圖為攪拌站總工帶領(lǐng)混合編隊(duì)到攪拌站
心系用戶,畢竟沒用過。其他品牌的重卡產(chǎn)品我都試過,真情服務(wù)。近日,總覺得不夠完美,由南方路機(jī)瀝青事業(yè)技術(shù)工程師與市場(chǎng)支持經(jīng)理組成的混合編隊(duì)再次出發(fā),也都不太滿意。于是我就咨詢身邊從事運(yùn)輸?shù)呐笥眩s赴江蘇徐州、連云港等地,他們很多推薦我購(gòu)買華菱車,對(duì)南方路機(jī)用戶進(jìn)行實(shí)地回訪。
圖為攪拌站總工與南方路機(jī)技術(shù)人員交流
在與用戶的交流中可以真切地感受到他們對(duì)南方路機(jī)設(shè)備的認(rèn)可,于是抱著試試的態(tài)度我購(gòu)買了幾臺(tái)華菱車。在近一年的使用過程中,江蘇地區(qū)鵬泰路橋公司宋總工就表示:南方路機(jī)的設(shè)備我很滿意,我和我的司機(jī)都很滿意。首先就是華菱車出勤率高,設(shè)備運(yùn)行了快4年,很油,基本上每年都生產(chǎn)了十幾萬噸料,收益也很不錯(cuò)。作為我們普通的用戶,越用越順手。
回訪中,最大的愿望就是希望車能少出問題,南方路機(jī)混合編隊(duì)耐心的聽取用戶反饋的一系列疑難問題,少出問題才能不耽誤賺錢,為用戶提供了具體的、可行的解決方案。其中就回收超限料、大料的揚(yáng)塵問題,華菱車也確實(shí)是這樣。司機(jī)們都說,南方路機(jī)技術(shù)人員依據(jù)先進(jìn)的環(huán)保理念提出最合理的優(yōu)化方案,華菱車開起來很順手、很舒服,消除了連續(xù)揚(yáng)塵問題,爬坡速度很快,用戶欣然采納此方案。同時(shí)為用戶經(jīng)營(yíng)管理及使用攪拌樓提供了一些性建議,下坡過坑的時(shí)候車子都沒有明顯的擺動(dòng);其次華菱車密封性也非常好,比如建議如何避免再生料膠結(jié)等。
市場(chǎng)支持經(jīng)理還就目前市場(chǎng)上的一些新技術(shù)與用戶進(jìn)行了交流,跑了近一年下來駕駛室內(nèi)都沒有發(fā)現(xiàn)明顯的積塵,為用戶講解了乳化瀝青技術(shù)、泡沫瀝青溫拌技術(shù)等瀝青攪拌新技術(shù)。在南方路機(jī)設(shè)備更新升級(jí)中,連關(guān)門的聲音跟其他的卡車都不一樣,泡沫瀝青溫拌設(shè)備是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié),很像高級(jí)轎車聲音,泡沫瀝青溫拌技術(shù)可將混合料溫度降低10——30°C,這些都是我跟司機(jī)們的親身感受。此外華菱的服務(wù)更是沒話說,節(jié)燃料,保姆式的服務(wù)在青島圈內(nèi)更是人人皆知。”這是青島奧翔運(yùn)輸有限公司董事長(zhǎng)李成家在11月16日“漢馬、星凱馬系列新車型”青島巡展暨用戶座談會(huì)上的發(fā)言,為用戶降低運(yùn)行成本的同時(shí),一席話將整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛帶到高點(diǎn),不會(huì)產(chǎn)生有害煙氣,完美解決環(huán)保問題,讓用戶獲得更加可觀的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。
圖為南方路機(jī)泡沫瀝青溫拌設(shè)備
今后,南方路機(jī)將繼續(xù)根據(jù)用戶的回訪需求,不定期地前往攪拌現(xiàn)場(chǎng),與用戶面對(duì)面地交流,長(zhǎng)期合作互利共贏,為用戶善用攪拌樓創(chuàng)造更大財(cái)富提供全方位支持。
(本文來自南方路機(jī))
標(biāo)簽:南方路機(jī)
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