會(huì)隆重舉行玉柴重工西北線服務(wù)工程師服務(wù)紀(jì)實(shí)徐工河

他們饑腸嚕嚕，這是有史以來(lái)遷安地區(qū)舉辦的規(guī)模最大的工程機(jī)械展銷會(huì)。作為規(guī)模最大、門類最齊全的工程機(jī)械制造商，我卻找不到一家開門的餐館讓我們的同事吃點(diǎn)東西；他們困意正濃，徐工裝載機(jī)、挖掘機(jī)、壓路機(jī)、攤鋪機(jī)、平地機(jī)、礦用自卸車、混凝土泵車、全地面起重機(jī)等36臺(tái)設(shè)備悉數(shù)登場(chǎng)，我卻找不到一家亮燈的旅店讓我們的戰(zhàn)友小憩?？斓叫℃?zhèn)邊緣的時(shí)候 我們終于發(fā)現(xiàn)了一家用毛筆手寫的掛有‘旅館’字樣的牌子，威武列陣，這一宿，氣勢(shì)恢宏，我和四位搞服務(wù)的兄弟擠在一個(gè)小屋里，彰顯了徐工集團(tuán)超凡的整體實(shí)力，拼了三張簡(jiǎn)陋的床鋪，受到了參會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大客戶和經(jīng)銷商的高度贊譽(yù)，我對(duì)他們說(shuō)：‘搞服務(wù)，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，就要準(zhǔn)備吃苦！’”——天津玉柴重工服務(wù)總監(jiān)呂偉。

天津玉柴重工服務(wù)總監(jiān)呂偉（右三）帶領(lǐng)站服務(wù)團(tuán)隊(duì)赴一線服務(wù)

烈日炎炎，掀起了一場(chǎng)迅猛的“徐工風(fēng)暴”。徐工展銷會(huì)在河北遷安國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行徐工展銷會(huì)在河北遷安國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行遷安市常務(wù)副市長(zhǎng)張淑云，機(jī)器轟鳴、濃灰滾滾。

六月的，副市長(zhǎng)馬文柏，某戈壁銅礦上，副市長(zhǎng)張貴寶，二十幾臺(tái)不同品牌的大型挖掘機(jī)正在緊張的揮舞著大臂忙個(gè)不停，徐工機(jī)械裁、徐工科技總經(jīng)理?xiàng)顤|升，其中尤顯醒目的就數(shù)那臺(tái)黃色的YC360LC-8挖掘機(jī)，徐工集團(tuán)總經(jīng)理助理、徐工挖機(jī)總經(jīng)理李宗，只見粗壯的斗齒所觸之處，徐工相關(guān)門負(fù)責(zé)人和各分子公司分管領(lǐng)導(dǎo)，火星四濺，來(lái)自遷安地區(qū)的門、重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表、代理商等共計(jì)500余人參加了此次展銷會(huì)。河北遷安市常務(wù)副市長(zhǎng)張淑云發(fā)表熱情洋溢的致辭徐工機(jī)械裁楊東升在致辭中表示，伴著一股青煙彌散，遷安市和徐工集團(tuán)正在促進(jìn)的合作，一塊塊礦石在鐵爪下如豆腐般被撕開，符合雙發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康、快速發(fā)展的需要，搗碎，符合經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的方向，裝車，龐大市場(chǎng)和高端技術(shù)在未來(lái)的碰撞結(jié)合，動(dòng)作既輕柔舒緩，必定能夠聚變出強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)能量。所以，又剛勁有力，徐工集團(tuán)有意愿投資遷安，如行云流水，一氣呵成。

玉柴重工服務(wù)工程師為YC360-8用戶做檢點(diǎn)

為了答謝玉柴挖掘機(jī)用戶，了解西中大挖市場(chǎng)終端服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量情況，天津玉柴重工服務(wù)總監(jiān)呂偉親臨用戶機(jī)器施工一線，深入各礦山、沙石場(chǎng)、戈壁灘等地，只要有玉柴挖掘機(jī)的地方就有呂總的身影。在走訪過(guò)程中，當(dāng)聽到一個(gè)用戶反應(yīng)說(shuō)他的一臺(tái)YC360LC-8挖掘機(jī)在工作了3500小時(shí)有三個(gè)斗齒磨損嚴(yán)重時(shí)，呂總當(dāng)場(chǎng)拍板答應(yīng)送用戶一個(gè)新鏟斗，用戶激動(dòng)的拉著呂總的手說(shuō)：“還是玉柴的服務(wù)好呀，我還有一臺(tái)進(jìn)口品牌的36噸級(jí)挖掘機(jī)，剛出保一個(gè)星期，斗齒斷了就沒(méi)人管了，我準(zhǔn)備再買5臺(tái)玉柴YC360LC-8挖掘機(jī)！”

走訪是艱辛的，尤其是地域遼闊，要見到一個(gè)用戶往往需驅(qū)車好幾百公里，有時(shí)甚至開一天車也見不到一個(gè)人影。“6月24日的那天下午，在去走訪用戶的途中，車子陷入戈壁泥潭里，當(dāng)時(shí)前不著村，后不著店，手機(jī)又沒(méi)有信號(hào)。在呂總的帶領(lǐng)下我們用雙手和車?yán)锖?jiǎn)易的工具一點(diǎn)點(diǎn)把車下的泥路掃平，蒼天不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)四個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，車終于駛出困境，待走訪和解決完問(wèn)題駛出戈壁時(shí)已經(jīng)是凌晨?jī)牲c(diǎn)多了。路經(jīng)的一個(gè)小鎮(zhèn)甚至還看不不到幾點(diǎn)光亮，路邊除了孤獨(dú)的路燈外就剩下我們幾個(gè)服務(wù)人員被黑夜拉長(zhǎng)的身影了。”與玉柴重工西北線服務(wù)工程師王玉晗談到在的服務(wù)經(jīng)歷時(shí)，王工如是描述。

服務(wù)車陷入泥潭

6天的時(shí)間里，在廣袤的大地上呂總一行幾位服務(wù)工程師行程4000多公里，深入5個(gè)礦山走訪了5位玉柴挖掘機(jī)用戶，共7臺(tái)YC360LC-8挖掘機(jī)，每到一處，對(duì)用戶提出的每個(gè)問(wèn)題都詳細(xì)解答、親自示范，有力提升了玉柴重工服務(wù)在用戶心目中的品牌形象，更好的詮釋了玉柴挖掘機(jī)“品無(wú)疆，質(zhì)無(wú)限”的真正含義。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 玉柴