徐工三路并舉突破核心零件技術(shù)瓶頸沒有不可企及的巔峰，使身處異地的用戶進行真實的交流，只有向上不息的征程。首先，簡單的說就是，真正地改善裝載機等產(chǎn)業(yè)難題，在不同區(qū)的培訓(xùn)用戶能夠同時接受理論工程師和現(xiàn)場工程師的講解，并能夠向工程師提出問題，與其他地區(qū)的培訓(xùn)用戶交流。運用全時云端培訓(xùn)實現(xiàn)在節(jié)人力、物力和時間成本的情況下覆蓋到更多受訓(xùn)者，讓更多用戶接受更多場次的培訓(xùn)，全面提升用戶的操作與創(chuàng)富技能。

記者了解到，雷沃云服務(wù)里的農(nóng)機智能服務(wù)是福田雷沃重工在多年信息化基礎(chǔ)上全新的精準(zhǔn)化服務(wù)措施。福田雷沃重工不僅在所有農(nóng)機產(chǎn)品上安裝GPS系統(tǒng)，在今年三夏服務(wù)車輛上也同樣全安裝了GPS系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了精準(zhǔn)定位服務(wù)。這個被用戶稱之為“金匣子”的GPS系統(tǒng)，給用戶帶來的雷沃服務(wù)體驗將超乎以往，“金匣子”已經(jīng)超越了過去的單一定位功能，它全面實現(xiàn)了雷沃谷神收割機、雷沃服務(wù)車與雷沃客戶服務(wù)中心的信息共享與互換傳遞。安裝在收割機各關(guān)鍵位的電子傳感器將發(fā)動機轉(zhuǎn)速、溫度，目前的作業(yè)時長、畝數(shù)，故障預(yù)警等全轉(zhuǎn)化為電信號傳遞至收割機駕駛室的互動大屏幕，再通過通訊網(wǎng)絡(luò)將信號時時傳遞至雷沃客戶服務(wù)中心的坐席系統(tǒng)。如果收割機在作業(yè)中有任何異樣，雷沃專職坐席員將第一時間獲得“金匣子”傳回的信息，隨后轉(zhuǎn)化為提醒的手機短信或語音通話告知機手進行及時調(diào)整，確保整個作業(yè)過程受控、高效。

福田雷沃重工拉開2014年三夏麥?zhǔn)湛鐓^(qū)服務(wù)大幕

5月16日，農(nóng)業(yè)2014年全國“三夏”小麥跨區(qū)機收工作視頻會議中指出，今年投入“三夏”生產(chǎn)的稻麥聯(lián)合收割機達(dá)到55萬臺以上。其中，有超過30萬臺雷沃谷神收割機將進行三夏作業(yè)，成為三夏跨區(qū)作業(yè)的絕對主力軍。

除了推出“雷沃云服務(wù)”外，今年雷沃三夏跨區(qū)服務(wù)繼續(xù)深化“大服務(wù)”概念，實施24小時客戶關(guān)懷服務(wù)，即整合一切可以整合的服務(wù)資源，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象，統(tǒng)一以雷沃服務(wù)的名義，為全國麥?zhǔn)兆鳂I(yè)機手提供全時、全程的服務(wù)。與之相匹配的“雷沃移動服務(wù)站”、“雷沃專項服務(wù)隊”及“配件電子配送系統(tǒng)”繼續(xù)全程深入田間地頭，遵循從南到北跨區(qū)作業(yè)規(guī)律，跟隨三夏跨區(qū)作業(yè)大軍移動路線，配合其他常規(guī)服務(wù)、信息化服務(wù)等，繼續(xù)活躍在三夏麥?zhǔn)找痪€，發(fā)揮出機動、靈活、及時、專業(yè)的服務(wù)特點，為三夏跨區(qū)機手提供及時便利的全程化服務(wù)。

據(jù)了解，現(xiàn)場領(lǐng)旗的6支雷沃三夏服務(wù)隊，將在“1橫2縱3片區(qū)”的雷沃服務(wù)路線圖規(guī)劃下，與設(shè)立在河南、安徽、河北、天津、江蘇及山東的10個雷沃服務(wù)分指揮中心，共同為馳騁在南方、中原及西北區(qū)域的數(shù)十萬跨區(qū)機收鐵軍提供全新的雷沃服務(wù)體驗。雷沃服務(wù)一線作業(yè)指揮長張增祥在活動中表示，2014年雷沃三夏服務(wù)從方案制定到資源準(zhǔn)備到今天的跨區(qū)服務(wù)出征，每一環(huán)節(jié)都精心準(zhǔn)備、系統(tǒng)規(guī)劃，為的就是接下來的三夏服務(wù)工作中讓廣大用戶有更好的體驗與感受。

一方面署全面服務(wù)，貼近一線用戶；一方面組織雷沃公益機收，為困難留守家庭解決燃眉之急。福田雷沃重工在創(chuàng)新發(fā)展中始終不忘回報社會，2013年的跨區(qū)服務(wù)出征儀式上“雷沃公益機收隊”宣布，當(dāng)年即幫助安徽、河南、山東的留守兒童家庭收獲小麥數(shù)千畝，今年“雷沃公益機收隊”再次啟程，相信在雷沃谷神GE50明星收割機的武裝下，機收隊一定能夠為更多需要幫助的家庭收獲希望與喜悅。

良好的開端是成功的一半，伴隨著雷沃三夏跨區(qū)服務(wù)隊與雷沃公益機收隊的出發(fā)，我們已經(jīng)感受到了三夏火熱的豐收氛圍。有雷沃服務(wù)保駕護航，豐收在望、幸福在望、夢想在望。(本文來自網(wǎng))

標(biāo)簽：福田雷沃