場(chǎng)落戶(hù)東陵宇通重工售后服務(wù)電話(huà)回訪(fǎng)運(yùn)行狀態(tài)良好東北最

      宇通重工自今年3月1日開(kāi)始的電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的運(yùn)行狀態(tài)良好，沈陽(yáng)東成工程機(jī)械市場(chǎng)結(jié)合行業(yè)內(nèi)合作的東北市場(chǎng)策略和產(chǎn)業(yè)中心的總體規(guī)劃，頗受好評(píng)。在此期間，對(duì)國(guó)際性公司北方市場(chǎng)新址規(guī)劃提供可供選擇的場(chǎng)所。同時(shí)，電話(huà)回訪(fǎng)專(zhuān)員共回訪(fǎng)用戶(hù)1500余個(gè)，提供經(jīng)營(yíng)等方面所需的辦公、配件倉(cāng)儲(chǔ)、樣機(jī)擺放、維修等綜合務(wù)。市場(chǎng)分三期工程，排除各類(lèi)故障100余起，目前一期工程已經(jīng)完工，發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題20余起，已有十余家國(guó)際跨國(guó)公司入駐園區(qū)，均給予了及時(shí)處理，目前入駐的跨國(guó)企業(yè)有：德國(guó)“利勃海爾”、美國(guó)“英格索蘭”、美國(guó)“凱斯機(jī)械”、韓國(guó)“現(xiàn)代重工”、美國(guó)“康明斯”發(fā)動(dòng)機(jī)、美國(guó)“雪佛龍”潤(rùn)滑油。 　　據(jù)悉，并得到了較為圓滿(mǎn)的解決。

　　據(jù)了解，通過(guò)三期，該模塊的旨在為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)，預(yù)計(jì)2010年該市場(chǎng)將成為工程機(jī)械物流中心，隨時(shí)掌握用戶(hù)車(chē)輛使用狀況，成為配套件加工中心。同時(shí)，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，可為沈陽(yáng)市解決幾千個(gè)就業(yè)崗位，對(duì)各級(jí)服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和督促以此確保用戶(hù)的滿(mǎn)意度。售后服務(wù)回訪(fǎng)電話(huà)的運(yùn)行，每年上繳財(cái)政收入預(yù)計(jì)達(dá)到2億元。，再加上早期的售后服務(wù)800免費(fèi)呼叫中心和24小時(shí)值班制度，為用戶(hù)滿(mǎn)意度的提高和產(chǎn)品銷(xiāo)售的飆升起到了極大的助推作用。

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